鲁达 直播日照1月7日讯 现如今在我们生活中没有网络可真不行，可最近家住日照街道烟墩岭的很多村民反映，他们安装的长城宽带，元旦过后突然无法连接网络，而且维修人员和服务商也都联系不上了。
近日，记者来到烟墩岭村的这片老年房区域，在村民万修国家中，记者看到他的电视、电脑和手机都无法连接互联网了。
“那些日子看着还可以，这些日子没有网了，打客服电话都没用，维修人员也找不到了，这样三四天了。”万修国说。
万修国的邻居们也都遇到了同样的困扰。
“以前信号不是很好，但能用，现在直接不能上网了，打客服没有接听的，维修人员都辞职了，找不到人。”范开业告诉记者。
据了解，村民们用的都是长城宽带提供的网络服务，而且都已经用了多年，有的村民最近刚刚续签了新的服务合同。
村民说，这一片区域只有长城宽带这一家运营商的线路覆盖，大家就只好用了长城宽带，尽管信号一直不是很稳定，但从没像最近这样大面积断网好几天，更蹊跷的是原先的工作人员都联系不上了。
“以前在利群有营业厅，现在都关门了，营业厅没人了，维修人员都辞职不干了。我们现在想投诉都没地方投诉，给我退钱，或者给恢复网络。”范开业说。
万修国表示，尽量恢复网络，再不行就退钱给他们，缴了三年的费用共八百多元钱。
毫无征兆的断网，营业厅关门，工作人员辞职，这一系列的不正常现象让村民们很纳闷，长城宽带到底是怎么了？记者联系了长城宽带的全国服务电话95079。
“这边会根据你反馈的，马上跟用户联系一下，我们会反馈给相关工作部，他们会跟你联系落实的，相关工作部会马上给你反馈，尽快联系你。”长城宽带客服说。
截止到记者发稿前，烟墩岭村的村民们并没有接到长城宽带客服人员的反馈，也没有人上门维修或解释。有关于长城宽带的纠纷，我们曾经报道过多次。作为一家全国性的民营宽带运营商，长城宽带的产品质量、服务质量都让人十分担忧。对于此事我们还将继续关注，看看村民们的长城宽带到底什么时候能恢复正常。（日照广播电视台融媒体记者：海天）