admin 部分话术内容。回答者公岛
想挽回感情，在网上花钱给“专家”指导，能实现想要的吗？
24岁的肖元(化名)失恋了。他在网上找到武汉一家公司的“情感恢复分析导师”，付了2400韩元的定金，拿到了“定制”恢复方案。他按房间操作，但女朋友没有和他复合。
对方一直找他领2400元的尾款。付钱后，肖远发现“情感导师”的态度“明显凉了很多”，后期推出的方案也没有多大价值。意识到可能被骗，他报了警。
根据武汉市公安局的通报，涉社会公司所谓的鉴定导师的心理咨询师证书是伪造的，从接待客户到对外主张的个性化服务，都有一套统一的话术。
据中青报中青网记者采访，近几年来，部分青年人对婚姻咨询有需求，有些青年人决定在网上购买情感恢复类咨询服务。但是，目前在我国，这一领域的行业门槛低，缺乏相应的标准，没有形成专门的监管机制，相关投诉受到指责。
“救命稻草”
肖远和女朋友恋爱了三年。今年9月，两人因故争吵，女朋友提出分手。在紧急情况下，肖远想上网找，但没有回头的办法。
他用关键词搜索了“情感恢复”，多个链接显示了这方面的内容。抱着试一试的心态，肖远随便点了其中一个人，立刻客服就可以和他联系了。(威廉莎士比亚、斯图尔特、SARTER)客服和肖元进行了简短的对话，问她恋爱多久了，出了什么问题，有没有沟通过等等。"非常亲切，没有废话。"肖元的感觉。
客服立即提出，肖远面临的问题要用专门的方案处理。否则问题只会恶化。
"术业有专攻。"客服自称只是助手，因为恋爱失败、婚姻危机、公司有专业救济和恢复的老师，所以都就业了6年以上，“用正确的方法挽回的概率非常大”。此后，客服向他推荐了只有“高级分析教师”的微信。
语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。对于小源面临的问题，万老师进行了进一步的询问。肖元觉得：“每篇文章听起来都很有逻辑和合理，当时好像突然找到了救命稻草。”
之后，万老师说我有解决问题的方案。“前提是必须缴纳4800韩元成为公司会员。当时肖远已经比较相信万老师了，但是突然要交这么多钱，有点犹豫。
万老师不强迫他买，买不买都没关系。“他说挽回女朋友是有时间的。现在是解决问题的黄金时期。错过的话，再次挽回的概率会越来越小。”肖元的回忆。
商量后，万老师答应肖元可以先支付2400元的定金。之后，他收到了《女朋友恢复方案》，作为电子文件的正文，共3页。
双方商定，在恢复周期为25天左右的时间里，肖远必须执行方案，包括什么时候与对方“断绝关系”、什么时候写一封信等。
肖远一一照做了，但女朋友没有动。万老师还要求增加一名“非指导”微信，催交补助金，调整方案。
9月27日，肖远支付了2400元的尾款。然而，当他再次与万老师找到比喻地图时，万老师几乎没有回复。刘教练教他怎么做，但肖远感觉对方的态度敷衍了事，给出的方案也没有什么实质性的效果。
直到这时，肖远才想到，从进入这家公司网站的那一刻开始，他就一步一步地向自己设计的“剧本”走去。(莎士比亚(莎士比亚) (温斯顿(温斯顿))。
话术
警方发现，肖元支付的这家公司在汉口的一家写字楼里。公司客户达数百人，分布在北京、四川、河南、湖南等地。进一步调查显示，该公司对外宣布的私人定制情感恢复方案实际上通过网络抄袭、拼凑，拥有统一的模板。(威廉莎士比亚，模板，模板，模板，模板，模板，模板)该公司声称情感分析老师和指导老师有心理咨询师证，但实际上整个公司只有一名员工，其余都是伪造的。
企业涉嫌欺诈，警方从该公司没收了80多本话术本，初步确认了相关资金200多万韩元。
"所有的话术本都指向同一个目的：让顾客心甘情愿地付钱。"办案民警介绍。
失恋后男女，心理比较脆弱。该公司拥有专业的《情感客服话术》，从报刊集开始，客服人员就刻意关心，假装入城听的人，假装和咨询者产生情感上的共鸣。然后推荐“高级分析老师”。
“既然来找老师了，就要和老师好好合作，互相信任。效果是建立在相互合作和信任的基础上的。”从这一刻起，客服开始要求联系方式。
如果咨询者有“不想留下电话”、“犹豫不决，想亲自试试”、“问费用是多少”、“上班、不方便”等多种反应，话术还分别制定了应对措施。
“高级分析老师”也有一套包含自我介绍、情况理解、共情分析等内容的专业话术。所有的门环都互相啮合。掌握了辅导员的相关情况后，分析老师都会说：“听你说这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”重复咨询者说的细节，利用比较球证明后，将尽力动员，尽快挽回。(莎士比亚，斯图尔特)。
如果咨询者对效果表示担忧，分析老师的话术中就有完整的辩解。例如，如果肖元遇到的钱只有一半是作为定金支付的，则在话术中这样说。“如果你真的担心，今天上午可以像一个学生一样先支付一半的定金。主要要相信老师，后期的服务需要你高度配合，恢复概率更高。(莎士比亚。)
对于“不信任，害怕欺骗”的情况，话术也专门设计了回复话。例如：“妹妹，老师这边是正规机关，老师和家人也有孩子。如果都像你说的那样是骗子，就会被警察抓住。" "
中青
报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男（女）性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。
造假的证件
直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。
他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。
警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。
早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。
此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。
监管漏洞
自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？
记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。
从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。
涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。
刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。
警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。
而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”
近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。
网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。
在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。
“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。
杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。
她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。
湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。
她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。
这位负责人同时表示，目前在该协会内尚未发现有成员机构或咨询师参与、从事欺骗类情感挽回服务，一旦发现，将根据章程严肃处理；协会也将持续关注这类现象，对不良行为予以规范，引领行业健康发展。
武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。
最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。
（原题为《你的“情感挽回导师”可能是个厨子》）
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来源： 中国青年报