鲁达 一年一度的双十一大战硝烟正起。
最近，从苏宁易购开始，京东、阿里巴巴将陆续公布双十一的玩法和战略。
今年双十一，是第十个年头。
“在如今的市场中，O2O融合已经成为主流，纯电商成为过去式。”苏宁易购华东二区执行副总裁、上海苏宁总经理徐海澜17日在“双十一提前抢，主场在苏宁”启动仪式上说。
加码线下
苏宁宣布，将于10月26日全国近9000家全业态门店率先启动双十一。
“在所有的互联网零售企业中，苏宁是唯一一个拥有全渠道、全业态、全客群、全场景的的双线渠道。”徐海澜同时宣布，在上海等华东三省一市近1500家门店，苏宁将进行“产品+场景+玩法”的联动组合拳。
产品层面，上海苏宁将正式启动“千挑万选”品质单品的推客计划，形成“坐标产品+机皇产品+升级产品”产品矩阵。
比如，在即将推出的100款坐标产品 中，这些产品值得关注：
前置1600自拍666的红米S2 4+64G仅售899元
鹿克智能门锁CLASSIC黑色款仅售1599元
521升对开门冰箱一款仅售1999元
55吋4K智能网络液晶电视仅售1999元
美的3P柜机一款低于5000元
超市类目的原价258元的阳澄湖蟹霸仙牌大闸蟹礼盒活动价188元
奥迪双钻萌鸡乐园树屋活动价129元等。
双十一期间的“机皇产品”中，苏宁通过大数据分析圈定了50款产品，比如：
倍科欧洲原装进口对开门国米定制机8999元
松下专业除螨洗烘一体机4998元
大金1.5匹冷暖康达气流5499元
林内恒温系统、船用级无氧铜热交换器热水器5480元等
如果要买买买，上述产品，很值得关注一番。
在苏宁的版图中，这次双十一，“苏宁小店”也全面亮相。
今年7月，上海迪亚天天已完成翻牌，正式挂牌“苏宁小店”，并入苏宁上海大区。
“店面离消费者更近，物流离消费者更近。”上海苏宁小店副总经理龚文瑞说，在上海各个区县最后100米的地方已经开设了近400家苏宁小店，将承包超过2000万名上海社区居民的吃穿用度补给。
苏宁小店在“1026双十一提前抢”大促期间，提供新鲜极速达的服务，最快30分钟极速送达至消费者手中，让消费者足不出户即可享用最新鲜的果品、生鲜等。
值得关注的是，10月17日，苏宁首家CBD旗舰店在上海长宁路999号正式开业，主打简单轻快的家庭风格。在200多平的功能布局里，涵盖了饮食、便利、服务、社交、娱乐、自助收银等功能，全方位服务于写字楼和商务办公人群，为白领提供一日三餐的饮食解决方案，并提供美妆、轻食饮品、进口生鲜等各类商品。
在今年双十一期间，苏宁易购也在各个城市打造了几十场线下活动，包括型秀大赛、狮王电竞赛、狮斗足球赛、热舞广场赛等品牌营销IP活动，以及“为快递员及户外工作者免费送面”、“为全市5000户孤寡老人免费更换老旧空调支架”等公益属性的活动。
大力加码线下，成为这次双十一苏宁的重要策略。
靠服务“圈粉”
今年双十一，除了商品本身，服务升级也是重点打造的方向，各家都要靠服务实力圈粉。
这次双十一期间，苏宁易购推出了企业版的惠民政策，包括旧换新补贴、家电下乡产品补贴、智能健康类中央集成型产品补贴等，通过“一个主力活动、三大核心补贴、100万+客户接待场景提供、10项产品免费服务”的整体玩法。具体包括：
满1111元，立减300元的核心主力活动；
物业费最高补贴5000元、以旧换新最高补贴5000元、家电下乡补贴10%单品最高500元的三大核心补贴；
限时达免收费•明装暖气片24小时极速装•彩电送支架•中央空调地暖免设计费/安装费；
空调6免•免费送支架/免管线加长费/免漏电保护开关费/高空作业费/免打孔费/免远程费等10项免费服务。
今年双十一期间，苏宁在售后端口采取了多重举措。苏宁易购旗下售后平台-苏宁帮客，有超过2000个sku量级的服务产品，拥有自营和加盟服务网点8000家，近10万名服务工程师，年度服务2000万用户。
今年双十一期间，苏宁帮客推出“两免、一升级、2小时快修、空中排雷”等服务，包括免费给全上海家电“义诊”、免费给全上海空调外机更换支架、城区实现2小时上门、村镇实现24小时上门、展开空中排雷活动“拆弹专家”等专项服务。
物流升级，大闸蟹最快4小时到
物流服务，是近几年双十一的重要比拼阵地。
如何通过智慧物流打通供应渠道、物流平台、服务场景，如何通过物流对商流、资金流、信息流进行最优整合，成为整个零售行业关注的焦点。
“苏宁物流在今年双十一期间当日达、次日达占比90%以上，准逆向‘准时取’覆盖100+城，‘急速取’2小时上门覆盖100+城。”上海苏宁物流总经理王上斌说。
在上海，苏宁物流将为消费者提供领先时效、急速到家；区域覆盖、便捷到家；全程冷链、新鲜到家的三大物流服务，比如大闸蟹最快4小时送达，提升消费者购物体验。
上海部分地区甚至还可享受到苏宁升级版的无人快递车，即时配送、全天候的服务，用户“线上下单”却获得了更好的“线下体验”。
据了解，在今年双十一期间，苏宁物流同时升级了门店仓和前置仓，在全国5000多家自有门店在物流端都可以实现高频SKU的存储和发货，同时设置和扩张前置仓的覆盖范围，满足3-5公里的存储、补货和配送需求。