鲁达 XXX银行营业期间防抢演练预案
为更好地防范突发事件的发生，提高员工应对突发事件的能力，以达到最大限度的减少单位损失的目的，我行特组织员工20人，在单位领导的带领下，在营业场所进行真人防抢实战演练。通过此次演练，培训员工遇到突发事件的应急能力以及责任心，为单位营业及储户办理业务提供安全保障。
（一）演练地点：XXXXX银行营业部
（二）参加人员：全体员工
（三）演练内容：防抢实战演练
（四）演练目的：通过本次防抢实战演练使全体员工对防抢预案内容了解掌握，在遇到突发事件时能够沉着冷静，迅速的按照分工进行行动，确保现金、票据、凭证的安全，也为客户生命财产安全提供坚实的保障，避免单位财产损失。
（五）安全保卫工作领导小组
组 长：XXX
副组长：XXX、XXX、XXX、XXX
成 员：XXX、XXX
（六）现金营业室人员责任分工：
总指挥（组长）：营业部总经理
资金护卫组长：会计主管
资金护卫组（报警组）：直面歹徒现金柜员、其他柜员、库管员
人员疏散组：客户经理、大堂经理
保护安全及准备战斗组：大堂保安、二楼所有部门男员工
制定预案
当营业网点发生抢劫突发事件时，事发营业网点指挥迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置、及时报警、报告。
营业网点正常营业期间，突然冲进N名持枪（械）的歹徒，使劲敲打防弹玻璃或联动门，一名歹徒对现金柜员大声叫嚷：抢劫，把钱给我扔出来。同时，另一名歹徒取出一把刀，架在网点内一名女客户脖子上，挟持客户向银行柜员索要钱款。
应急处置要点：
和歹徒直面的现金柜员：
1.迅速遮掩大额现金，尽量语言稳定歹徒的情绪，以缓和的预期与歹徒周旋，拖延时间。
2.趁机按下110紧急报警按钮，拉响现场报警器。
3.迅速报告组长或示意他人报告组长并进行报警。
4.如歹徒威胁伤害人质，危及人质生命安全时，应在不激怒歹徒的情况下，尽量减缓准备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时间，并劝说歹徒停止伤害人质。
总指挥（组长）：
1.接到报告后，立即启动防抢劫应急预案，通知全体人员。
2.伺机避开歹徒视线，立即拨打110电话向警方补充报警。报警内容包括网点详细地址、事件详细情况和联系电话等。
3.迅速报告上级领导和保卫部门。
4.情况紧急时，应授意他人拨打报警电话和向上级报告，并可决定暂停办理业务。
5.协助现金柜员与歹徒进行周旋，尽量稳定歹徒情绪，分散其注意力，拖延时间等待警方到来。
6.若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内实施抢劫时，应组织网点全体人员用防卫器械，利用有利物体掩护，组织歹徒进入现金区，最大限度的保障人身和资金安全。
7.如歹徒抢劫不成逃跑后，注意保护好现场，妥善保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。
8.当警方到达网点后，服从警方指挥，协助警方处置。
9.采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复营业网点正常经营秩序。
资金护卫组长：
1.接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，立即通知现金柜员暂停办理所有业务。
2.协助现金柜员将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。
3.组织现金柜内人员撤离至相对安全区域，拿起防卫器械，加强警戒。
4.若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内实施抢劫时，应协助组长用防卫器械，利用有利物体掩护，组织歹徒进入现金区，最大限度的保障人员和资金安全。
资金护卫组：
1.根据小组长指令，暂停办理业务，告知客户发生紧急情况，请客户注意安全，迅速撤离网点。
2.迅速按下110紧急报警按钮。
3.迅速将身旁的现金、有价单证、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。
4.若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内实施抢劫时，应拿起防卫器械，利用有利物体掩护，组织歹徒进入现金区，最大限度的保障人员和资金安全。
疏散小组：
1.接启动防抢劫应急预案同志或现场目击歹徒行为后，设法疏散网点内客户，并保持疏散通道畅通。
2.在客户安全离开后，撤至相对安全的区域，协助组长稳定歹徒情绪，安抚被挟持客户，密切关注歹徒动向，尽量防止歹徒伤害人质。
3.如现场有人员受伤，设法实施救助，并拨打120急救电话。急救电话内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人数、联系电话等。同时，安排人员在附近路口接应。
4.熟记歹徒体貌特征，如歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具为警方提供破案线索，并协助组长保护好抢劫现场。同时，安排人员安抚被挟持客户等候警方来处置。
网点保安：
1.接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，根据现场情况与歹徒周旋，如有机会应果断出击将其制服。
2.熟记歹徒体貌特征，如歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具为警方提供破案线索。
3.歹徒逃跑后，在网点外警戒，禁止无关人员靠近和进入，等候警方到来处置。
XXX银行各项事故应急小组人员名单
应急领导小组组长：主要负责人
应急领导小组副组长：各行长、副行长
应急小组分组领导：各部门、支行第一负责人
应急小组成员：各部门、支行下属员工。