鲁达 长江日报讯（记者冯劲松 楚天交广记者胡宁寒）昨日，长江日报刊登《买奔驰被要求贷款 加收1.5万元手续费，长江日报公益律师称：涉嫌侵犯消费者权益》的报道，引发社会关注，省工商局介入调查。当天，武汉星威汽车销售服务有限公司总经理约见本报记者及购车者邓女士，征求意见并提出整改措施，双方重新签订汽车购销合同。
下午2时许，长江日报记者来到汉口常青路星威奔驰4S店，听完邓女士对前期销售服务的看法，总经理王红艳多次表达歉意，并指出4S店销售人员在服务质量、服务态度上的不足。
王经理说，一早看到报道，立即赶到店内召开紧急会议，并第一时间约客户邓女士见面详谈。她认为，店里销售人员未重视客户的感受，欠缺业务知识及欺瞒客户导致此次服务事故发生。
为此，4S店作出三项整改措施，以挽回消费者对奔驰品牌的信任。首先是加强员工培训，其次，积极整改违规经营行为。再次，深入细致与客户沟通，消除客户的误会。
昨日，邓女士与店方重新签订一份汽车购销合同。邓女士表示，这次4S店充分尊重自己的意愿，她决定付全款购买奔驰车。