鲁达
追踪报道
8月23日，我们楚天交通广播《事事关心》《城市新干线》《一路有你》等多档节目，滚动播出《砸全款现金竟买不了奔驰车？！》的记者调查后，在全社会引发强烈关注。
其中楚天交通广播新媒体双微客户端推送的该条链接，阅读量都突破了10000多次。腾讯、新浪等网络媒体，纷纷转载。
事件回顾请看：怪事丨砸全款现金竟买不了奔驰车？！
事件结果
23日当天，武汉星威奔驰4s店负责人约见购车者邓女士，诚恳表达歉意，征求意见，并提出整改措施，双方重新签订了汽车购销合同。请看927胡宁寒、夏琪发回的追踪报道。
社会关注
23日上午，节目播出后，省工商局第一时间打来电话，希望记者提供相关材料，尽早组织人员，介入调查。
资料图
听众和网友纷纷留言，表达各自的观点。听众杨先生说，希望政府职能部门对此事加强监管，消费者也要利用法律，来维护自己的合法权益。
杨先生 927热心听众
我觉得强买强卖的做法不是很好，对消费者来讲，也是不公平的。这样的话，也会有损大品牌的形象，正因为是大品牌公司，更应讲诚信经营。
处理经过
23日下午两点，记者来到汉口常青路星威奔驰4S店，总经理王红艳正在办公室征求购车者邓女士意见与建议。
事件涉及的4S店
王经理说，一早听到927的报道后，心急如焚，结束相关学习培训，赶到店内，召开紧急会议。并在第一时间约客户邓女士见面详谈。听完邓女士对前期销售服务的看法，王红艳多次表达歉意，并指出4s店销售人员在服务质量，服务态度上的欠缺与不足。
该店市场部经理赵丽娟认为，奔驰4s店的相关销售人员未重视客户的感受，业务知识欠缺及欺瞒客户的做法导致此次服务事故发生。
赵丽娟
4S店市场经理
首先我们要加强4s店员工培训，提高服务意识与专业接待；其次，积极整改违规经营行为，兼顾消费者权益保护；再次，深入细致与客户沟通，并消除客户的误会，尊重客户的意见，与客户重新签订合同。
据了解，星威奔驰4s店属于武汉恒信汽车集团的子公司。23日下午，该集团法务部负责人约见记者时表示，927的报道客观、公正，深刻暴露出了4s店在管理中存在的不足。该集团将举一反三，加强对旗下所有4s店的管理，并出台数项整改措施，以挽回消费者对该集团经营的汽车品牌的信任。
资料图
最后，邓女士与店方又重新签订一份汽车购销合同。邓女士表示，这次4s店充分尊重自己的意愿，她决定付全款购买奔驰车。
邓女士
车辆购买方
我是特别感谢楚天交通广播的，因为我打个电话过去，记者就很快地过来实地了解采访。今天处理的还是很满意的。按照我自己的意愿选择购买方式，起码来说，我想全款买就全款买，我想贷款就贷款。毕竟我是消费者。
曝光台
在几轮交流沟通后，
邓女士的困扰最终获得了妥善的解决，
她的合法权益也得到了维护。
如果您身边也遇到过类似的事情，
欢迎大家提供线索，
欢迎拨打（027）8686 6666。
927一定会协助您维护合法权益！
927记者：胡宁寒、夏琪
编辑：Miss Q
编审：杨均
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