鲁达 近日
顺德的吴小姐爆料说
新买的奔驰车多次故障
查很久都没有发现问题
维权之路却很艰难!
今年2月份，吴小姐花32.5万在顺德北滘腾星汽车销售服务有限公司买了台奔驰小车，买车本来值得高兴，谁知3月份去上牌就出问题了。
新车落地才一个月，就送给吴小姐一个“小惊喜”，当时的仪表盘显示有一个电池的图标，还配有“停车参见用户手册”的提示字样，于是吴小姐马上联系了4S店。
吴小姐说，4S店就只是答应给她换48v电池，没想到3月17号拿到车的第二天，车子的电池又出问题了，而4S店依旧只是帮吴小姐更换电池。
电池问题反反复复，吴小姐的车又正常开了5个月左右，8月12日，小车又启动不了啦。这下，吴小姐彻底坐不住了，她担心车辆如果继续使用，车辆的安全和质量都没有保障，于是她提出要退车！
吴小姐：“至今为止，我也不知道这个车子到底什么问题，我觉得这样非常不安全。当我要求退车时，4S店就不同意给我退，说没有达到三包条件。希望可以帮我把车修好，但我拿回车后再出现这样的问题，就必须退车“。
随后，记者来到顺德北滘腾星汽车销售服务有限公司了解情况，店内负责人就说，吴小姐的车辆故障原因是“车辆软件通信故障”。店铺负责人称，吴小姐车辆这个故障问题比较罕见，他们目前还在解决，但这个故障还没达到退车的标准。
佛山市顺德区北滘腾星汽车销售服务有限公司相关负责人 刘康敏：“我认为这个故障是偶发的，并不是所有的车都有这个问题，概率的事情不能避免。我们也会基于这个事实，反馈给厂家。会跟进到最终的结果给吴小姐，但吴小姐现在暂时还没有达到退车的条件”。
所谓汽车“三包”责任，是指修理、更换、退货责任。什么情况下购买的车辆符合退换条件呢？
近日，国家市场监管总局对外公布了最新修订版的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，其中第二十四条明确规定：家用汽车产品在三包有效期内，出现发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用等情形。消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。
有律师就认为，由于车辆在三包期内四次都修不好，符合退货条件，4S店理应退车。
就在8月24日下午，厂家反馈已经修好了车给吴小姐，但刚离开4S店没多久，车子在国道上突然启动不了了。目前吴小姐的车又被运回了4S店进行维修，目前还在检测中。吴小姐称，目前4s店的最新回复是：同意退车，但是要吴小姐赔偿：车辆补偿费、保险费、利息费等共计30558元。目前双方还在进一步协商！