亲爱的读者,你好!综合小编来为大家讲解下淘宝投诉商家最有效的电话,淘宝投诉电话9510211有用吗”这个话题的讨论,为读者答疑解惑,以下内容是本小编对于此话题的观点:
1、淘宝投诉商家最有效的电话是“12315”消费者投诉热线。淘宝官方投诉电话“9510211”是有用的,除了可以致电官方客服进行投诉外,还可以寻找淘宝平台上的在线客服进行投诉。下面,小编整理了一些关于如何投诉淘宝商家的有效方法,一起来看看吧。
2、1、通过淘宝官方网站投诉。利用搜索引擎查询【淘宝】官网,找到此网站后,进入到【首页】,点击右侧的【联系客服-消费者客服】选项并输入账号完成登录,便可跳转至【客服小蜜】咨询界面,在聊天页面中输入【转人工】,与人工客服成功对接后,在对话界面填入投诉问题即可。
3、2、经由“淘宝app”进行问题反馈。搜索【淘宝】官方app,进入到主页面并完成登录,点击页面右下方的【我的淘宝】选项,转入到“我的”页面后,直接点击页面中的【官方客服】,跳转至【客服小蜜】界面,接着在聊天框里发送【投诉商家】,对话页面便会弹出最近购买过的订单,找到相对应的订单进行问题投诉;若没有找到所对应的产品订单,也可以在咨询页面输入【在线客服】,转接官方客服寻找帮助。
4、3、通过淘宝客服热线寻找帮助。拨打【9510211】淘宝人工客服热线进行投诉商家/客服。人工客服上班时间为:星期一至星期日早上07:00-凌晨01:00。
5、假设对客服的解决结果不认同或是不满意的,还可以通过“消费者协会”合理维权。
6、1、通过12315微信小程序发起申诉。
7、(1)打开微信,在小程序里搜索【全国12315平台】;
8、(2)点击并进入到此平台,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
9、(3)这时页面跳转到【请选择投诉单位】界面,选择所需投诉的软件总公司所在地,跟输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以在爱企查、天眼查等app中直接查找所需投诉的app名称就可以查到);
10、(4)在搜索出的选项里选择与投诉平台对应的企业,以及核对该企业经营范围等之类的信息;
11、(5)转入到【业务信息】界面后,输入相关的投诉内容,点击提交。
12、2、通过消费者投诉热线提出申诉。通过【12315】热线进行问题反馈,只能在官方客服在线时间拨打,客服人员才会接听的。在线客服接听时间为:工作日的上午8:30-12:00、下午2:00-5:30。注意,在拨打消费者投诉专线时,要加上卖家所在城市或是所投诉的软件公司注册地址的城市的区号,也就是【区号+12315】。