鲁达 信网6月4日讯2016年1月，邵先生在青岛成达汽车销售集团有限公司(以下简称成达4S店)购买了一辆2013款君越2.4L汽车，在进行第二次车辆保养时，邵先生发现发动机与变速箱相交的位置出现渗油的情况。但让邵先生不解的是，在发现渗油之后成达4S店直接表示要更换油底壳打胶，也没有出具书面说明材料。“如果有其他严重的质量问题怎么办?”成达4S店告诉信网，为邵先生进行保养和维修的工作人员是专业技师，在现场已经对车辆情况进行检测。
新车正常保养时发现渗油
2016年1月，邵先生在青岛成达汽车销售集团有限公司花23万购买了一辆2013款的君越2.4L汽车，买车时邵先生看到汽车的生产日期为2015年11月。
5月29日，邵先生到成达4S店进行第二次汽车保养，将汽车吊起来后，邵先生发现在车辆的发动机与变速箱相交的位置有一摊油，“之前做保养的时候这个位置是很干净的，可这一次有很明显的油光。”
“当时，我跟技师一起在车间里，基本上是同时发现这个情况的，技师看了一下车况，跟我说需要更换油底壳，然后再重新打胶。”邵先生说，技师做出判断前，并没有对车辆进行详细检测，而是直接给出维修方案。“如果渗油只是表面现象，实际上有更严重的问题怎么办?”邵先生认为，在发现车辆渗油后，技师和4S店应该对车辆状况做一个全面详细的监测，之后再确定维修方案。
4S店：维修后会提供详尽工单
“车是在保养时发现轻微渗油现象的，当时车间巡检技术人员进行查看，确认油底壳发生渗油。”成达别克4S的孙经理表示，当时为邵先生进行保养和维修的工作人员是专业技师，在现场已经对车辆情况进行检测。“根据厂家的索赔政策，这种情况需要将油底壳拆下来，进行打胶处理。”
“根据技师的检测和判断，4S店会出具工单，工单上会详细写明造成渗油的原因，比如是油底壳密封胶出现问题或者是其他原因，这份工单我们也会提供给车主。”
孙经理说，4S店所有的处理方式都是符合国家三包法和上汽通用的售后要求，“但邵先生希望我们除了维修之外，还做出其他的说明或表示，这一点我们无法做到。”
质保期内出问题厂家负责
随后，信网联系了上汽通用，工作人员表示邵先生所购买别克君越汽车执行“三年十万公里先到为准”的保修政策，在质保期内，如果4S店判断车辆存在因质量问题导致的故障，则由厂家承担全部维修责任。
“4S店的维修人员都是经过专业培训的，经验也很丰富，能够为车主提供准确的售后保养和维修服务。”工作人员表示，根据目前的情况，建议邵先生再次与4S店沟通，可以要求维修人员对车辆的整体情况进行全面检测，确定渗油的具体原因，并提出有针对性的解决方案。
“根据我的这次经历，要提醒车主在做汽车保养的时候一定要亲自在场，跟维修人员一起查看车辆的情况。”6月3日，信网再次联系了邵先生，他表示接到了车辆厂家的电话，对方认为成达别克4S店的处理方式是正确的，希望他能尽快到4S店对车辆的油底壳进行维修。 信媒体记者 于晓
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