鲁达 电话卡不仅与我们的话费相关，还与我们的信用体系相关联，如果电信公司不根据实际情况扣除费用，我们该如何保护自己的权益？
8月28日下午2点24分，我收到中国电信的短信，告诉我流量包用完了，现在开始使用套餐外的流量(3分1米)，超过了16.26。
我立马改用了另一张卡继续使用流量。结果在同一天下午8点10我收到短信提示我套外流量超支30.42。我意识到事情不对劲，向中国电信打电话询问，得到的答复是手机自动切换网络，到账流量流失，对这个解释我只能接受。于是我把电话卡给拔了。在8月29早上9点左右我打开中国电信app查看流量使用情况，有意思的是流量又用了十块钱达到了41.88。我再次向中国电信打电话问询，得到的答复是信息有延迟，我是在昨天用的，只是今天才在app上显示出来。
电信公司让我自查流量详单，就知道流量的具体使用情况了，结果我查了流量详单。
从这张图可以看到我在8月28日与14时6分流量包还在使用，在流量包使用完毕到8点20超出流量不超过5块钱。到29日9.30更是没使用过流量。我将信息反馈给电信公司，并将图片截图发给了电信公司的邮箱。
在这段时间里我多次和中国电信联系，希望给出合理的答复，中国电信一直给不出合理的解释，多次提出要补偿我20元被我拒绝。
在9月5日给出了新的答复，一是否认流量详单的内容（不是质疑我是否p图）。解释是月底流量使用频繁，有些数据没在流量详单中体现出来，要修正流量详单。二是说信息反馈有延迟，一般为两个小时以上，我把卡拔了还能使用流量是因为数据延迟在前一天已经使用了流量。并且会在2个工作日内把更新流量详单
对此，我只想说，我会到工信部举报3点
1.给客户的账单与用户的实际消费情况不符，是否构成欺骗消费者
2信息延时2小时以上，这段时间内造成的用户损失应该由谁承担
3.中国电信能随意修改数据，怎么确保用户的财产安全
ps.以上信息都是真实的，有录音为证，不信可以@中国电信
以上信息的发布也是经过中国电信同意的，有录音为证。
向工信部举报需要协商15日，所以现在还在协商电话卡不仅有着我们的话费，还和我们的一些信用体系挂钩，如果电信公司不按实际情况扣费，我们该如何维护自己的权益？
在8月28日下午2点24分，我收到中国电信的短信，提示我流量包用完，现在开始使用套餐外的流量（3分钱1M），超支16.26。我立马改用了另一张卡继续使用流量。结果在同一天下午8点10我收到短信提示我套外流量超支30.42。我意识到事情不对劲，向中国电信打电话询问，得到的答复是手机自动切换网络，到账流量流失，对这个解释我只能接受。于是我把电话卡给拔了。
在8月29早上9点左右我打开中国电信app查看流量使用情况，有意思的是流量又用了十块钱达到了41.88。我再次向中国电信打电话问询，得到的答复是信息有延迟，我是在昨天用的，只是今天才在app上显示出来。
电信公司让我自查流量详单，就知道流量的具体使用情况了，结果我查了流量详单。
从这张图可以看到我在8月28日与14时6分流量包还在使用，在流量包使用完毕到8点20超出流量不超过5块钱。到29日9.30更是没使用过流量。我将信息反馈给电信公司，并将图片截图发给了电信公司的邮箱。
在这段时间里我多次和中国电信联系，希望给出合理的答复，中国电信一直给不出合理的解释，多次提出要补偿我20元被我拒绝。
在9月5日给出了新的答复，一是否认流量详单的内容（不是质疑我是否p图）。解释是月底流量使用频繁，有些数据没在流量详单中体现出来，要修正流量详单。二是说信息反馈有延迟，一般为两个小时以上，我把卡拔了还能使用流量是因为数据延迟在前一天已经使用了流量。并且会在2个工作日内把更新流量详单
对此，我只想说，我会到工信部举报3点
1.给客户的账单与用户的实际消费情况不符，是否构成欺骗消费者
2信息延时2小时以上，这段时间内造成的用户损失应该由谁承担
3.中国电信能随意修改数据，怎么确保用户的财产安全
ps.以上信息都是真实的，有录音为证，不信可以@中国电信
以上信息的发布也是经过中国电信同意的，有录音为证。
向工信部举报需要协商15日，所以现在还在协商