admin 编辑指南：营销需要“日常”。今天，营销人员经常在市场上获得顾客。任何行业都可能需要营销来增长和获取用户。做营销的时候我们应该注意什么？这篇文章的作者分享了一些关于营销的操作，我们一起了解一下吧。
“一生中总会遇到几个人渣。”90前的市场老兵们可能听过这句曾红极一时的互联网用户。
但作为一名市场人，如果你能遇到几个渣男，你的营销或许能成。如果你是做2B市场的，恐怕还能成王。
是的，你没听错——渣男就是天生的市场人。
你若不信，咱们一起来研究下渣男的各种操作，我保证：但凡你学会了他套路，绝对能成为一个市场人精。
一、渣男战略：少花钱，多办事
市场营销是搞什么？
如果你的答案是：做做活动、写写稿，再拍个视频……
这只是初级市场人的执行标配。
归根结底，市场是就是为了获客的，无论你做的是品牌、广告、活动等等，无非都是想利用杠杆原理，用有限的预算取得尽可能大的效果。这个效果可能是曝光量、可能是好评、也可能是直接获客，归根结底还是为了实现企业增长，只不过有些市场部是曲线救国，有些市场部是直捣黄龙。（当然，很多市场部的预算是0）
仔细回味，上面这句话，不tm就是很多渣男把妹的终极要义——
不花一分钱，不浪费一秒钟时间，搞到尽量多的妹子资源
道理都懂，但为什么不是人人都能当渣男？
因为没钱。
因为渣男懂套路。
二、渣男三大宝藏：sop、定制化内容、精准触达
1. SOP：成功的基石
先说说什么是sop。
但凡做过几年营销的人，哪怕是在营销边缘游走，多少也应该见过这个词。
SOP字面上的意思是：标准化流程，可能也有人管它叫客户旅程。
用比较通俗易懂的人话说，就是：
SOP会把这些都给你安排得明明白白的。也就是说，任何一个人，只要看懂了SOP，照着操作就不会出错。再说的狠点，如果一条狗能看懂这个SOP，这个SOP就是做到了极致。
举个例子，比如你去海底捞吃饭：跟你打招呼，等位的时候给你拿零食、做美甲，带你入座，引导你点菜，过来加水……直到给你送出饭馆，这整个流程其实就是一套SOP。
客户处在什么阶段，服务员应该做什么动作，都有对应的执行标准。
而最可怕的SOP是什么样的：
服务员的第一句话是说您好，还是说欢迎光临；应该在你走到地板上第几块瓷砖的时候说……全部都是有规定的。
也就是说，这个SOP会细化到每一个能预设想到的节点，每个节点会触发的若干种动作，每个动作再进入哪个分支。比如，像过生日的一套表演，就是在过程中触发了一个事件，走了其中一个分支。
看出来了吗？想做一套非常好的SOP，就需要清楚业务中包含的各个环节，可能出现的各种场景，并且把这些场景下，应该说什么、做什么、由谁来做、怎么执行，全部写到你的SOP当中。
SOP越完善，执行的时候就会越顺畅，客户的体验也会非常好。可以说，业务跑的不顺畅，SOP没做好至少占了80%的原因。（其实sop这一套，在很多环节都可以用得到，比如销售拿到一个客户，第一句话该说什么，后续发什么资料，什么时间约演示，约拜访签单，都应该有一套SOP。）
回到我一开始的话，仔细想一想：渣男是不是这样操作的？
加微信，根据颜值决定聊天频率，根据聊天频率决定多久约见面，根据见面情况决定后续是压马路还是去酒店……
简直细思极恐。
换作直男会怎么样？如果你不回复信息，他可能会连着给你发N条信息，问你在忙什么。但是渣男不一样，渣男会在2个小时之后准时给你发送一条宝贝，在忙吗？这就又是SOP的下一步：打完招呼之后，第60分钟不回复，将会触发一个动作，这个动作就是再次询问你的情况，企图开启对话。
所以，妹子，渣男为什么体验好让你难忘？
因为SOP天衣无缝。
你从第一步就跳进人家预设好的流程了，活该中招。
2. 定制化内容：诱惑味儿鱼食
如果说SOP是渣男的战术，那么定制化内容就是他最致命的弹药。
渣男能把“你好？吃了吗？在干嘛？”这直男经典三大问演化出上百个版本，也能上知天文下知地理陪你逛商场带你看自然。
千言万语汇成一句话——懂你。只要足够懂你，就不怕得不到你。
这也是市场营销的核心奥义——懂客户，然后客户他们想要的。
客户都想要什么？
不论是C端还是B端客户，都逃不出产品和服务这两大项，再高级一点就叫作定制化解决方案。
区别是：C端客户是一锤子买卖，干完就可以跑路。
B端客户没那么好搞定，做决策之前，要仔细考量各种维度才能拍板。从营销的角度，这个过程就是培育线索的过程。说白了，就是让对你没感觉的人对你爱的不要不要的。
有人觉得渣男可是追求C端这种短平快的节奏，但别忘了渣男的进阶版——海王。海王这一套就是专门对付B端获客的。
海王，就是养鱼专业户。
除了每条鱼走不同的SOP，海王还会根据每条鱼的情况分发不同的“鱼食”组合。
这些鱼食就是内容营销的核心。
SOP过程中的每个节点，都应该给予不一样的内容组合，才能促使这个线索进阶到下一个节点，最终被转化。
因此，这些内容怎么设置、怎么呈现、怎么分发，就变得非常重要了。
这也是任何内容运营都必须思考的问题。
内容+渠道基本决定了你这颗鱼食的投放效果。
渣男每天脑子琢磨的不就是这点事：
如果是二姑介绍的相亲对象，他会说：你好，我叫XX，很高兴认识你。
如果是社交平台认识，他会说：小可爱，能不能看看你照片？
不同的渠道，用不一样的话术，走不一样的客户旅程，甚至不同渠道的功能都不一样（一个是放长线钓大鱼，一个是短平快收割）。
这个时候，内容的好坏就决定了这条鱼能不能“上钩”，甚至是转化。
这也是每一个内容创作者日日夜夜的焦虑来源。这时候，我们只恨自己不是一个洞悉女人心的海王，总是担心找不准方向。公众号一发文就掉粉，这种痛心时刻，每个做内容的都懂。
至于内容怎么做，这又是另一个宇宙的话题了。内容不一定是一篇稿件，一个视频，也有可能是一场活动，一次演讲，一封邮件，一个话术，所有的东西都承载着内容，内容就是要给客户传递的价值。
如果非要简而言之，大概就是那句“若他情窦初开，你就宽衣解带；若他阅人无数，你就灶边炉台。”
所谓懂，不过就是知道对方要什么，然后给他。
在营销里，是懂每一个时刻的他，然后源源不断地给他。
最后，渣男会收获无数个你，你心中却只有一个他。
3. 精准触达：只搞你想搞的人
上面说的两种情况，都是客户找过来之后的事情。但如果渣男一开始的鱼塘是空，要快速搭建鱼塘，怎么搞？
这就是营销中比较迷茫的一类客户，他们可能并没有清晰的意识到自己的需求，也不知道自己想要什么，甚至没有寻求任何供应商；也可能大概知道自己要什么，但是不知道找谁来满足自己的需求。
你看看，这妥妥的是渣男热衷于收割的两类小白兔。
低阶渣男可能是通过各种APP、活动快速筛选和收割资源。但当代营销你这么搞就成本太大了，虽然往回退20年，这套路确实跑得不错。高阶海王要的是百发百中，你不是我的意向客户，太穷或者太丑，带出去没面子，我就不跟你这浪费时间和资源量了。
市场人内心OS：现在搞一个流量这么贵，你让我广撒网，我不干，因为我没钱！
于是，就有人发明出来“精准投放”这个服务。你的产品要卖的人有什么特征（性别、年龄、浏览习惯等）告诉我，我帮你给这些人定向投。
目前ToC这一套很成熟了，但ToB还是不太适用。
为什么？
我要找的人是各个公司的高管，我管他是男是女多大岁数干嘛？
是的，这就体现出B端获客的一个核心，必须找准人。找人这个议题也有很多内容，以后单独拉出来讲。下面我就说国内在这方面比较先进的一个尝试：就是当一个客户看过我的网站或者广告之后，并没有互动，这类人怎么抓住，因为其实这是一类特别容易被忽略的客户。
就是女生说的：“我最近不想找男朋友，我就随便看看他的朋友圈。”这种情况。
现实中，除非你点过赞或者留过言，否则渣男是肯定不知道你看过他的朋友圈。
但营销中，这一点已经被有的公司攻克了，就算是你不跟内容产生任何主动互动，企业依然有办法知道你看了，看了什么内容，甚至还看了好久，看得津津有味。
要是有一天咱普通人的朋友圈能实现这功能，渣男可就彻底无法无天了！他能清楚地知道微信里的哪一个小姐姐对他有兴趣，甚至还能区分出来哪个小姐姐喜欢他的盖世神颜、那个小姐姐看中他的八块腹肌，哪个小姐姐对他车的方向盘比较感兴趣？这事儿就可怕了。后面他跟你见面的时候全说的是这些，你感兴趣的东西，你还不得被迷得五迷三道的？
我知道你最近想健身，那我就多在朋友圈发几张腹肌照，你看见了就会主动来了解我。不仅如此，我还会知道你经常去哪个健身房，并且在那制造一次偶遇。你觉得这种情况，哪个女孩子受得了？能不沦陷？
上面我说的这些其实是一个先进的营销理论——ABM。我知道你对什么感兴趣，就推送给你感兴趣的内容，而且我还知道你最常获取信息的地方是哪个渠道，我就专门把信息放在这个渠道上，这样投放可能不精准吗？
当然了，还有一种小姐姐，可能比较刚烈。看完渣男朋友圈，发现这人压根就不是我感兴趣的，从此以后没回过我信息。
你问我这种小姐姐怎么撩？不好意思，我们也不知道怎么做，如果我们学会了，我们就改行做算命了。
上面三大宝藏，基本就是渣男的撩妹套路。
作为一个女生，如果有一个男生非常清楚的知道你此时此刻的心理需求，并且能通过各种话术或者是表现满足你的需求，你会不喜欢他吗？不会的，你一定会爱上它。营销要做的，就是彻彻底底让一个不认识我们的客户，彻底爱上我们。不仅如此，我们还希望能跟这个客户相伴一生，能够卖他一辈子货。
这就是我们和渣男的区别，渣男是撩到了就没有热情了，但我们希望和客户白头偕老。
本文由 @营销小吉吉 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
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