亲爱的读者,你好!综合小编来为大家讲解下淘宝客服服务态度不好如何投诉店铺电话,淘宝投诉是怎么处理”这个话题的讨论,为读者答疑解惑,以下内容是本小编对于此话题的观点:
1、淘宝店铺客服服务态度不好,可以通过拨打“9510211”官方客服投诉热线电话进行投诉反馈,或者直接在平台上寻找客服小蜜进行投诉。下面是投诉举报淘宝店铺客服的方法,一起来看看吧。
2、投诉淘宝官方人工客服(小蜜、小二)的有效方法:
3、1、通过拨打淘宝官方投诉电话进行投诉。可以拨打【9510211】电话寻找人工客服进行反馈,该热线的人工客服服务时间为:周一到周日0.291666666666667至次日01:00。
4、2、通过淘宝网服务中心投诉反馈。要是淘宝官方客服存在违纪、乱审乱判的行为,用户可以通过【淘宝网服务中心】官网上面进行举报。在浏览器上,查找【淘宝网服务中心】网站进入并点击“消费者服务中心”,登录验证后,转入到与【客服小蜜】聊天页面,之后就可以输入投诉内容了(若是想投诉证据有信服力,最好附上相关图片跟平台客服的工号)。
5、3、经由黑猫投诉平台进行投诉反馈。在浏览器上搜索【黑猫投诉】点击并打开,跳转至【首页】后找到【我要投诉】,接下来完成登录,成功登录并转入相关页面后,仔细阅读平台相关须知,跳转至投诉页面,输入投诉人信息和具体投诉事情就完成了。
6、若以上方法都尝试过,但依旧不能处理,那么可以经由消费者协会进行申诉。
7、1、拨打消费者专线电话12315进行申诉。
8、拨打12315时,需要在12315号码前加上所要投诉的商家所在城市/公司总部注册地的城市区号,即“区号+12315”。消费者只有在官方客服上班时间:工作日上午8:30-12:00、下午2:00-5:30,拨打电话才会有客服人员接听电话,其他时间都是电话录音。
9、2、利用微信小程序进行投诉反馈。
10、(1)打开微信搜索【全国12315】官方小程序;
11、(2)进入小程序后,在【首页】找到并点击【我要投诉】;
12、(3)阅读完【投诉须知】并确认;
13、(4)此时,跳转至【请选择投诉单位】界面,接着选择需要投诉的商家/公司总部【所在地区的省份/直辖市】,还有【企业名称或是统一社会信用代码】(企业名称、统一社会信用代码都能在天眼查等相关软件上搜索投诉的app名称/电商平台名称找到);
14、(5)在搜索的结果中找到所对应的企业,点击【选择企业】,看完公司相关信息确认完成后点击【确认】;
15、(6)成功登录账号后,随后跳转至【业务信息】界面,在填写完投诉具体内容后,提交即可。