鲁达 在校大学生邵睿(化名)南道“记者帮助”表示，由于告白失败，在网上进行情感咨询、恢复分析的文章、幸福一方这一情感培训机构主动联系，之后花了6199韩元在该机构进行了10多天的情感咨询，但没有改正，此后他向平台提交服务结束并要求退款，至今没有成果，记者们对此很感兴趣。表白失败
委托情感恢复机构
2月2日，在山东大学上学的小艺和喜欢了很久的女人表白失败。苦恼的他在关注情感咨询、情感恢复分析的文章后，突然接到了询问最近是否受到了情感上的困惑的私信。
接着自称自己是幸福坊机构的王老师主动联系，简单了解情况后，王老师为邵艺推荐了99元/199元的两个服务课程。聊天记录显示，王老师说：“通过电话可以分析你们现在的情况和对方的心理状态，提高情绪，指导我们了解女性的思维和魅力，以及追求她的地方。”
幸福方王老师说：“通过电话，可以分析你们现在的情况和对方的心理状态，提高情绪，引导你们了解女性的思维和吸引，以及追求她的地方。”
费用不高，小艺支付了其中199元的电话课。后续王老师向他推荐了黄老师的电话来指导这个过程。
2月4日，小艺加入黄老师的微信后，黄老师指出，小艺现在比较混乱，不知道如何推进关系，在提出电话之前，小艺应该先进行性格色彩分析。"了解你自己，了解彼此。"小艺说黄先生在背后打电话进行了所谓的“专业分析”。“但其实主要是指导和推荐其他指导教师胡老师。介绍过程是老师手里的一对一指导，要收费3000元。”
费用不足吗？
指导老师推荐使用花呗
在签合同之前，小伊说只能转1500元，黄老师马上说：“能拿到2000，花不够吗？”说。黄老师又催他过几天自己去度假。可能不接手案件，他建议艺预选先开始服务2000韩元，剩下的1000韩元在2月14日之前不能补充。小艺付钱确定合同后，黄老师介绍了小艺对接负责事件进度的邓教练和负责对接指导的胡老师。
黄老师指示小艺使用花钱。
邵睿说，通过与胡老师的电话和微信对话，他接受了一两周的“情感指导和治疗”。“其实读几本书，自己做读书笔记效果不大。”老师还认为小艺原生家庭受到特别大的影响，于是向小艺介绍了“某老师”联系电话，并推荐了某老师原生家庭治疗过程。“暗示说，如果不进行这种‘治愈’，将无法挽回。电话里的态度有点生气和焦急。”
小艺告诉记者，胡老师推荐的原生家庭治疗过程是1600元一节课，共6次。手头没有那么多钱，他最终和胡老师约定了3节课共3000韩元，这次也用贷款再次支付，但没有签订合同。
结果：
累计费用6000多韩元未能与女生恢复关系
支付货款后的费用也从199韩元累计到6000多韩元。但是索耶说，在老师的指导下，他没有恢复与告白女子的关系。“对方说，看能不能和另一个女人接触。”一开始变卦的小艺术突然意识到自己可能会被忽悠。“我好像是一个连续的环节，不断地向你推荐课程服务。”(莎士比亚。哈姆雷特。)“小艺说，后续他也不再上某老师的课了。
2月28日，他向邓教练提交服务终止并要求退款后，在多家消费者投诉平台提出了投诉，但迄今为止双方仍未达成协商沟通结果。根据与邓教练的微信聊天记录，小艺已经选择了第三方介入，所以第三方介入首先被掌握，称为“程序”。
小艺并不是例证
投诉平台上也有不少类似的例子
据邵睿的转账记录显示，收款方公司分别是广州越路文化传播有限公司和幸福方(广州)咨询服务有限公司。据南都记者询问，广州越路文化传播有限公司作为鉴定咨询公司，无法通过注册处或经营场所联系，被工商部门列入异常经营名录两次，目前已被转移。2020年11月末，该公司未开具发票，价格税合计3万多韩元，受到税务机关行政处罚。
据《幸福一方》公众号报道，该平台服务项目包括心理咨询、情绪恢复、婚姻恢复、分离3、恋爱恢复、双向咨询、家庭系统治疗等。平台表示，目前“因口碑影响了数十万人”，每天都收到感谢信和禁忌。在平台宣传中，还列举了很多成功事例，如“高段前三，如何赢得丈夫的心”、“成功挽回了坚决离开我的前任”、“只用微信聊天挽回了一个月的外地女朋友”。
但是，有些事例并不像该平台宣传的那样“幸运”。南道记者理解
到，小沈的经历并不是个案，在网络上和其他投诉平台上也有一些相似的投诉案例。在一家互联网消费投诉平台上，最早投诉日期显示为去年2月7日，关于幸福有方情感咨询服务的投诉量共50个，遭遇不乏与小艺相似。此外，搜索“情感”、“婚恋”、“交友”等都关键词，涉及不同公司的情感咨询服务投诉量也不在少数，少则几位，多则五六百。平台回应：
课程系客户自愿选择，正在协商退款
3月8日，记者联系到幸福有方平台负责对接小艺整个案件进度的邓督导。邓督导表示目前正与小艺在积极协商退款中，因涉及客户隐私所以不便太多透露具体服务课程内容。此外，邓督导还提供了期间服务老师与小艺的聊天记录，证明小艺一度对服务内容表示满意。后续，公司有关负责人也主动联系到记者，称小艺目前通过政府部门介入，公司也提交了相关资料给有关部门，希望等到最后结果再回应，其他问题不方便回答。
此外，记者联系上了幸福有方的胡老师，胡老师称小艺对课程很满意并一再感激，但是提出退款后就没有主动再对接课程。至于后续给小艺推荐原生家庭疗愈课程，胡老师也表示，当时心理老师跟小艺沟通后，小艺也承认小时候父母的不认可让他不自信，近年来情绪一直不是很稳定，在征求他的意见后才去开始这个课程。关于小艺提出的退款一说，胡老师表示主动有去询问，但是小艺并没有说明任何理由，目前交由督导去处理。
最后，记者问及情感咨询师是否都具有相关资质，胡老师表示公司内部均有存档，但未提供给记者。
律师提醒：
合同涉嫌霸王条款
根据小艺提供的合同显示，乙方（幸福有方（广州）咨询服务有限公司）为甲方（小艺）一个月的提供情感咨询及指导服务。其中涉及条款“甲方严格履行服务协议约定，且按照约定支付相关服务费用，否则乙方有权终止指导服务，且所收取的一切服务费用不予退还”；“甲方如遇不可抗力因素（如自然灾害导致遭受经济危机等），可由甲方向乙方提出终止服务的申请……如情况属实，乙方同意扣除40%的分析策划、咨询服务调研等成本费用，可按实际剩余咨询天数，按比例退还甲方所支付的咨询费用”。
广东国鼎律师事务所廖建勋律师告诉南都记者，以上关于权利义务、违约责任的合同条款内容，涉嫌构成“霸王条款”。依照《消费者权益保护法》《合同法》相关规定，提供格式条款的一方，如果单方面免除自己的责任或单方面加重另一方的负担，属于无效条款。上述条款有单方面减免自身责任、加重消费者负担之嫌。
廖律师表示，面对此类消费纠纷，消费者首先可以和涉事公司进行沟通，协商能否退还相应款项；另外，可以向消协等机构投诉，要求介入；最后还有一种途径是仲裁或提起诉讼。此外，廖建勋认为，情感方面的问题是非常私密、个性化的问题；建议遇到情感困惑的年轻人，可以向专业的心理咨询师或心理医生寻求帮助，他们提供的服务一般是单次付费模式，不会出现一次性要交很多钱的情况，相对来说消费会更理性些。
采写：南都记者 张思琦