“这车换了一个新的机油滤芯,刚开出汽修店没多远,发动机就因为机油泄漏开始冒烟了,我担心它会因为高温而发生爆炸,就提心吊胆地把车给开回汽修店了。”23日上午,在环翠区消费者协会,市民常先生一脸郁闷地说。
常先生介绍,18日上午9时许,他在位于新威路一家汽修店做车辆常规保养时,花了180元替换了新的机油滤芯。可就在他把车开出去两公里后,吃惊地发现发动机的机油完全泄漏了,而且发动机由于干烧开始冒烟了,这样不仅容易导致发动机受损,还存在着起火爆炸等安全隐患。他小心翼翼地将车辆开回汽修店内。
在常先生看来,之所以会出现机油泄漏,是因为汽修店工作人员使用了不合格、不配套的机油滤芯。但常先生的这一说法,遭到了汽修店老板王先生的反对,他连呼自己是“冤枉”的。
“新更换的机油滤芯的包装上明明写着,它可以与常先生的车辆型号通用,我们也没想到换上去后会不合适。”王先生介绍,这种情况他也是第一次遇见,当常先生开着冒烟的车返回汽修店内时,他也惊呆了。随后,给车辆做了全面清洗,并更换了同型号的机油滤芯。
随后,由于常先生索要的赔偿金额为5000元,超出了王先生的承受范围,他表示难以接受。在多次协商未果后,常先生于23日投诉到了环翠区消费者协会。经协商,王先生最终同意赔付对方2000元钱,常先生对于这个结果也表示满意。
“商家一定要从正规的渠道进货,不要进一些残次品或假冒伪劣产品。”在环翠区消协工作人员看来,尽管汽修店不是有意使用不合型号的机油滤芯,但使用的商品包装与实物并不相符,因此应承担全部责任。
威海晚报记者 张纹纹
通讯员 李婕