鲁达 又到一年双十一，曾经的光棍节如今被大家过成了“消费狂欢日”。然而这“狂欢”，在各大电商的“先涨价再减价”、“定金、满减、膨胀”的套路中，逐渐变了味道，成为了彻头彻尾的“形式促销”。
尤其是为了刺激消费者消费，电商巨头们还纷纷推出了会员计划，阿里的88VIP、京东的plus会员、苏宁SUPER会员等各种会员玩法复杂，让人眼花缭乱。感觉真玩明白的都可以去领“中国诺贝尔数学奖”了。
宣传套路再多，都比不上实惠的价格调整。就在大家忙着对比平台价格、计算怎么组合最优惠、设定无数个抢货闹钟的时候，山姆反其道而行之，直接宣布全国近百种商品进行价格调整，回馈会员信任支持。必须说一句，山姆这波大气操作，真不愧是国内会员制的领军者。
质优产品，也可以价低
虽然经济在不断发展，消费者的消费需求也从“便宜大碗”逐步走向“保质保量”，但价格要素并非不在消费者考虑范围内，依然是他们关注的主要因素之一。而此次山姆宣布调价消息，还是简单直接的大范围调价，对于会员而言，无疑是一个大好消息。而且此次全国调价并不是先例，山姆已经连续两年对Top1000畅销商品进行调价，平均每年下调价格10%以上。
比如资生堂水活洗发露1L，山姆一次性调价从498元到399元，幅度达到20%，3.6千克装的澳洲脐橙，从99元调至69.8元，调整幅度同样高达30%。
中高端饮用水的代表依云天然矿泉水，此次也在价格调整名录中，330ml和500ml这两种规格的24瓶组合装，分别调价11元左右。价格调整后，也进一步拉大了该产品在山姆与京东、天猫、拼多多等电商的价格差。以500ml一瓶的依云为例，山姆调价后每瓶4.42元，价格还不到天猫、拼多多9元/瓶单价的一半。
除了低价，山姆对品质的要求也一样高。为了让会员们在享用华夫饼的时候感受到“满足、愉悦”，山姆增加黄油比例调整配方，让黄油的香气更加浓郁。如此一来，华夫饼的质量提升了，但也相应增加了产品的制作成本，所以山姆采用大包装减少包装成本，这样就可以给到消费者更低的价格更好的产品，赢得会员的满意度。
来自中、越、美、土、智五国组成的MM坚果，山姆不仅用全球最佳产地的原料来保证产品品质，同时还充分考虑了国人的饮食偏好。总的来说，高品质的产品为山姆完成市场教育奠定了基础，实惠的价格让山姆收获了一众拥趸。
精细化会员体系带来满分体验
储值型、折扣型的会员卡比比皆是，但像山姆这种用会员作为消费门槛的，至今都寥寥无几。
自1996年在深圳开设大陆地区第一家会员店后，山姆一共开了26家店。这期间，市场教育颇为费时的一个重要原因是：与双十一零点准时抢购的价格敏感型人群不同，山姆的目标客群更关注消费的质感。
在品质之外，差异化的服务需求也伴随着消费升级而出现，提供差异化的服务，是山姆打破天花板的发力点。
为满足更多消费者的需求，山姆决定加速开店的脚步，预计到2022年底，山姆在中国将有40-50家开业及在建门店。
除开店节奏提速外，山姆在服务上也进行了全新的尝试探索——会员分级制。去年11月，山姆会员店推出卓越会籍，从过往一年的数据来看，85%的卓越会籍用户来自普通会员。
在卓越会籍即将满一周年时，山姆又推出“卓越省钱无忧”计划，也就是说，普通会员升级为卓越会员，卓越会籍和普通会籍中间差了420元，如果一年没有省到这么多钱，那么第二年续费时差价由山姆来补。
卓越会籍在普通会籍基础上增加了更多的权益：2%消费积分返利、全年12张App免邮券、价值高额齿科福利、大家电365无忧保障等。而且，最近山姆还在深圳首次启动了卓越会员周活动，作为一种在会籍上的新尝试。
原价4359的2017年小拉菲，卓越价仅需2999元。而深受欢迎的飞利浦儿童牙刷，卓越会员劲省150元，只需349元，比天猫平台的活动价还要低的多。
从消费者的需求出发，将消费者的利益放在第一位，才是商家立足市场的关键。在中国市场耕耘23年的山姆会员店，正因为处处为会员着想，才能收获超过280万的会员，同时会员续费率常年居高不下。
我们也可以预见，未来还会有越来越多的零售商启用会员制，也会有越来越多国外会员制超市进入国内市场，但他们能否把握会员制的精髓，更好的服务会员，成为第二个山姆，这一切都是未知，还需要等待时间来检验。