五一假期即将来临,小伙伴们是否已经定好出行住宿,准备外出好好游玩一番呢?我们外出旅游出差,一般情况住酒店是再正常不过的了,不过住酒店肯定不比家里舒服,而且酒店还有许多其他的规定。而酒店规定的退房时间一般都是中午12点之前。
而现在的年轻人大多数都有熬夜的习惯,一般来说睡到下午1、2点也是很正常的情况,所以说酒店规定的这个退房时间对有些晚起的年轻人实在是太不友好了。虽然有些酒店也有延时服务,但是很多时候延长时间就会额外收费,而且价格也不算低,算下来就特别不划算。那么酒店的这个要求是不是合法的呢?接下来小编为你解答疑惑。
按照国际惯例,酒店一般是14点入住,中午12点退房,超过12点退房会加收半天房费,这已经成了业内行规。
这一规则起源于欧洲,因为欧洲人力成本高,所以酒店外聘清洁工会选择在中午12点-14点客人入住最少的时间段集中打扫,这一方法大大提高了清洁效率,于是14点入住12点退房,慢慢演变成酒店的硬性规定。
很多消费者就认为,我购买的是酒店24小时的服务,所以,在24小时服务范围内,退不退房、何时退房,我有选择的自由。酒店要求我在12点前退房,剥夺了我的自由选择权!
依据我国相关法律的规定,饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,告知客人后同意12点前退房的,酒店做法是合法的。
针对这个现象,很多人就会问这个是否有法律依据呢?这个剥夺是否合法合理,违不违法呢?
根据2009年8月修订《中国旅游饭店行业规范》
第十条 饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。
第十一条 根据国家规定,饭店如果对客房、餐饮、洗衣、电话等服务项目加收服务费,应当在房价表或有关服务价目单上明码标价。
将提前告知、明示顾客“12点前退房”的规定上升为行业规范。也就是酒店必须明示或告知顾客酒店具体实行的规定,否则不能强制要求顾客12点前退房。
当然,问题依然存在,因为从规范层级而言,《中国旅游饭店行业规范》仅仅为行业规范,不属于法律的范畴,所以严格来说,不能认为“12点前退房”的做法存在“法律依据”。不过,作为一种行业规范,该规范的存在对饭店行业的威慑力不亚于法律,且“12点前退房”的做法也在过去多年内被普遍遵守,事实上发挥着统一行业行为规范的“软法”之作用,或称之为一种“商业习惯”,原则上应当予以尊重。
因为根据人们的生活规律,大多数人都会在12点前退房,客观上也保证了12点和14点之间酒店清洁打扫。
总体上说,这个是合情合理的,这件事是经济行为,应该交给市场去选择调整,目前饭店业协会所做的修改尺度把握得比较好,既没有限制竞争也没有盲目的一刀切,而是把权力交给了消费者和经营者,随着消费者的成熟,随着经营者经营意识的提高,和竞争手法的优化,最终会形成比较有效的适合中国本土国情的饭店结算制度。那些比较聪明和人性化的酒店都会选择2点或比较弹性的退房标准。在行规调整的短期内,可能会出现短期的不适,会出现市场的无序和价格的混乱,不会出现太大、太持久的影响。