鲁达 2019年北京设计周界面新闻以“C20中国城市更新力”为主题，基于联合国教科文组织17条可持续发展原则，以“绿色发展、新科技、可持续”等指导方向，衍发出20条城市更新关切准则，将目光集中于城市发展当中人与城市的关系发展与重构，重新发现城市之美。
在这样的背景下，什么样的企业能够胜出？什么样的企业能够可持续发展？2019年C20城市洞察者系列访问，界面新闻采访了ELAB创始人兼CEO蔡雪梅。
蔡雪梅认为：在城市效率和自然生态的“顾此失彼”中，如何得到“平衡”的解决方案，即如何在愈发稀缺的城市核心地段中得到生态资源的最大化利用和可持续发展。
以下为全文采访实录：
界面楼市天津：在新⼀轮城市发展中，⼈与城市的共⽣融合变得越来越重要。事实上，以前⼈们往往认为“融合”是⼀个⼤⽽虚的概念，但在当下，不论是消费升级还是美好⽣活需求，都是在向绿⾊、可持续等⽅⾯贴近。那么贵公司对于城市⽣⻓长如何看待？您个⼈对于“共⽣融合”的理解是什么？
蔡雪梅：城市，本就是由人而生，由人而长，由人而城的，只是，基于不同的城市特性、发展阶段与时代契机等多维因素，生长路径略和速度有差异而已。城市的生长，本质上来自于“人”的活力。
人，无论在何处，都可以有“生活”，但只有在城市，才会有“生产”、和“生意”。三者相融，共同发展，本就是城市之所以为城市的基本组成要素。生产对应产业，生意对应商业，生活对应居住，我理解的“共生融合”其实就是“产、商、居”的动态平衡、融合发展。
这三者之间，产业如心脏，是城市生长的源动力，商业则如血液，通过消费和贸易，保持价值的流动，居住则是一个个的细胞，在心脏和血液的给养下，保持健康和活力，从而为城市生长提供良性、持久的助力。
在中国的城市化进进程相对成熟的今天，人们在“价值创造”与“生活效率”等基础城市需求之外，有了更多的比如更低碳、更持久、更科技、更便捷等“美好生活”需求。这本身代表着城市生长阶段一次质的飞跃，也使得科技、环保、服务、文化、艺术等行业，有了多元融合，百花齐放的共生可能。
界面楼市天津：随着经济发展和全⺠民审美的提⾼，在建筑设计或室内设计⽅⾯，⼈们对于主题性和思想性 抱有极⼤兴趣。贵公司⼀直以来秉持的设计理念是什么？在设计时是如何具体考虑城市和⽤户需求的？
蔡雪梅：经济基础决定上层建筑，温饱之后，自然会出现审美要求。尤其是当下，更是「颜值即生产力」。但我们也清楚，「美」是个模糊的概念，不同的时代、不同的人对于「美」的要求，千差万别。如你提到的“主题性”和“思想性”，其实都是当代消费者对于个性美、原创美、多元美的需求表达。
ELAB将设计中的美学要求视为及格线，坚信有厚度的，极具包容性与创新性的美学力量，所能带来的价值。我们尊重“人脑”对于创新性设计的不可替代性，也相信“科技”可以将不同的创新，给到最需要它的人。
在城市、用户需求和产品创造之间，ELab运用科技手段，实时获取和分析最新的需求数据，同时，通过互联网连接全球空间设计师，持续的将多元化、个性化、原创性的创意设计进行梳理、融合和再创造。最后，针对不同项目的城市特征、土地属性、人群需求提供定制级的产品设计解决方案。
界面楼市天津：⽬前，项⽬的运营服务过程中，贵公司是如何扮演⾃身⻆角⾊的？对于下⼀个科技时代，您 有怎样的洞察与思考？届时，您认为开发商应该发⽣什么样的身份转变或⻆角⾊定位？
蔡雪梅：ELAB扮演的角色始终是“to C打造真实需要的产品，to B提供增益价值的服务”之间那个平衡杆，高周转、高溢价并存的“往日常态”如今却“寥若晨星”，皆因置业的初心终回到人与空间本身，在居者的客群更替和房屋的去金融化之间，ELAB坚信只有一条冲破房势下行阀门的路径，那就是「深探升级需求，创造代差产品」，无论是对新房、二手房租赁市场。
想要真正做到，自然离不开新科技的赋能，以「大数据、AI、云计算」为代表的互联网科技时代，让消费者的日常生活变得更便捷的同时，也为企业提供了全新的了解他们的路径。比如ELAB，就已经可以做到通过技术手段，在一周时间内，触达10万+目标用户，并针对产品创新进行定向数据收集。有关下一个科技时代，不敢妄言预测，但我相信，增维洞察“需求”和研磨“产品”颗粒是不变的科技应用方向。我们都应该在此时做好充分的准备，迎接转瞬即来的时代拐点。
因传统开发商的生产链条之长，产业规模之重，难被技术型公司所代替，但两者相互渗透、共同赋能的可能性越来越多。比如ELAB，在客研力、产品研发力、营销力等维度，已经可以通过技术路径，解放开发商部分的人力与成本投入，所以可见未来，开发商仍将是拿地、建造、交付产品的空间缔造者，但一定会变得更细分，更专业，更高效，有了更多像如ELAB一样，着眼于地产科技化企业的加持，也将必然更多维、更智能。