鲁达 实习记者奥吉彭派新闻记者女神文
这个情感恢复机构“分析师”和王老师的聊天截图。
最近，深圳的王老师在6月19日和交往5年的女朋友分手后，找到了一家名为“以前的感情”的感情恢复机构寻求帮助，并表示希望能支付10200元服务费挽回前女友。(莎士比亚)(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》中的“Northern Exposure”)。
购买的“鉴定服务”合同结束后，8月23日，王老师认为“鉴定指导”没有产生实际效果，要求退还部分服务费，但被“奈茜鉴定”拒绝。
8月27日，“NAYSI鉴定”的客服工作人员回答说，公司没有退款的先例，建立“鉴定指导群”时，与学习者有确认合同上没有退款的选项。对于王老师反映的“效果不好”的不满，客服人员表示将进行登记申报，并与相关指导老师明确确认。
彭派新闻(WHO)注意到，“NAYSI鉴定”的注册公司上海市文化传播有限公司因“对商品或服务进行虚假或引起误解的宣传”，对市场监督管理部门处以1000韩元罚款。
律师刘信妍认为，市场上所谓的情感恢复机构向消费者提供情感咨询业务更倾向于心理咨询机构。原则上，该鉴定咨询机构是否明确承诺了效果，消费者可以收集聊天记录、合同等证据，请求法律帮助，以保护自己的合法权益。
该机构为王老师定制了“情感导师”在线日程表。
男生为了挽回女朋友，找了“鉴定机构”，觉得“没有效果”，要求退款。
和交往5年的女朋友分手后，挽回了多次失败的王老师开始四处“求助”。
6月19日，王老师在一个短视频平台上刷了名为“旧情”的情感恢复机构的账号，该机构自称可以提供“分手恢复”服务。当天，王老师通过账户简介中的说明联系了相关机构的鉴定分析师。
王老师提供的聊天记录显示，这位情感分析师“NEY分析~安静”表示：“从过去的情况来看，你45天的指导周期，成功率约为87%，但必须全程去听。我们指导的每一步都很重要。”
这是王老师的付款截图。
当天，他支付了10200韩元的鉴定指导服务费，签订了合同。
根据《过去鉴定》和王老师签订的格式合同《婚恋情感咨询指导服务协议》(鉴定咨询合同)，甲方(王先生)表示：“有权要求乙方(即“过去鉴定”)根据本合同约定的服务内容享受乙方提供的服务。”
但是，彭派新闻(WHO)在合同规定的“乙方的权利和义务”中没有明确说明乙方需要提供哪些具体服务，而是“1 .乙方收到甲方缴纳的所有服务价格后，及时承诺为甲方提供服务。2.甲方以逾期支付价格未能及时提供服务，甲方承担不利后果。3.因乙方故意违约而无法履行本协议的，乙方应在违约之日起5个工作日内，在已提供的服务期间扣除相应价格后，将剩余现金价值返还甲方。4.乙方有权根据客观情况自行决定执行咨询师，但在本合同有效期内不得更换执行咨询师2次以上。5.乙方在收到甲方支付的本定金后，有义务通过微信、QQ、电话等与甲方确认。" "
之后，情感分析师将王老师引进了“情感指导群”。王老师说：郡里有一个情感导师和三个情感护卫师，“还有一个导演老师，从来没说过话。”前期的“情感导师”会让他听情感类的音频，后面每天都会发当天的心理活动日志。
王老师介绍说，在实际操作中，“情感导师”让他自己找话题和前女友说话，或者偶然遇见前女友，在背后直接操作。另外，“导师”们向王老师提出了“建设朋友圈”的建议。建议送几个能显示生活积极状态的朋友圈。前女友一想到我，自然会去看。”
7月中旬，王老师意识到“鉴定指导”没有产生实际效果。王老师根据“情感导师”的话题和前女友聊天，但每次都按照他们说的做，女朋友的态度越来越冷场。"完全不起作用。不会教你具体怎么操作。”
8月6日，鉴定服务结束后，群里的“鉴定导师”建议王先生继续见前女友，或者再更新一个月的“鉴定指导”。王老师认为45天的服务没有任何实效，所以拒绝了“情感导师”的速比建议。
8月23日，王老师联系该机构分析师，要求退还部分服务费，被对方拒绝。
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“情感导师”在群聊中指导王先生的聊天截图
“乃昔情感”：没有退费先例
8月30日，“乃昔情感”的客服人员回复澎湃新闻称，公司的主要服务项目为情感疏导，客户整体反馈的效果都还可以，暂未收到过“没效果”的反馈。客服人员称，公司没有退费的先例，并且在建立“情感指导群”时有跟学员确认过合同中没有退费的选项。
针对王先生反映的“效果不佳”的投诉，客服人员表示会进行登记上报，并与相应的指导老师核实清楚。
澎湃新闻注意到，该情感挽回机构在各大社交平台均有注册相关账号，并在账号简介中标称有“国家二级心理咨询师”。相关账号长期更新和分享感情类话题内容，从个人角度分析讲解如何挽回、挽救感情，或者讲述怎样“避坑”挽回前任，其中常出现“情感干货”、“婚恋兵法”、“一对一咨询”等字眼出现。
据该机构官网介绍，乃昔情感是一家专门从事情感挽回、婚姻修复、恋爱指导的教育咨询培训机构，机构的课程范围涉及个人魅力提升、爱的能力提升、挽回修复指导、心理疏导、情绪管理等。
该机构的工商注册信息显示，其注册公司全称为“上海昔舍文化传播有限公司”，经营范围含心理咨询服务，健康管理咨询等。
澎湃新闻注意到，今年1月19日，上海昔舍文化传播有限公司曾因“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”被上海市奉贤区市场监督管理局行政处罚，并罚款1000元。
对于该消费者遇到的情况，北京市京师（上海）律师事务所律师刘欣妍认为，市场上所谓的情感挽回机构为消费者提供了情感咨询业务，更倾向于是一种心理疏导机构。
刘欣妍称，王先生遇到的问题归根溯源就是合同纠纷，原则上要看该情感咨询机构是否明确承诺过效果。如果消费者在购买服务或签署合同时，对方给予了相应的效果承诺，消费者可以收集聊天记录、转账记录还有签的合同等证据寻求法律帮助。
此外，刘欣妍认为，面临情感危机，花钱买安慰、请外人帮忙“挽回”往往是幻想，最重要的还是要靠自己去解决。“面对此类情感挽回机构需要消费者理性、客观地对待。”
责任编辑：崔烜
校对：张亮亮