【4开是a4纸吗】走进荣盛星评师的一天

五月的一天，安徽北部的一个小城，天空下着小雨。

一大早，项目部的工程师们就准备好了各种测量工具，等待着荣盛星评师们的到来。星评师决定着项目能否如期交付，也决定着是否有资格参评集团内部的“鲁班奖”——荣盛杯。

据了解，目前荣盛共有星评师47人，来自集团各地项目的工程部或品质岗，他们经过层层考核被评选为荣盛的“质量评定师”（也叫星评师），负责把关全国各地项目的工程质量。

刘光雷是荣盛发展品质管理部星评组的负责人。据他介绍，2021年荣盛的星评师们总计要进行约789个批次的质量评定，他们每个月几乎有三分之二的时间要奔波在全国各地项目上。

他们穿着后背印有“品质捍卫者”的工服，肩上扛着的是沉甸甸的担子，要对笔下给出的评分负责。星评师称号之于他们，既是荣誉，更是责任。

红姐有机会跟随荣盛的星评师们走了一天，深刻地体会到了他们工作的辛苦，以及站在业主角度考虑对品质把控的严苛。

星评师们在做准备工作

荣盛星评师的一天

“不要给我拿空白的（预售）合同，要拿盖章签字生效的，交付标准条款一定要保证。”作为带队，刘光雷工服胸前印有“星评大队长”，在检查项目提供的材料时相当严厉。

按照星评抽样原则，楼栋抽取样数≥1/2楼栋总数，每位星评师要选择每栋楼的底层1户、顶层1户、2个标准层各1户进行装修评测。分好工后，星评师们就投入到了紧张的工作中。

“你在看什么呢？”红姐问站在楼栋前抬头仰望许久的星评师小张。

星评师们在观测外立面

“看业主动线上的外立面是不是顺直或水平，外墙构件如预留孔、雨水管、百叶等有没有歪斜或松动，石材有没有色差，涂料平整度怎么样……”小张告诉红姐，总部定的评分表内容要求非常详细，星评师要一项一项对照着看，然后给出评分。

装修工程更是大头，除了观感外，还有13项实测实量指标。

星评师们在实测墙面垂直度、地面平整度、顶板水平

项目部安排的工程师们手拿靠尺、激光测距仪、水平测量仪等仪器，在星评师的指挥下在室内各处取样，包括墙面垂直度和平整度、室内净高、开间进深等各项数据，都要一项项地记录在密密麻麻的评测表里。

“你在拍啥啊？”红姐望着简单刮了白的屋顶，不知道星评师小季在拍什么。

“你看，屋顶这里没有装灯泡啊，按要求，在交付给业主前，灯泡是要装好的。我拍了照之后要上传到品质管理系统，项目要整改。”小季解释。

他对每间屋子的窗户都进行了开关检查，并用手在边角处不断地进行着触摸。“你在擦什么啊？”红姐看到星评师小季用手指擦拭了一下窗框。

“你看这里有一道痕迹，我要确认它是尘土还是划痕。如果是划痕，就要记录下来，让项目更换。”红姐忍不住也用手指擦了一下，心理感叹荣盛的星评师们是如此的细节控。

星评师在检查配电箱

“这个漏保的标识是不是错位了？”星评大队长刘光雷让小季拿着相位检测器又重新验了一次卫生间和厨房的插座通电性，看没有标错才放心。

红姐又跟随着刘光雷坐电梯来到了地下停车场。出电梯前他临时按住呼叫按钮，看中控室是否有人应答，并让对方回应电梯中此刻有几人。

出电梯进入停车场，他用手电筒朝四处照着，看顶部的金属材料有没有上锈，以防万一有滴水会污染业主的车身；看墙壁有没有渗水的痕迹；看地面排水沟处有没有找平......

荣盛装修工程检测里还有一项特别的外窗淋水测验。按照抽样规定，以“樘”为单位，每批次淋水≥1/3楼栋总数，每栋楼体淋20樘，每樘淋水要超过30分钟，且喷头要对着窗户直射，水压模拟暴雨级别。

淋水测验

30分钟后，刘光雷打着手电筒认真检查窗户里面是否有渗水。他还拿来一张A4纸，开了一扇窗，里外各一半，然后关上窗户，用劲抽拉，A4纸应力而断。他说，这也能证明窗户的气密性能。

一系列的外立面和装修工程抽样检查下来，几个小时已经过去了，红姐看了看微信步数，已妥妥地超过了2万步，相当于步行超过了10公里。

这还没算完，红姐又跟随星评师们来来到了项目部的会议室。

星评师在检查项目各项资料

项目部已经准备好安全文明施工管理、合同及作业交底、装修阶段进场验收、中间交接验收、工程验收等各项甲方管理行为资料，供星评师们抽检打分。

星评师们要在自己打分的评分表上进行签字确认，然后骑缝签字封存，汇总给荣盛集团的品质管理部星评组，组长还要写评定简报，星评师要上传所拍的照片。最终依据观感、实测和资料等进行权重计分。

如果总分低于80分，项目就会被认定为不合格，禁止交付；总分低于85分，记为三星项目；总分高于85、低于90，记为四星项目；总分≥90，记为五星项目。

当然，红姐参与观察的外立面和装修工程评定，仅仅是荣盛整个工程质量评分的两项分部考核。星评师们要参与评测的还有主体、园林分部工程以及交付后半年的整体批次考核。

按照荣盛杯评选办法，各分项工程星评不低于三星，其中装修、外立面、园林均不能低于四星，才有条件参评。荣盛杯从2006年开始设立，获奖项目百里挑一，是荣盛集团内部的最高荣誉。

他们是怎样炼成的？

在跟随荣盛星评师们工作的这一天，红姐感受到的不仅是星评师们工作的辛苦，也深深地为荣盛的业主们感觉到“幸福”。在收房之前的各个重要工程节点和收房入住之后的半年，都有星评师们在帮助业主进行严格的专业品质把关。

据荣盛发展2020年企业社会责任报告，截至2020年末，荣盛发展员工总人数为24778人，而荣盛的星评师目前却只有47位，占比不到2‰。

荣盛星评师的选拔，面向全国分子公司生产系统所有主管级及以上的管理人员。社招的要求须具备4年以上工作经验，3年以上质量技术管理经验，且转正后才可由分公司推荐。

分公司推荐后，参评人员要到荣盛总部进行统一的“评选培训”，然后参加闭卷“基础考试”，笔试成绩低于80分者将被淘汰；考试结束后，集团品质管理部组织各参评人员进行“现场实操”，考察专业性的同时也观察其工作态度。

然后根据“笔试成绩”和“现场实操”各占50%权重，计算综合得分。如“工作态度”表现较差，则直接被淘汰。

按照荣盛制定的“质量评定师”管理办法，每次考试后原则上录取率不超过30%。初评为B级，履职一年后，可参与晋升考核，通过考核则升至为A级。目前，荣盛A级星评师只有9人，B级有38人。

而且星评师也有“年检”淘汰机制。星评师资格的有效期为一年，每年1月或7月份集中组织年检再评定。

“比如，每年出勤的数量是不是达标，是集中出勤还是均匀出勤。”刘光雷说，这些都是年检的主要参照， 如果年检未通过，A级星评师将被降级或撤销资格，B级将被直接撤销资格。

当然星评师们也有“特权”。优秀的星评师，可以作为荣盛杯评委，与评审委员会的副总、总工们平起平坐；还可优先获得公司统⼀组织的相关内外部培训、考察等机会。

星评师每次出勤也会获得补助，A级星评师每批次分项工程评测可获得400元补助，B级星评师是300元。这是在他们本质岗位之外的额外报酬，也是一种激励。

对于星评师们来说，他们不但是评定项目工程质量的“裁判”，也是“学徒”，有更多的机会向优秀的兄弟项目学习，为自己所在的项目出谋划策，在评测中还能不断提升自身专业技能；

他们也是“老师”，在外出交流学习及质量评定中，如果遇到的好的工艺工法及管理方式，会留存影像资料，返回分公司后在工程系统内会及时进行分享，为荣盛工程品质的整体提升助力。

品质把关“铁面无私”

其实，每家房企基本都有自己的内部工程质量检查和验收制度。分项工程由专业监理工程师验收；分部工程和单体工程由甲方（房企）召集施工、监理、甲方、设计、勘察五方代表组成验收小组。

一位业内人士告诉红姐，也有房企有类似荣盛的“星评师”制度，但是往往流于表面形式。主要原因在于两点：

其一，参与项目质量验收及评定的人员，往往由集团下派。这些集团下派的人又往往“官本位”严重，到下面的分子公司，有的吃拿卡要，有的“卖面子”攒人情，因此评定结果并不客观，也就谈不上为业主把好质量关。

其二，有的项目的总包单位（施工单位）与甲方（房企）同为一个集团的关联单位，因此在质量验收评定的时候往往也只能“睁一只眼闭一只眼”，否则工作就难于向前推动。

而荣盛独特的星评师制度，有效规避了上述行业尘垢，将质量评定落到了实处。星评师作为独立方存在，荣盛工程中心对星评师有着严格的纪律要求，比如在不提前通知受检公司的情况下，突击到达集结点；凡触碰纪律红线的，直接追责，并辞退处理。

据刘光雷介绍，为了避免星评师和项目方混成脸熟，集团品质管理部在给星评师派单时，既会参考其所在项目与评测项目的空间距离，更会考虑其以往批次的参评路线，尽量做到短时项目不重复。并且，如果一个评测批次三位星评师的评分差距较大，还会进行追究。

在红姐跟随荣盛星评师们一整天的工作行程中，红姐体会到的还有星评师们的一丝不苟。在红姐眼里“无伤大雅”的小瑕疵，比如车库地面一角的浅沟，在星评师眼里则是有可能伤害到业主汽车轮胎的隐患，交代项目方要及时整改。

还有公区地面的一个烟头，在星评师眼里也是不应该有的存在，交代项目方在业主收楼前要再次进行保洁。

也许，正是因为有了荣盛星评师们的“铁面无私”，近几年荣盛的工程品质在业内才能声名鹊起，也收获到了老业主及准业主们的好口碑。

红姐进一步了解到，虽然蚌埠是一座三线城市，但荣盛发展早在2003年就进入到了蚌埠，十多年间在这座城市持续深耕，已累计开发了十多个楼盘，项目品质和物业服务在当地积累了良好的口碑。

见微知著。

作为荣盛的品质捍卫者，星评师们不仅在为荣盛的项目品质保驾护航，也为荣盛的业主们构筑起了一道品质信任的堡垒。

品质为王。

地产新时代下，这亦是荣盛保持稳健发展的核心竞争力之一。