鲁达 前段时间，长春的王先生在东风本田汽车嘉旭特约销售服务店购买了一台车，没想到这车才开了一周，就出现了漏机油的情况，王先生觉得，这辆车明显是质量有问题，于是就向4S店提出想要退车或者换车，可是对方说了，因为不符合标准，所以这车不能退换。
东风本田CRV车主 王先生：
5月9号，我在东风本田嘉旭店买了一台本田CRV，花了185800元，能有四五天，我去一个汽车装饰店装了底盘装甲，上架子车抬起来，装饰店的工作人员看见底盘全是机油，发动机漏机油。
王先生马上与买车的4S店进行了沟通，也将车开回了4S店。
东风本田CRV车主 王先生：
在那修了一天，发动机后边有个堵油的堵，换那个垫换了好几次也还是漏油，油门加大就漏机油。第二天售后经理说发动机缸体有小眼，当时我就想退车，因为我才买了几天，漏油属于安全隐患。
王先生告诉记者，得知这样的结果以后，他的第一想法就是退车或者换车，可是4S店给出的解决办法是只能换发动机。
东风本田CRV车主 王先生：
这个车不是我人为造成的，是发动机质量问题，给我换发动机我肯定不同意，谁买新车开一周多出现质量问题，换发动机谁能干?
在王先生提供的东风本田汽车三包凭证上记者看到，对于更换或退货是有要求，三包凭证上写着，销售者开具发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，免费更换或退货。
在三包有效期内，发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，该车辆销售者应当负责更换或退货。
那么像王先生这样的情况到底是不是质量问题？又能否更换或者退货呢？带着疑问，记者和王先生来到了东风本田汽车嘉旭特约销售服务店，售后经理进行了接待。
长春市东风本田汽车嘉旭特约销售服务店售后 崔经理：
来到店之后我们也做了检查，应该是油堵，应该是有所谓的沙眼有渗油的迹象，在发动机高负荷运转。
记者：
沙眼是漏了吗？
长春市东风本田汽车嘉旭特约销售服务店售后 崔经理：
现在发动机没拆下来，具体是什么问题没有最终的定论，但是从这个位置肯定是往外渗油了，这是咱们已经判断出来的。
记者：
渗油属于质量问题吗？
这位售后经理告诉记者，发现问题以后，他们马上向厂家进行了上报，根据三包政策的规定，王先生这样的情况不符合换车或者退车的标准。
根据国家质检总局2013年发布的《汽车三包政策》关于包修、包换、包退的规定，同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内，汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，销售者应当负责免费更换或退货。
因严重安全性能故障累计进行了2次修理；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，销售者应当负责更换或退货。
记者：
车交付给他的时候，发现这个问题了吗？
东风本田CRV车主 王先生：
没有发现。
长春市东风本田汽车嘉旭特约销售服务店售后 崔经理：
这个没有发现，因为是高压，知道这个车是带着故障，我肯定不会卖给客户。
崔经理告诉记者，就是因为现在判断是车辆质量问题，所以4S店经过与厂家沟通，给王先生的车辆更换发动机，可是王先生不同意。
长春市东风本田汽车嘉旭特约销售服务店售后 崔经理：
考虑到购车时间比较短，综合给了一个解决方案，更换发动机总成。
记者：
换发动机俩号不就不一样了。
长春市东风本田汽车嘉旭特约销售服务店售后 崔经理：
我们都是按照原缸体号进行工厂打过来，同一个缸体号打过来、发过来。
记者：
跟原来的号是一样的？
东风本田CRV车主 王先生：
买完几天车出现漏油，换发动机肯定贬值了，二手车贩一看这车动过，肯定有毛病。
售后的崔经理表示，如果王先生同意更换发动机处理，4S店可以给王先生的车延保一年并赠送几次保养，王先生也没有同意。
王先生告诉记者，此事他已经反映到了市场监督管理部门，记者在长春市市场监督管理局汽车经济技术开发区分局锦程市场监督管理所了解到，接到投诉以后，工作人员已经介入工作，目前正处于调查核实阶段，将在7个工作日给王先生反馈消息。