鲁达 航班同事收到一封苹果公司邮件后，手机突然变黑，出现“手机丢失”的画面，时间和日期也发生了变化。
一个好端端的手机，瞬间变成了无用的“板砖”。在历时8天的预约技术支持！申诉！提供资料！等待结果等一系列维权之后，所幸的是手机恢复了正常。客服人员表示，这与此前Apple ID被盗有关，并判断是不法分子通过被盗用的ID登录iCloud，通过“查找我的iPhone”远程锁定了手机。
而这次的事件可不是变板砖那么简单，手机没丢，银行卡没丢，没有扫支付二维码，在夜深人静睡着的时候，自己的钱却不翼而飞了。
近日，全国超700人苹果ID被盗刷，损失最高达十万元的消息被推上热搜。
有消息称，从8月份开始数百人被盗刷了上千元，来自全国各地的苹果手机用户致电投诉自己的苹果ID账号被盗号，绑定的相应支付平台被用于扣款，最高损失已达上万元，而位于上海的苹果公司对此表示同情却无法退款，支付宝也表示无法理赔。
01
被盗刷，苹果：同情却无法退款
据媒体报道，10月10日，一位来自辽宁的苹果手机用户表示今天凌晨2点多，自己的苹果ID被盗刷了，莫名损失了6083元。苹果客服反馈说，他是“通过个人微信绑定的银行卡，把钱转到了苹果ID里面，通过苹果ID充值了游戏。”
同样9月24日武汉刘女士发现自己的iPhone6 Plus，通过支付宝显示当晚22时09分在App Store&Apple Music成功付款1000元；几秒钟后，再次付款1000元。1分钟后，支付宝告知其又自动关闭了一项苹果服务“成功关闭Apple，and GCBD for iCloud的App Store，Apple Music，&iCloud由云上贵州运营服务。”
不仅眼睁睁地看着自己的账户接连被扣除1000元，随后，在自己的 Apple ID “购买记录”中，当天的购买记录显示，她为Apple ID“充值”了3笔费用，共2100元。
随后再次眼睁睁看着 “待付款”状态，几分钟后都变成了“已完成”。为两款游戏买了游戏装备，一款 “购买”了 3笔价值648元的游戏装备“魔石”，为另一款购买了价值45元和98元的游戏装备“元宝”， 她表示这两款游戏她没有玩过也没有听过。
她前后联系苹果客服8次，但对方除了表示“同情”，就是在提交系统审核后告知其无法退款，没有理由。
（图片来源侬好上海）
4月20日，管先生收到来自苹果官方的消费邮件，据邮件显示，管先生购买了一款游戏。与此同时，还收到了支付宝的多项消费订单，一共10笔，累计盗刷4862元，在消费订单中单笔最高648元，最少也有30元。
在社交软件QQ显示有很多苹果ID盗刷维权群，都是满员状态，能看到的已经几千人了。群成员表示几乎都在9月份发生了被盗刷状况，累计被盗刷金额从几百到上万元不等。有些人寻求过警方帮助，但无果，最终只能自己与苹果公司交涉。
02
上海消保委曾约谈
有消息称5月25日，由于关于苹果账号被盗用，银行卡、支付宝经苹果账号被盗刷的消费投诉显著上升。上海市消保委为此约谈了苹果电脑贸易(上海)有限公司，要求其配合公安部门的侦破工作。
苹果电脑贸易（上海）有限公司就此做出回应，就该情况提供详细解释说明，供上海消保委参考。
（图片来源：消费者报道）
上海市消保委认为，账号盗刷严重侵害了消费者的财产安全权，已涉及刑事犯罪。建议苹果公司就有关情况向公安部门报案并积极配合公安部门的案件侦破。同时，市消保委希望苹果公司就如何防止账号被盗用向消费者作出详细的提示和说明。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，这类型的盗刷涉及到银行、第三方支付平台和消费者，当中的责任界定要看具体情况，一般是由原告举证。但是，在现在消费支付环境日益电子化和复杂化，提倡可以多方共同举证，便于厘清当中的责任归属。
03
免密支付“便捷”，背后暗藏“风险”
免密支付更便捷，可是安全谁来保护。此前，滴滴支付免密漏洞事件被媒体曝光，上海乘客乘坐滴滴快车行程费用38元，行程结束后，通过免密支付被扣款128.07元。经投诉，滴滴公司退还了多收取费用。
现在，有不少的第三方平台支持免密功能，有银行工作人员表示，用户一经签署第三方平台的相关免密支付协议，是可以授权平台通过其他方式验证、完成支付的。
而支付宝如此介绍免密支付功能：苹果设备上充值视频网站VIP会员、购买游戏道具或其他付费项目时，将通过支付宝自动完成支付。这些功能与受害者们的经历颇为重合，比如，被盗刷的付费项目多用于名不见经传的游戏充值，或者受害者此前使用过免密支付/自动扣款的订阅服务。
从实际损失看，盗刷者的单次盗刷金额不会超过2000元，极有可能是盗刷者利用免密支付漏洞，通过单次额度内多次扣费进行盗刷。
04
支付宝支招：调低免密限额
10月10日，支付宝通过官方微博发布关于苹果手机的安全提示称：近期，支付宝检测到部分苹果用户的ID出现被盗，由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。
支付宝称已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因，提升安全防范水平，并彻底解决用户权益损失的问题。支付宝方面也表示，安卓手机没有这个问题。
支付宝同时提醒广大苹果用户，在苹果公司没有完全解决这个问题之前，无论您的Apple ID绑定了哪种支付方式(包括支付宝、微信支付或者信用卡)都可能出现资金损失风险。在确保方便的前提下，您可以选择调低苹果支付的免密支付额度以最大限度保护支付宝账户的资金安全。
支付宝用户可以单独给Apple ID设置免密支付限额，您可以在支付宝APP里，点击我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款-APP Store，Apple Music,iCloud-安全月限额来设定符合自己安全预期的月度限额（最低200元）。
现在盗取用户Apple ID的主要原因很简单：账号密码被撞库（多处使用同一账号密码某一处被泄露导致其他也沦陷）+没开启双重认证。因此尽量为绑定邮箱设置不一样的密码。如果有多台苹果设备的话，可以给账户开通两步验证功能。
此外，如果购买的苹果产品是国行版的话，尽量保留发票、包装盒等。虽然保修时它们未必有用，但如果设备被锁ID的话，可以通过这些购买凭证向苹果官方申请解锁。
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