鲁达 北青-北京头条记者12月15日获悉，个别婚姻机构以侵犯个人隐私、欺诈日常消费、恶意营销、服务条款模糊等为由，上海市婚姻介绍机构管理协会正在就百合佳缘、宝网、我主演缘、佳缘等4家婚姻机构进行磋商。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视)，女性)此前，前三家机构也曾被江苏省消保委员会进行在线“云承诺”。
据上海市婚介机关管理协会称，百合佳缘、宝网、我们周良缘、佳缘等4家机关都是高投诉量大、投诉问题比较突出的企业。其要求是，有关机构应全面进行自我调查，立即整顿。
北青-北京头条记者获悉，该协会此前发布了2021年第三季度婚姻机构投诉通知。根据2021年第三季度投诉受理部门的具体数据统计分析，最突出的是百合佳缘公司。2021年第三季度上海市结婚申报量百合佳缘公司排名第一，占全部上海市投诉数量的74.2%，问题突出。投诉的主要问题包括网站诱导消费、付费后服务不满意、服务欺诈、退款困难等。
此前，世纪佳缘出现了默许推销员随意漫游用户个人信息、“销售撮合”专业身份都是虚假的“包装”、“红线”话语之外用话术吸引会员到店铺收费、“委托”人群、“人选报价”等问题。
协会要求上述四个机构加强对客户个人信息的保护，严格遵守《个人信息保护法》和《上海市婚姻介绍机构管理办法》第16条关于保护客户个人信息的规定。也就是说，婚姻介绍机构或媒体必须保护婚姻当事人的个人信息。未经征婚当事人同意，征婚当事人的信息资料不得用于征婚以外的事项。
严格执行《上海市婚姻介绍机构管理办法》 《婚姻介绍机构服务规范》上海地方标准、《上海市婚姻介绍行业从业人员管理规范》，提高企业经营合规性，有效保护消费者合法权益。因涉嫌消费欺诈套路、恶意营销骚扰，有关部门将责令改正、给予警告处分，并按照《上海市婚姻介绍机构管理办法》对有关单位处以1000元至30000元罚款。上海魂协将继续加强行业监督，现场确认企业经营合规情况，如果发现企业仍有违法行为，将公开通报批评，列入企业异常经营黑名单，联合市场管理局民政局将采取严厉处罚措施。
根据《婚姻介绍机构服务规范上海市地方标准》、《上海市婚姻介绍行业从业人员管理规范》有关规定，婚姻行业从业人员必须持有上海市婚姻介绍机构管理协会培训、考试合格颁发的从业资格证书才能上岗。上海魂协要求企业从业人员必须具备专业就业资格，并通过魂协《婚介执业资格证》的教育考试，持有资格证书。
企业应根据《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2021机构版）》作为服务合同指导文件，确保服务合同得到合法遵守。《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2021机构版）》是由上海市民政局主导，上海市政府法制、市场监督厅、法院、检察院等相关机构参与，广泛征求意见的规范性示范合同。
此前，9月26日，江苏省消保委公布了《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》，相关平台世纪佳缘、百合网(两家合并为“百合佳缘”)、宝网、我主演网等5家存在，但退款规则不明确，宣传承诺未能履行，据调查，12月10日上午江苏省消保委在线“”
文/北京青年报记者张新
编辑/宏伟