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去年12月份,徐先生在绍兴越城区的浙江越星汽车有限公司买了一辆奔驰车,他说开了才半个月左右,发动机就出现了异响。

这辆白色C260L,徐先生买来花了36万,目前才开了三百多公里。徐先生提供了一段手机录制的视频,视频中发动机启动之后,出现了他所说的异响。

徐先生:“早上启动,嚓嚓嚓这种冷车启动的异响 (当时怎么发现的)就停在院子里面静悄悄的时候,打火启动发现的,噪音如果大的地方还听不到 (您说的这个发动机异响,是偶发性的呢还是)每次都有,早上冷车的时候,每次打火都有 (比如您现在上车打着火,会有这个声音吗)现在没有了,热车之后就没有了。”

现场,徐先生发动车子,发动机发出的声音,他觉得也是有问题的。

徐先生:“感觉像拖拉机这种是吧,我觉得就是这种。”

徐先生说,发现异响之后,就联系了销售提出退换车。

徐先生:“4S店是说要更换一个中央调节器 ,还有一个凸轮轴之类的东西,他们的专业术语我们也说不清楚,有是有他这样子介绍,说厂家建议。”

浙江越星汽车有限公司新闻发言人 顾总:“初步检测,电脑检测以后,应该是调节器电磁阀的小故障,可能是内部的质量问题引起的 (徐先生:凸轮轴)凸轮轴倒不需要,里面的一个电磁阀,凸轮轴上面的一个电磁阀。”

这位顾总表示,从现有问题来看,达不到退换车的要求,只能维修。

浙江越星汽车有限公司新闻发言人 顾总:“尽量让客户满意,目前我们是这样,也是得客户认可,我们再抛任何的东西,其实客户不认可也没用。”

现场沟通后双方达成了一致,顾总表示,等负责徐先生的售后经理上班之后,就可以安排对车辆进行维修。



责任编辑: 鲁达

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