生活一路奔驰向前
总有一些难以割舍的珍贵
潜藏于心底的某一处
譬如每个广东人的“大奔”情怀
譬如每个男人的“立标”梦
他花了五年多的时间
从一名上班族变成一名创业者
却只花了一天的时间决定
从奔驰的向往者变成奔驰的拥有者
他是一家摄影工作室的合伙人——马嘉辉
当爱好变成事业
从上班族到创业者的转变
在踏上创业路之前,马嘉辉在葡萄酒行业摸爬滚打了五六年,他从事葡萄酒的内部培训工作,期间跑遍了大半个中国,一年中大概有大半年的时间都在外面出差。
所接触的客户多为成功的商业精英圈层,这让初出茅驴的马嘉辉倍感压力,而他也在不断摸索着和这些客户的相处之道。他不仅从穿着打扮、语言技巧等外在形象,让自己看起来老上十岁八岁,更从专业知识、见识面等方面,让自己以更快的速度成长起来。“相比其他同龄人来说,刚参加工作的那几年,我的成长可以说是迅速提升了两三倍。”回忆起当年的酸甜苦辣,马嘉辉感慨地说。
工作了几年之后,马嘉辉终于有了一定的底气,将摄影这一项爱好真正转为了自己的一份事业。他拿出十几二十万,购置专业的摄影器材,平时也花了不少时间和精力去提升自己的摄影技能。从一个个小单做起,慢慢打造口碑、累积客户、扩充团队,现在他的工作室已经具备一定规模,不仅团队人员配置了6位核心管理人员及其他员工,而且市场版图也从本地拓展到了全国各地。
因为摄影行业的特殊性,以摄影水平论英雄,所以与其说合伙人和员工是雇佣关系,马嘉辉更愿意称之为技术性的合作关系,客户对他们摄影作品的验收就是对他们工作和技术的最大认可。而他也一直奔赴在摄影工作的一线,亲自对接客户、跟进现场、接收客户反馈等。
在马嘉辉的影响下,太太在他们的女儿上幼儿园之后,从一名全职主妇成为了一名能独当一面的摄影师。“我们现在经常一起出差,一起旅游,挺浪漫的!”有了太太的支持和陪伴,马嘉辉的创业路上更多了一份甜蜜和幸福。
当乙方“反客为主”
以甲方心态为客户服务
马嘉辉的摄影工作室主要以拍摄人及汽车的运动类题材为主,相对于室内静态拍摄题材而言,对摄影师的技术要求更高、更专业。一场拍摄活动下来,相机内存里基本拍摄了成千上百张照片,他们需要从中挑选出好几百张,而最终客户可能只采纳了其中几张。这就不仅需要摄影师拍摄前的提前预判,还需要在拍摄过程中的即时反应抓拍,更需要在拍摄结束后的精挑细选。
尽管现在已入行多年,如今的马嘉辉已然是摄影圈的一名“老手”。但每次接到客户下单,不管熟悉还是不熟悉的产品类型,他总会花费不少时间和心思提前做足功课,只为一出场即以从容自信的“第一印象”,第一时间消除客户的担忧;而后再以专业水准及丰富经验,呈现出让客户满意签收的成片效果。而这,正是马嘉辉一直推崇的“老手”效应:建立“老手”般的强大自信、武装“老手”般的业务素养、磨练“老手”般的八面玲珑。
作为服务行业,摄影工作室从事的是实实在在的乙方工作,但马嘉辉却是一个喜欢“反客为主”的乙方,以甲方心态为客户时时事事操心、尽心。
“你觉得是听我自说自话好,还是我按照你的提纲回答比较好?”访谈过程中,马家辉突然问到。
“当然是按照采访提纲回答好呀~”虽然我们有点不明所以,但还是不假思索地回答了。
“对,因为这是让双方最省事的办法!”马嘉辉说,他也喜欢引导客户按照他们的节奏来,领导出场的位置、产品展示的形式、预判摄影作品的效果等,他们都会从客户的角度出发,给予专业中肯的建议。而在涉及到拍摄过程的方方面面,马家辉也总是要求自己及其团队成员,为客户多想一点,考虑更周全一点。“这样既能让客户省心,更能帮我们减少不必要的麻烦,何乐而不为呢?”
当敬业遇到敬业
一场因车结缘的相识相惜
马嘉辉是把工作和生活分得很清的人。在工作中,他是客户眼里那个开着不起眼小轿车、经常奔波于全国各地、勤勤恳恳亲力亲为的乙方小领导;而在生活中,他是别人眼中开着“大奔”、事业有成、家庭美满的人生赢家。在为事业努力打拼之余,他也十分注重生活品质。
作为土生土长的广东人,马嘉辉对奔驰“立标”有着难以割舍的情怀,无论是父辈口中的“大奔”,还是港台电影中大哥的座驾,“买一台5米长的‘立标’奔驰车”成为他心底的一个梦。
所以当购车预算充足,朋友又恰好给他推荐了一名仁孚怡邦的销售人员后,他很快就约好到店里试驾看车。在他坐上奔驰E260L车型的那一刻,几乎没有考虑到性能、配置、评测等诸多因素,而只从奔驰品牌、预算相匹配、以及当下的试驾体验出发,他已经做好购置此款车型的打算。第二天,他成了这款奔驰E260L的车主。
颜值即正义,在当天的试驾中,E260L经典不凡的外观造型让他一见钟情。而傲立车前的奔驰“立标”则代表了优雅与华贵,非常符合注重生活品质人士们的气质和品位,特别是在阳光和夜色下更是闪闪发光、美得让人挪不开眼。
“带着太太和孩子,坐在我的奔驰车里,穿过城市大街小巷,那种感觉真的很美好!”马嘉辉对此次购车相当满意,而仁孚怡邦的贴心服务更让这份美好从购车一直延续到用车的每时每刻。
虽说仁孚怡邦的销售及售后是分开服务的,马嘉辉手机里也有好几个售后客服的联系方式,但当他联系相熟的那位销售时,销售也总是不厌其烦地帮忙解决,尽管这并不在他的工作范围之内。
“为客户多想一点、多做一点。”这是马嘉辉对待客户的宗旨,同时也与仁孚怡邦对待客户的宗旨不谋而合。当敬业遇到敬业,当每个人都全心全意做好本职,社会便因这一点一滴的改变而改变,成为你我共同向往的美好世界!
心中有梦,眼里有光,脚下有路
总有一些人
为情怀奔驰不息
一步一步朝着梦想靠近
当岁月化作细水流年
一帧一帧转瞬成故事胶卷
惟经典隽永流传、情怀历久弥新