admin 2020年末，王某与某教育机构签订了为期3个月的英语教育合同，支付了近5万韩元的教育费用。此后，王某根据教育机关的授课计划，参加了7节课的学习课程。但是之后，由于个人原因，不能参加剩下的教育课程，王先生要求教育机构结束剩下的教育课程教育，并根据实际剩下的教育课程费用要求退款。然而，培训机构以双方已签订合同为由拒绝了王女士的要求。双方协商无果后，王先生通过“法院司法局一站式多元纠纷平台”在线申请调解。
一次调整成功
教育机构同意退款
"我们同意按实际剩余课程结算退款并赔偿."
闵行区消费争议人民调解委员会调解员沈建英接到案件后立即与双方当事人取得了联系。此后，在沈老师的努力下，双方多次通过协商沟通，培训机构最终同意按实际剩余过程结算退款，当场与王先生就赔偿金额达成协议，但培训机构退款需要办理相关程序，因此同意在2021年4月2日前完成退款。
教育机构超时未付
双方风波再起
2021年4月2日，王某主动向教育机构咨询退款，并特地去教育机构办理了相关退款手续。三天后，王先生收到了教育机构开具的退款收据，退款似乎已经达成。但是，在随后的两周内，王先生没有接到教育机关的电话和座位，也没有收到微信通知。在教育机构推迟退款的情况下，王先生仍然抱有希望，积极与教育机构联系，但教育机构以已经履行上报批准程序为由，敷衍或推迟了，沟通结果使王女士失望。(大卫亚设)。
对此，无奈之下，王某为了维护自己的权益，于2021年4月20日通过“法院司法局一站式多元纠纷平台”再次请求帮助。
解释法律，讲道理，说服和指导。
教育机构退款完成
沈建英老师再次受理案件后，多次与培训机构联系，耐心地解释道理，积极指导。
“王先生开具的合同发票中，贷款单位、盖章的公众人物都是某教育机构。教育机构的工商信息登记也有统一社会信用代码、工商登记号码、纳税人识别号码、组织机构代码等。注册地是上海，经营地是上海，合同明志，教育费等。关于退款，主张向北京总部申请批准才能退款的程序限制规定真是令人吃惊。”回答说。(莎士比亚，《美国电视新闻报》)。
“教育机构的退款相关程序已经结束，什么时候能得到批准是北京总部的事。”
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此后数日，调解员仍然不间断地保持联系和沟通。功夫不负有心人，经过调解员的努力，三天后，培训机构将全额退款退还王女士银行账户。短短的一周内，缠绕王女士7个月的烟雾终于消失了。以前的忐忑、纠缠、不安和愤怒终于得到了平静和缓解。
在线报销申请2次调整
终于圆满地解决了纠纷
本案前后经历了第二次智能调整平台申请受理和调整的过程。第一次申请受理和仲裁使双方达成了和解。从王女士的角度来看，第一，退款日期、金额已经有了约定。第二，培训机构做出了承诺。第三，握着白纸黑字的凭证，只是时间上的等待。但是事与愿违，王女士等人失望、苦恼、焦虑和愤怒，遥遥无期，没有消息。尽管如此，王女士还是希望通过各种途径与教育机构积极沟通和交涉。但是答案是：“我们已经上报了情况。请具体等待。”回答说。但是第一名还要两周。无奈之下，王女士只好以同样的途径第二次通过智慧协调平台再次求助。经过调整，王女士终于恢复了正义，恢复了尊严，收回了自己的钱。