鲁达 提高产品附加值，构建服务标杆，售后服务是营销不可缺少的一部分。
虽然服务是一个投资大回报低的建设项目，却又是直接决定了消费者口碑，面对火爆的净水器市场，要做好终端市场，提升用户体验与消费者口碑，净水器厂家不仅要做好产品，还要做好服务。
净水器属于“三分产品，七分服务”的产品，用户能否用上干净安全的水，用户能否用上干净安全的水，除了产品品质保证之外，后续的安装、调试、滤芯维护环节更加重要。然而净水器服务的现实状况却存在很多问题。
1、净水器产品品类多，安装、维护的服务细节差异化大、要求高。
2、滥竽充数的服务机构和个人众多；
3、一些净水器厂家对服务的重视不够，投入不够，而服务人员成本不断上升，服务品质难以保证；
4、缺乏国家行业标准，传统的服务规划又跟不上蓬勃发展的净水需求。
如何去解决和突破这些问题，如何为越来越多的净水器用户提供满意的服务，一直是包括净水器十大品牌金利源在内的众多企业思考的问题！
标准流程，让服务成体系
作为净水器十大品牌，金利源售后服务在业内一直是饱受称赞的，经过多年摸索与测试，已经形成多部门协同作战，研发部、售后部、品质部全体参与的局面。通过整合信息与资源，加强部门衔接，极大的提升售后产品在金利源总部的流转效率。在金利源总部，每周例会都会对售后服务做特别评判，通过精减服务流程，售后环节在金利源总部缩短了三分之二的时间。
金利源CRM客户服务系统
专业平台，让服务有保障
为提高服务质量与服务效率，金利源特意引入CRM客户服务平台，通过对售出净水器的登记录入，实现对净水器终生监控，监控内容包括运输途径，安装信息，运行状况等内容。通过CRM客户服务平台，金利源能够及时提醒经销商上门维护产品、更换滤芯等。
代理商在金利源总部接受培训
充分返利，让服务有激情
优质的服务不仅需要净水器厂家的积极性，还需要代理商配合，因此返利政策也是十分必要的，金利源通过安装返利，让代理商在服务中得到了实实在在的收益，提升了服务意愿与服务意识。代理商在服务过程中也会售后口碑和转介绍客户，加强了用户黏度，对本地口碑建设也有极大的好处。
金利源代理商组建的服务车队
转变营销思路，杜绝市场投机行为，让服务落地；转变服务意识，明确服务增值理念，让品牌口碑生根。净水器厂家与代理商只有切实解决消费者需求，提升用户体验，才能让净水设备真正走入寻常百姓家！