鲁达
4S店保养，车撞坏在路上，怎么办?
有车一族都知道汽车要定期保养，大部分车主都会在相应的4S店保养，因为让人放心。然而，6月7日，义乌市民王先生的车在4S店保养时，却被工作人员开到路上，还出了车祸，事情到今天也没有解决。
王先生说，事故车他不打算要了，要求4S店赔自己一辆同款的新车，“车都撞成这样了，即使修回去，我们也不放心继续开了”。
不过，王先生的要求遭到了拒绝，4S店给出的一个赔偿方案是：事故认定结果是对方负全责，4S店保证用厂家原件将事故车修好，再补偿车主5000元。对于这一方案，王先生无法接受，这件事便拖了好几天。更让王先生气愤的是，妻子正在哺乳期，每天中午休息还必须回家给孩子喂奶，没有车非常不方便，4S店却不肯提供代步车，必须要在协商解决后再说。
爱车在保养时出了“车祸”
王先生的爱车是进口大众车型“尚酷”，2012年5月在义乌汽车城的恒众4S店花了约20万元买的裸车，所有手续完成总价约24万元，一直都是王先生的妻子在使用。6月7日，车子里程数23000多公里，需要进行常规保养。而王先生和妻子刚好准备趁周末到浦江去看房子，就顺路把车子开到义乌恒众4S店保养。
“车子是我老婆开的，平时很爱惜，就上下班代步用，所以3年才2万多公里。”王先生说，当天上午9点半左右将车开到4S店后，他们就离开4S店去了浦江，没想到上午11点多接到4S店工作人员的电话。“说是一辆大众迈腾开得太快，把我的车子碰了一下，让我赶过去处理。”王先生说，他虽然觉得奇怪，但想着被撞得不会很严重。
巧的是，王先生途经义乌站前大道时，看到一辆红色的大众“尚酷”与一辆白色的大众迈腾发生事故停在路上。让王先生不敢相信的是，这辆红色的“尚酷”竟然是自己的，车头严重损坏，前挡风玻璃都裂了，前排两个安全气囊也弹了出来，王先生心疼不已，冒着大雨拍下一组照片。“从现场看，是我的车一头撞到对方的前轮位置的”。
4S店试车没有告知车主
王先生便找4S店讨说法。“4S店给出的解释是，这次保养进行了油路清洗，需要上路对车子进行性能测试，事发时是由一名姓张的资深技师开车上路试车的。”王先生说，他问了在其他汽车4S店工作的朋友，了解到除了刹车、异响等故障问题，一般情况下，常规保养是不需要上路性能测试的。
即使要上路试车，如果车主在现场，那么4S店必须尽可能让车主陪同一起试车；如果车主不在现场，也需要打电话告知车主，经过车主同意才能上路试车。“车子进场、出场，公里数、油量都要记录的，擅自出去试车，公里数增加了，怎么跟车主交代？”王先生说，他不懂油路清洗这些专业的东西，就算车子要做性能测试，也应该告知他，现在出车祸了，责任肯定不应该由自己承担。
4S店承认工作上存在失误
昨天下午，记者和王先生来到义乌恒众4S店，一名贵姓经理承认，王先生的车子是在4S店保养期间出的事故，也承认当时来店保养或维修的车太多，出门试车没有告知车主，希望走司法途径解决这起纠纷，“法律认定怎么赔，我们就怎么赔”。
贵经理表示，这次的常规保养做了油路清洗，按照服务规定，油路清洗完成后，都需要做性能测试，并做相应的记录，这次试车的指定路线是4S店外的站前大道路段，由机电维修班组长负责，一圈绕下来大概3公里。
“该路段限速60迈，我们开了四五十迈。”贵经理说，当天出车到站前大道路段时，车子保持直行，结果同向的一辆白色大众迈腾在前方准备掉头，由于雨很大，踩刹车来不及，就撞了上去。“这也是我们不愿意发生的。”贵经理说，其间两辆车都掉了头，窜到了对向车道，而交警初步认定是对方全责。至于协商的问题，贵经理表示，换新车是不可能的，最多只能等第三方评估王先生的车在撞坏之前的价值，4S店进行回购置换。
这让王先生难以接受。最后，贵经理表示，公司目前确实没有代步车，经过与王先生沟通，从6月10日开始到6月底，车主可以去租用车辆，费用由4S店承担。“按照标准每天150~200元，月底之前没协商解决的，之后的租车费用再协商一次。”贵经理坦言，现阶段不提供代步车的原因，是为了防止车主不愿换车等二次纠纷。