鲁达 彭派新闻记者陈少英见习记者吴琦
12月15日下午，上海市婚姻介绍机构管理协会就侵犯个人隐私、欺诈日常消费、恶意营销、服务条款模糊等个别婚姻机构，向百合佳缘、宝网、我国周良缘、佳缘等4家婚姻机构做出了承诺。
据上海市婚介机关管理协会称，这4家机关都是投诉量大、投诉问题比较突出的企业。其要求是，有关机构应全面进行自我调查，立即整顿。具体要求如下：
第一，要加强客户隐私保护，严格遵守《个人信息保护法》和《上海市婚姻介绍机构管理办法》第16条关于保护客户隐私的规定。也就是说，婚姻介绍机构或媒体必须保护婚姻当事人的个人信息。未经征婚当事人同意，征婚当事人的信息资料不得用于征婚以外的事项。
二、严格执行《上海市婚姻介绍机构管理办法》 《婚姻介绍机构服务规范》上海地方标准、《上海市婚姻介绍行业从业人员管理规范》，加强企业经营合规，有效保护消费者合法权益。因涉嫌消费欺诈套路、恶意营销骚扰，有关部门将责令改正、给予警告处分，并按照《上海市婚姻介绍机构管理办法》对有关单位处以1000元至30000元罚款。上海魂协将继续加强行业监督，现场确认企业经营合规情况，如果发现企业仍有违法行为，将公开通报批评，列入企业异常经营黑名单，联合市场管理局民政局将采取严厉处罚措施。
三、《婚姻介绍机构服务规范上海市地方标准》和：010上海魂协要求企业从业人员必须具备专业就业资格，并通过魂协《上海市婚姻介绍行业从业人员管理规范》的教育考试，持有资格证书。
四、企业应按照《婚介执业资格证》编制服务合同指导文件，确保服务合同得到合法遵守。《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2021机构版）》是由上海市民政局主导，上海市政府法制、市场监督厅、法院、检察院等相关机构参与，广泛征求意见的规范性示范合同。
上海市婚姻介绍机构管理协会会长徐天立说，婚姻服务是民生大使，婚姻需求日益增加。为了更好地保障婚姻服务人群的权益，规范产业机构的合法经营行为，上海魂协呼吁加强产业监督，加强产业自律，加强产业培训，完善管理制度，加强舆论宣传，压缩机构责任，引导机构依法自主自我管理，加强自律，提高服务诚信和服务质量，积极塑造产业服务的正面形象，引导产业规范健康发展。
复查事件：
11月初，彭派新闻(www)记者以支持的形式进入了婚姻平台“世纪佳缘”的一家线下直营店。训练诱导后，该店为记者开通了CRM系统登录权限。记者的调查显示，销售中间人入职并获得CRM系统登录权限后，只要从商店或所在地的资源中抢走会员资源进入自己的仓库，就可以自动“解锁”该会员在会员个人页面上发送的所有个人聊天记录，并能看到该会员在线查看的异性信息中的至少20人。
通过“偷窥”揭示用户敏感隐私的内容，销售媒人们可以轻松掌握用户喜好，通过话术诱导，向有结婚期待的会员准确描绘出心仪人物的画像，引导到实体店，支付启动满员的“相亲”服务套餐。
责任编辑：邹家文