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奔驰转弯灯提示故障码怎么消除

“正常行驶中,突然屏幕黑屏,方向盘打不动……”

突然出现故障,这惊险的一幕就出现在7月26日下午。滨州的刘先生说,这辆C260L奔驰车是今年4月21日,他在滨州高新区的利星行4S店购买的。

(刘先生提供 正常行驶中屏幕突然黑屏)

裸车28万8,刚开了三个月就出现了故障,刘先生赶紧拍了视频,发给了4S店。按照4S店的建议,刘先生先是将车就近挪到安全的地方熄火,熄火之后,方向盘恢复了,但是屏幕一直黑着。

(图左刘先生 图右刘先生的妻子王女士)当时4S店承诺,要派工作人员到现场。可是过了一会,这屏幕自己就亮起来了。

“屏幕自然亮了以后,检修人员到现场说,没什么问题,有可能是升级的问题。”刘先生说。但是,刘先生发现,重新亮起来的屏幕,显示的时间、灯光模式、反光镜折叠等都跟原来的设置不一样了。

(刘先生提供)

但是,既然工作人员检测说是系统升级,刘先生也就没多想,开着车就回家了。可没想到,就在第二天,同样的故障又出现了。

第一次黑屏是系统升级,难道这奔驰车还能连续两天升级两次?刘先生的妻子王女士赶紧再次联系4S店,把车拉回4S店检测。

“我想知道原因,他们说不知道,黑屏了总有个理由吧?是哪一方面造成了黑屏?是不是?”王女士说。

(刘先生的妻子王女士)

3个月的奔驰准新车,突然屏幕黑屏,方向转动困难,这要是在高速上出现故障,那后果将不堪设想。而且现在再开这车,他们也心有余悸。

现在,刘先生和王女士就一个要求:换车!

三个月的准新车,为什么会出现这样的故障呢?特派员和刘先生一起找到了滨州利星行汽车销售服务有限公司。

在4S店特派员见到了刘先生的这辆奔驰车。

(刘先生的妻子王女士)

从第二次故障之后,奔驰车的屏幕就再也没亮起来,而方向盘呢,据王女士说,倒是不再转不动了,可是也不像以前那么灵敏了。

我们就纳闷了,如果7月26号,就已经故障了,为什么4S店检测了一通,说是系统升级呢?车主也是基于对奔驰的信任,你说是升级就升级,把车开回家了。可第二天,又出现同样的故障,这就说不过去了。

如果车主第二天开车上高速出现故障,怎么办?在已经出现问题征兆的情况下,4S店进行检测,检测的是什么呢?

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工作人员所说的“人性关怀”,是指在帮刘先生修好车的基础上,赠送车辆一年延保,四次保养。可是刘先生态度很坚决,换车。

刘先生的这个诉求,4S店以不符合汽车三包法的规定驳回了。

(滨州利星行汽车销售服务有限公司工作人员)

可是如果修车,故障能否彻底修好呢?

(刘先生的车)工作人员表示,线路没有问题,只是显示屏不显示了,他们通过查询后台数据,也是正常的,可以免费给刘先生换一个显示屏。

如果只是显示屏的问题,怎么会方向盘转不动呢?工作人员也解释,这只是目前初步检测的结果,具体是否存在其他问题,还需要进一步拆检。

滨州利星行汽车销售服务有限公司工作人员:“因为我是做销售的,不是做技术的。我自身感觉,这么多年的经验告诉我,如果想进一步查清原因,必须拆检。现在呈现出来的,只是电脑的基础检测,显示后台数据正常,但是显示屏不显示了。”

刘先生担心,如果拆检,就会有拆检记录,可能影响车辆价值。

经过协商,刘先生也作出让步,同意拆检维修,但是要求4S店出具保证书,保证车辆维修后不再出现同样的问题。

对于刘先生这个要求,工作人员拒绝了。双方协商始终没有达成一致,特派员也电话联系了奔驰官方客服,将问题进行了反馈。

4S店工作人员说了,奔驰一直秉承客户的满意度和车辆的质量为先,到目前来看,车辆明确的故障原因尚不得知,双方也没有就此达成一致。

特派员也把这件事反映给了滨州市高新区的市场监管部门,我们也会继续关注事情的进展!

责任编辑: 鲁达

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