鲁达 本报消息3月24日，贵阳市首次出租车满意度调查正式开始。此次调查旨在了解贵阳市人民对出租车产业的服务水平满意度，使运输管理局能够找到出租车服务业存在的问题并加以改善。
此次调查由贵阳市运管局委托贵州省统计局社情民意调查中心进行，调查范围包括两城区、观山湖区、经开区。24日起，电话访问员将通过约10天时间，通过社情民意调查专线“12340”，对年龄在18周岁至65岁之间的市民进行调查，采取2000个样本。调查内容包括出租车等待时间、计费方式、车容车况、驾驶员服务等方面的满意度。市民也可回拔12340提建议和意见。
据贵阳市运管局相关负责人介绍，贵阳市每日约有70万人次搭乘出租车，占公共交通出行人次的1/3。“这是运管部门首次委托第三方部门对贵阳市出租车满意度进行调查，今后将是常态化工作。”他说，希望通过该方式对出租车行业存在的问题和薄弱环节进行改善，提升贵阳市近7000辆出租车的服务质量。
（本报记者 杨皓钧）
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12304 是啥电话？
贵州省统计局社情民意调查中心刘主任介绍，12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作而特别申请的全国统一号码。“从前我们做统计经常遭到拒接，许多人怀疑是诈骗电话，因此工作效率很低，拨打成功率不高。”刘主任说，2000个样本最多要拨打20000个电话才能完成，希望广大市民了解“12340”的性质，配合调查工作，也通过12340反映自己的意见和建议。