鲁达 近日，乌兰察布市3位市民向本报新闻热线（）反映，最近，他们想给手机卡过户，拿着身份证去移动营业厅办理，工作人员却说,他们的身份证已办理过5张实名制手机卡，不能再办理。
“可是家人、朋友、包括我自己，从未用我的身份证办理过户手机卡，这五个号码是怎样用我身份证过户的？”一位市民侯女士无奈地对记者说道。
近日，记者联系到这三位移动用户，其中两位用户已经与用她身份证过户的五个手机号用户协调解决，有一位未能解决，未解决的用户侯女士告诉记者：“我的卡是在没有实行实名制前买的，一直也没去过户，最近想改资费，需要实名制，就去营业厅过户，才知道自己身份证被五个不知名的用户所用，自己却无法过户。我询问工作人员该怎么办，工作人员把那五个手机号抄给她，竟然让我自己联系，协调解决。但当侯女士拨打这些电话时，都处于关机状态，”侯女士很无奈就拨打本报新闻热线寻求帮助。
9月2日下午，记者带着疑问来到乌兰察布市移动分公司，市场部的王副经理接受记者采访，他让工作人员详细查询了那五个手机号。
之后，王副经理回复记者：“是一些小营业厅违规操作导致的，我们一直在严格实行实名制，也在严厉惩罚这些违规操作者，对于此事，我们会详细查清，严肃处理，把这些不属于用户自己手机号的都剔除出去，为侯女士尽快办理过户，同时，要开会通知下面所有营业厅工作人员，在遇到此情况时，要帮用户查清楚，当场解决或者登记下来交分公司查询解决。”
至发稿之时，记者联系到侯女士，侯女士表示：“已去营业厅办理了过户，并感谢本报协调解决。”