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365快捷客服 漳州365快捷酒店

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1、距离万众瞩目的“双十一”促销盛宴还有不到20天,各大电商除了备货,还在争先恐后地“抢”人。淘宝提供的数据显示,最近一个月淘宝店铺客服坐席数量激增超过25万。记者调查了解到,随着双十一的临近,咨询量有所增加,有的店铺等了十几分钟都没人接,客服质量严重下降。为了留住客户,更好的迎接咨询潮,很多商家都求助于客服外包来应对双十一。

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3、针对双十一客服需求的现状,各大客服外包公司也摩拳擦掌。著名的客服外包公司“365快捷客服”也推出了专门针对淘宝双十一的应急客服业务,以满足市场的阶段性用工需求。“紧急客服是我们针对淘宝卖家推出的阶段性商业模式。双十一只是其中之一,元旦、圣诞节、春节等节假日都会包含在其中。此外,我们还推出了无底薪、一键托管的客服外包业务模式,都是为了快速满足淘宝卖家对客服托管的灵活需求。这些对于小型外包公司来说都很难,因为这样灵活的方式需要公司有足够的人员、技术、场地和管理经验。”365快捷客服市场部的董先生说。

4、采访中,记者遇到了天猫一家原创品牌女装的店主李女士。她说:“和365快捷客服合作半年多了,感觉他们很专业,很负责。这次听说他们推出紧急业务,我就加了几个座位,免得着急。”问及效果,李女士开心地笑了。“说实话,我之前就知道客服很重要,但是真的没想到客服的专业度和响应时间对业绩的影响这么大。现在看到业绩每个月都在提升,真的很开心。最重要的是我们可以把运营重心转移到其他方面,所以我们也要对365快捷客服表示衷心的感谢。”

5、据了解365快捷客服在北京、长春、锦州有大型客服基地。是国内首家制定“1小时下单,24小时开放”受理标准的客服外包企业。“我们一直致力于为客户提供方便、快捷、高性价比的客户服务外包服务。”董先生自豪地说。

今天本文讲解到此结束,希望对你有所帮助。

责任编辑: 鲁达

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