鲁达 泰州学派有言“百姓日用即道”，生活中的平常道理亦是至真之理，现代市场看似复杂，各种经济规律高深莫测，但是万变不离其宗，有些简简单单、实实在在的道理，却是行走商界的“终极武器”。创建于2013年的无锡祥泰汽车销售服务有限公司，是由创建于2001年的无锡恒信和创建于2004年的无锡四达改组而成，它与宜兴恒信、湖州恒信、无锡平安平安三个公司是同产业的兄弟公司。它不仅是无锡最早一家形成卡车4S店模式的经销商，也是福田欧曼在无锡地区唯一的4S店。十几年来，公司经营的品牌已从解放、中集、永旋、凤凰扩展到欧曼、欧马珂等；经营品种也从普通货车扩展到厢式、半挂、自卸、搅拌、冷藏、化工槽罐等。公司每年销售各类卡车350到500辆左右，服务产值近千万元左右，成为无锡最大的商用车经销商之一。它的经营之道都是些平常而又简单的道理，但是正是这些平凡的道理铸就了它非凡的成功。
董事长 徐盘良
品牌的选择决定代理商的成败
行走江湖的侠客都有一件得心应手的兵器，抢占市场的代理商也要有实力过硬的品牌产品。对于代理商来说，选择什么样的品牌体现了它对市场的认识与定位。目前中国的经济处在调速转型期，物流产业发展迅猛，低自重、高配置、低油耗、舒适度高、可靠性强、价格适中的商用型卡车将会迎合市场的大需求。福田欧曼、福田欧马珂、一汽解放均为中国最大的品牌，其中福田欧曼和欧马珂与德国奔驰进行技术联手，卓越的品质使得该品牌被广泛运用于航天、军队等重要领域中。品质与世界同步，服务也是国际化标准：首先，该品牌具有周密的服务网络。在全国设立30多个市场部，600多家特约服务站，24小时为客户提供服务。服务半径内地小于50公里，边远地区小于200公里。其次，配件储备和配送实力雄厚。在全国的71座欧曼自控配件中心库，储备配件近10亿。再者，售后服务全程无忧。用户在正常使用保养条件下，福田欧曼承诺公路用车的基础件质量保修里程为20至30万公里；非公路用车的基础件质量保修期限为一年。目前，欧曼有几款车的保养间隔里程已提高到10万公里，是竞品的5至6倍，开创了中国商用车保养里程先河。福田汽车客户呼叫服务中心及全国的欧曼服务网络24小时开通服务热线，为客户提供全天候24小时的救援服务。常用件、易损件24小时供应到位。技术先进、服务一流，但是福田的价格却相当于同类型车比如沃尔沃品牌车的百分之五十左右。性价比高自然决定了占有市场的份额，该品牌在2002年开始从年销售3000台到如今年销售100000台，随着销量的直线上升，品牌自身也不断向高端、豪华、高效能的方向发展。并多次被评为最受中国物流百强企业欢迎的卡车产品、最受用户欢迎的混凝土产品品牌，还被授予国际卡车节油成就奖。品牌是实力、品牌是形象，有这样的品牌保证，无锡祥泰年销售量在同地区始终保持着领先地位。
满足客户所需才是真正的服务
“谁掌握了汽车后市场谁就能把握汽车行业的未来”，这是汽车行业内的共识。但是社会经济越繁荣，人越容易急功近利，汽车销售公司往往以销售成绩论成败，“把车卖出去”似乎是唯一的评判标准。然而，无锡祥泰却着眼于整个销售过程，把配置咨询、按揭贷款、运输挂靠、维修保养等各个环节都考虑周详、准备充分。首先，建立起专业的销售顾问团队。祥泰的每一个销售顾问都具备相当扎实的专业功底，“把车子里里外外摸熟了，没有半年以上的培训是不可能的”，无锡祥泰的每一个销售人员都是花费大量的时间和精力培养出来的。作为无锡最早一批商用车经销商，祥泰拥有业内资深销售顾问团队，团队成员多数拥有十年左右的经验，更重要的是团队成员都拥有一颗为用户着想的心。客户的购买力、购车的用途，都是销售顾问要考虑的，他们要根据客户的实际情况和购买用途提供最具实际意义的配置方案。其次，因为商用卡车的价格远超一般的私家用车，对客户的购买产生一定的压力，一般的汽车销售公司都依靠社会融资机构为客户提供贷款，但条款约束过多、手续冗杂，成了很多意向客户购车的最大障碍。无锡祥泰大胆实行自贷业务，自己面向全国客户直接办理汽车按揭贷款，减少通过金融公司贷款的繁琐手续，对部分汽车还实施零首付的优惠政策，大大减轻了客户的忧虑和压力。再者，祥泰拥有优质的售后服务团队，使得用户在祥泰买车不但放心而且方便。公司现已逐渐成为汽修学校的实践基地，专业人才后备力量充足。为方便购车用户，公司已建立了欧曼、欧马珂、大运、青岛解放、潍柴、玉柴、珀金斯、康明斯、上柴、锡柴等汽车和发动机的服务站。祥泰是平安、人寿等多家保险公司的理赔定审点。对所有购车客户，祥泰坚持“全程无忧”的5S服务，对签约客户实行工时费8折优惠，对物流与快递企业实施服务费包干即一车一价维修费全年核定，另外平安平安运输公司还为客户提供优惠挂靠和运输业务的联系，在公司开票给予税收优惠政策。有好服务才有好客户，无锡祥泰以实际行动印证了这句话。
甘愿吃亏的合伙人
“老实人常吃亏，吃小亏；精明人常赚便宜，赚小便宜”，从无锡祥泰人口中说出的这句话，看似简单粗糙，细细想来却蕴含着深刻的道理。中国传统价值观中的“得失”二字如同道家的“阴阳”之道，事物的不断变化无非此消彼长，在这方面有所损失，在另一方面肯定有所补偿。祥泰人认为自己在金钱利益上吃点小亏，让用户赚点便宜，让合伙股东赚点便宜，这并非坏事。金钱的价值可以量化，在金钱上吃点小亏也是有限的，但是因此得到的合作关系与信赖度却是无法量化的，也是无限的。李嘉诚投资五十只取百分之四十九的分红方式就是出于这种思路，“把更多的利益分享与他人，才有人愿意和你合作，从而为你带来更多的利益”。因为祥泰对厂商、对销售客户在利益上“愿意吃亏”，所以好多人都希望和它合作，这些合作无形中也给祥泰带来了更多的商机，自然而然也就获得了更多的业务利益。甘愿“吃亏”，这难道不是大智若愚的一种表现吗？但并非人人都愿意“吃亏”，因为“吃亏”毕竟需要大度的襟怀，需要长远的目光，更需要过人的睿智。“吃亏”没有影响祥泰的收益，反而让它发展得越来越好。目前，无锡祥泰汽车销售服务有限公司的经营分成两块，一块在无锡江海西路990号智慧568汽车广场；一块是位于无锡新区东环路510号的无锡祥泰汽车销售服务有限公司，双臂合力，在无锡商用卡车销售市场形成了强大的影响力。除了在生意上愿意“吃亏”，在公益事业方面无锡祥泰也甘于奉献。在资助贫困学生、社区帮扶等活动中，它积极参与、慷慨相助。“企业吃亏、社会得益”，也是祥泰的“吃亏”哲学。
“以诚交朋友，用信走天下”
无锡祥泰的董事长办公室里挂着两幅引人注目的书法作品，上面醒目地书写着“诚信”二字。“用心铸信，以信赢心”，这是对无锡祥泰汽车销售服务公司经营理念的注解。从古至今，商界之中标榜“诚信”的商家比比皆是，但是将“诚信”当成招揽客户幌子的也不乏其人。无锡祥泰却从实际出发，给“诚信”以最坦诚、最直白的诠释。首先，作为一个代理商，不管是对供应商还是对销售客户，无锡祥泰严格遵守一切约定，不管是书面的协议还是口头的承诺，绝不以任何理由随意践踏约定的神圣意义。其次，作为一个私营的经销商，十几年来，无锡祥泰从未拖欠克扣过任何员工的工资，“连员工工资都保证不了，生意就没必要做下去了”，而且祥泰的员工待遇一直都高于同行业，这些都让员工对企业产生了“生死与共”的感情。对供应商、借贷人、房东等，它尽量做到提前还款，绝不拖欠。再者，祥泰不仅自己讲诚信，它还“逼着客户讲诚信”，不管是合作多久的老客户还是有人情往来的老朋友，无锡祥泰对践约这方面一视同仁，一切都要按照约定的来。它对践约一事甚至苛刻到了不讲情面的地步，但就是这种不讲情面的苛刻让它的所有客户和合作伙伴都对它产生了信赖之情，感觉和它做生意靠谱。“大家都不讲诚信，就你一个人讲诚信，这就是你的优势。要用自己的诚信带动一个社会形成诚信的风气”。无锡祥泰不仅把“诚信”作为行事的准则，还要让这种准则影响更多的人，用自身的行动去诠释“以诚交朋友，用信走天下”的深远意义。
凭借15年的卡车销售、维修经验，无锡祥泰汽车销售服务有限公司和无锡佳达物流公司、迅杰物流公司、嘉里大通物流公司、中通物流公司等物流企业都建立了长期战略合作伙伴关系。行走江湖无往不胜不一定都有自己的独门秘笈，“好品牌才能打进市场”、“好服务才有好客户”、“吃点亏不是坏事”、“诚信行天下”，这些简单平常的道理成就了无锡祥泰汽车销售服务有限公司，也使得它在行业内创下了良好的口碑 。