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淘宝客服不解决问题去哪里投诉

亲爱的读者,你好!综合小编来为大家讲解下淘宝客服不解决问题去哪里投诉,如何投诉淘宝客服投诉电话”这个话题的讨论,为读者答疑解惑,以下内容是本小编对于此话题的观点:

1、淘宝官方客服不解决问题的话,可以拨打淘宝官方客服投诉热线电话“9510211”进行投诉。除此之外,还可以通过在“淘宝网服务中心官网”上对淘宝客服发起业务投诉建议或是举报。下面是投诉举报淘宝官方客服的具体操作方法,一起来看看吧。

2、投诉淘宝平台客服(小蜜、小二)的方法:

3、1、打淘宝官方客服热线电话进行投诉反馈。可以拨打“9510211”热线进行反馈,这个电话的人工客服接线时间为:每天0.291666666666667至凌晨01:00。

4、2、通过淘宝网服务中心进行投诉。如果平台人工客服出现了违纪受贿、乱判的行为,消费者们可以通过【淘宝网服务中心官网】进行检举。在浏览器上,查询【淘宝网服务中心】网站进入并点击“消费者服务中心”,完成登录后,跳转至与【客服小蜜】聊天页面,接着就可以输入相关诉求了(要想相关证据有说服力,最好附上相关图片跟平台客服的工号)。

5、3、通过“黑猫投诉”平台进行投诉。搜索【黑猫投诉】网站点击并打开,进入到【首页】后选择【我要投诉】,随后进行验证登录,成功登录并转入相关页面后,仔细阅读须知,转入到投诉页面,根据页面提示输入相关的信息和投诉内容即可。

6、若是以上方法都试过,但仍是不能解决,那么还可以选择通过消费者保护协会进行申诉。

7、1、拨打消费者专线电话【12315】进行投诉反馈。

8、打12315时,需要加上要投诉的商家所在城市或企业工商注册地的所在城市区号,即“区号+12315”。只有在客服上班时间:星期一至星期五早上8:30-12:00与下午2:00-5:30,拨打专线才会有人员接听,其他时间是电话录音。

9、2、通过微信12315小程序发起投诉。

10、(1)在微信平台上搜索【全国12315】小程序;

11、(2)点击进入后,在【首页】选择【我要投诉】;

12、(3)浏览【投诉须知】并确认;

13、(4)然后就会跳转至【请选择投诉单位】页面,接着选择投诉的商家或是总公司【所在地的省份/直辖市】,还有【企业名称或是统一社会信用代码】(企业名称、统一社会信用代码都可以在天眼查等相关软件上直接搜索所要投诉的app名称或是电商平台名称查询到);

14、(5)然后从多个搜索结果中选择相应的企业,点击【选择企业】,阅读企业相关信息要是没有问题就点击【确认】;

15、(6)成功登录账号后,将会转入到【业务信息】页面,在填写完投诉具体内容后,点击提交即可。

责任编辑: 鲁达

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