鲁达 据：预付式消费模式问题很多，消费者请多加注意！
最近，上海灵气美容院在广州卖场关门的消费者们接连反应，但很多消费者账户中仍有剩馀的预充值金额，金额超过一万韩元。记者于8月30日访问永吉硬店，发现店内招牌变成了“Jonia美容师”，最近几个时间段，永吉没有接到广州各店负责人的电话。
据悉，英基突然关门，但这不是第一次给消费者返卡。
近年来，由于优惠力度、消费便利等特点，“先付款后消费”的先付款式模式为广大消费者所接受，对于商家来说，先付款式消费卡有助于快速收回资金、稳定客人，广泛应用于美容美容、健身、教育培训等行业。这种看似一举两得的方式在市场上大受欢迎，但与此同时，预付卡引起的商家拿钱“跑路”、充值很难轻易退款、虚假宣传、霸王条款等问题频繁出现。
《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》指出预付消费纠纷大幅增加。据深圳市消费者委员会称，2020年市消费者委员会共受理了28768件预付式消费投诉，今年1月受理的上述投诉同比增加了75.51%。
第一，消费者面临退款困难，因为永琪老板“跑了”
公开资料显示，上海灵气美容美容连锁经营机构成立于1999年，创始人王勇老师从最初的小型美容美容院迅速成长为集上海灵气美容美容经营管理有限公司、灵气美容发型技术开发中心、上海灵气美容美容专科学校、上海灵气企业各外地分公司等为一体的集体企业。主要经营事业包括投资管理、美容、美容、形象等。目前，灵气美容院在全国已拥有536家店铺和加盟店。
据大众评论称，目前英基在广州卖场有6家店铺，包括体育互店、硬店。
记者最近多次给多家店铺在大众点评上留下的联系方式打电话，除了体育西门店，其余店铺留下的联系方式始终无人接听。记者以消费者身份给体育西门店打电话时，店员对记者说：不了解具体情况，要找总部。
记者随后拨打了英基官网热线，上海总部的一名工作人员告诉记者，除广州体育西门店外，所有门店都变成了“Jonia美容院”。但是，关于“Jonia美容院”和永琪之间的关系，以及消费者在永琪门店办理的会员卡能否在Jonia品牌店使用，她表示不清楚。具体情况只有广州门店一名城马总经理知道。但是记者多次给上述工作人员提供的麻城工作人员的联系方式打电话，没有人接。
为什么灵气美容院突然变成了Jonia美容院？关于这个问题，记者打电话给消费者在硬店办理的50%优惠卡上提供的客服热线。接线的工作人员告诉记者，他们是Jonia的工作人员，“永琪”说，广州的所有门店7月中旬都被Jonia收购了。
8月30日访问灵气美容院的记者发现，商店仍然正常营业，正门招牌上还留有“灵气美容院”，只有室内收银台的招牌变成了“乔尼亚美容院”。
据上述接线工作人员透露，Jonia在收购门店的同时，将收购所有消费者，并对办理以前卡的消费者负责，消费者可以去广州任何门店继续使用会员卡，但记者采访了硬店的工作人员，记者称这家店已经换了老板。原来办的卡不能在这里用，还说“退款更不可能”。(阿尔伯特爱因斯坦，美国作家)。
记者以消费者的身份给广州市市场监督局打了电话，工作人员告诉记者，这家店原来的老板已经“跑了”。7月28日，这家店的法人现在变成了“琼尼亚美容院”的负责人。消费者与现有卖场的法人没有直接关系，因此只能报警或上诉。
第二，灵机预付卡模式经常引发争议
在巨大的利润压力下，你家附近的理发店可能已经换了一轮又一轮了。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《财富》)成立于1999年的英基一直发展迅速。数据显示，英基从2003年开始每年发展为两位数的新店，2008-2010年以每年店铺数量突破100%的速度扩张。
根据加盟费查询网，一家位于直辖市/省。
会城市、面积100㎡的永琪美容美发加盟店，预估月净利5.85万元，年净利有70.2万元。其中很大一部分原因可以归功于预付卡模式。销售预付卡，是理发店获取现金流、贴补门店营收的惯用方式。为了盈利，永琪更是将预售卡模式与门店管理紧密捆绑，让“办卡”成为每一位进门的顾客无法回避的项目。
在澎湃新闻2016年的一篇报道中，一位化名安安的前永琪员工透露，永琪将办卡任务与员工的工资提成绑定，她所在的门店成功推销一张卡或者让会员续卡，都按照入卡金额的百分比算提成，三四年前，这一比例是6%，这几年，提成比例是9%。同时，员工每做一个项目，都有不同比例的提成，比如做脸和做身体，三四年前按21%提成，之后按12%~15%提成。
此外，按照级别不同，每月都有不同的销售任务，安安最开始做初级美容师的时候，销售任务是1.8万元/月，后来加到2万元/月，做实习导师的时候，她的每月销售任务从2.5万元涨至2.7万元，再到3.0万元。直到最后做了美容导师，任务加到了3.5万元。如果指标没有完成，全体员工被店长留下训话，挨个问“为什么没有完成”？偶尔会一直被留到将近凌晨2点。
这导致消费者在进店之后的每个流程，从等待、洗发、剪发到吹干，都会有不同的工作人员在劝说办理会员，让不少消费者感到厌烦。
而亲身体验过永琪预付卡服务的消费者则更是在微博、知乎等各大平台留下了“被永琪坑了”的惨痛经历。
而翻看广州各家的永琪美容美发店的网上评价，满分五颗星的服务大部分店铺均只获得两颗星，远低于同类行业的其他店铺。仅有的几条评论也大多都是关于“千万别去”“黑店”“深坑”等恶评。争议大多集中在办会员卡后大幅涨价、无限制要求消费者充卡、虚假宣传预付卡的适用范围以及折扣力度。
另外记者注意到，永琪美容美发在浙江的门店也因预付卡问题而成为浙江著名民生节目《1818黄金眼》的常客。争议焦点与各地网友的差评类似。
三、“突然关店”事件频频上演
预付卡的优惠看似诱人，但实际上暗藏危机。在消费者被店员劝说办卡后，最糟糕的情况则是卡上的金额还没用完，门店就已经关闭，充值了数千甚至数万元的会员卡成为一张废卡，而消费者除了投诉似乎只有认栽，这也是大部分消费者对推销办卡反感的原因之一。
而永琪出现突然关店却未给消费者退卡事件并非首次，在近年来已经发生多起。
2012年，永琪在总部上海市不同地段的多家店面关闭；2013年，位于山东省日照市北京路王府大街上的永琪美容美发店在一夜之间突然“蒸发”；2015年下半年，深圳市的8家永琪美容美发店相继“消失”，消费者会员卡内的数千甚至数万元钱都打了水漂。
据报道，2015年8月底，上海市单用途预付卡投诉数据显示，在预付卡投诉的五大类型案件中，永琪美容美发三度列入黑名单。其中涉及“原门店关闭服务，转移至附近门店，但承接方不提供该卡服务”、“门店关闭后，消费者对于退卡在没有事先章程和协议约定前提下企业收取服务费用不认可”以及“单张卡金额超出限额规定，且开发票不规范”。
2017年，位于北京市文学馆路的永琪美发店再次突然撤店，初步估算涉及会员预存金额达到上百万元。而就在关闭店铺的前一周，永琪文学馆路店的负责人还为该商家的员工办理了会员卡续费业务，续费金额1000元。
近年来，永琪“突然关店”现象仍在珠海、武汉、上海、青岛等等各地频频上演。虽然关店原因各不相同，但惟一相同的是都未提前通知消费者退卡。
因种种原因关店属于正常现象，但是关店前未能及时通知消费者会造成品牌信誉损失，增加成长风险。像永琪这种连锁店关店会引发品牌的连锁性风险。
据了解，2017年，永琪美容美琪在全国门店超1000家。而目前，永琪在全国门店缩减至536家门店和加盟店。