鲁达 因工作需要用车，庄先生通过朋友介绍，于2020年7月15日来到罗湖区笋岗街道展艺路笋岗仓库的汛沛名车广场深圳市保驾将军实业有限公司（以下简称车行），购买一辆二手车。
在当天看车时，庄先生看中了该车行代理的一辆奔驰E300L型二手轿车，价格也商定为41.5万元。随后在车行人员的反复劝说下，在没有签订任何合同协议的情况下，庄先生按照车行要求，当天就转账预缴了2万元的购车定金。同时，为车辆尽快完成过户，也请该车行帮忙代找保险公司以及按揭贷款银行。
通过相熟的朋友介绍购买了自己喜欢的轿车，庄先生以为很快就能驾驶爱车，没想到在等待二手车过户期间，就遭遇车行强制要求自己在其指定渠道购买车辆保险和办理贷款按揭才能完成车辆过户的做法。
庄先生在看过该车行积极提供的二手车保险1.5万左右的费用和银行按揭贷款6.4利息的报价后，认为价格太高，随即对车行表达了自己另寻购买其他保险公司和银行贷款按揭的意愿。但是，据庄先生介绍，该车行并不同意庄先生的要求，一定要庄先生购买该车行推荐的保险和按揭贷款。面对存在的分歧，双方各执己见，购车过户事宜陷入僵局。
因为实在承担不起车行推荐提供的高额保险费用及按揭贷款利率，庄先生向车行提出了放弃购买此车、退还定金的要求。除自己与车行沟通之外，也通过朋友进行协调，庄先生说车行最终同意了庄先生提出的退还定金的要求。虽然答应了退款，但是车行一直拖着不退还定金。期间，庄先生也多次联络车行索要定金未果。
今年1月份，庄先生再次联络车行索要定金，该车行雷先生确对庄先生说：“这么长时间一直在等你来提车过户，影响我们租金周转，这辆车在车行展厅租金是每月6000元。现在好几个月过去了，场租都好几万的损失，这个损失都是因为你不来提车造成的，这个损失是不是应该由你们来承担。”
庄先生在听完车行雷先生如此答复后，感觉被车行彻彻底底地“套路”了。认为自己在交完定金之后，车行提出的指定保险和贷款按揭过高是自己无法承受的。前期协调沟通车行已答应退还定金，现在又翻脸不认账了。
在接到庄先生爆料求助热线后，特搜组记者随庄先生来到了位于罗湖区笋岗街道展艺路笋岗仓库汛沛名车广场涉事的深圳市保驾将军实业有限公司了解情况。车行具体负责办理业务的雷先生告诉记者，代找保险和按揭贷款是庄先生主动提出来请车行代办的。该车行为帮助庄先生早点提车完成过户，一直在积极联络各保险公司和按揭贷款银行，并不存在庄先生所说“强制指定”一说。另外说到退款一事时，雷先生说：从始至终自己并没有答应过庄先生退款的要求，自己只是向公司反映庄先生的退款诉求。同时，针对庄先生的退款诉求，雷先生对记者说：“庄先生想要回他自己2万元的定金。可是，车放在车行这里，我们公司要支出每月6000元的停车租金，现在停放几个月了，3万多的费用，车行的损失谁来负责”。
面对车行雷先生对记者的答复，庄先生气愤地表示：自己彻底懵逼了，雷先生全是“一派胡言”，他对记者所说的完全是假话，与之前他对自己说的完全不一样。庄先生对记者表示：一定要诉诸法律，为自己讨个公道。
然而，令他更加愤怒的是，当听到记者向车行雷先生提出能否看看庄先生购买的奔驰车辆时，被车行雷先生告知“该车在年前已经被车行售出，而具体售出日期不便透露。”
随后，记者也来到车行的承租管理方—汛沛名车广场运营中心，在此值班的王经理在了解双方纠纷情况后表示：1、春节将至，现在汛沛名车广场的领导都已休假；2、建议庄先生去走法律程序。