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烟台市民赵先生驾驶新车行驶在荣乌高速莱州段发生追尾事故，气囊未开致使他胸骨骨折。
厂家曾回复车主，称撞击点不对致使气囊未打开。
齐鲁网济南1月15日讯 2014年8月27日，烟台消费者赵先生在牟平吉安4S店购买途观 1.8手动风尚版新车，11月22日在荣乌高速莱州段不幸与前方顺行车辆发生追尾，车头严重损伤，事故后车辆被就近拖至龙口蓝海4S店。据车主反映，事故中安全气囊没有打开，安全带没有起到保护作用，因此造成驾驶员胸骨骨折，而厂家的回复却是：撞击点不对。
1月7日，赵先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》投诉称，最初蓝海4s店通知说，厂家认定不是车辆问题，但是可以出于人道主义提供2千元保养券。事故中，赵先生胸骨骨折，安全气囊不能保护车主安全，安全带也不安全有效，到底需要什么样的“角度、力度”才能撞开途观车的安全气囊呢？
经过一段时间的追踪，1月14日下午，上海大众客户服务部李先生致电《关注质量》节目组，就途观车的气囊工作原理做了说明，同一天，节目组也接到上海大众公关公司的来电，表示厂家会督促当地4S店继续与车主沟通，妥善解决问题。15日的直播节目中，赵先生也表示已经接到上海大众厂家和当地4S店的回复热线，“不管结果怎么样，起码有人愿意听我说话了。”他同时认为，汽车气囊就应该保护驾乘人员的安全，如果这么严重的事故都不能达到气囊打开条件的话，那其安全保护性就无从谈起。
有关事件进展齐鲁网将持续关注。