鲁达 当你发现自己的手机号被别人注册后，可以直接联系12306平台的人工客服，提供你的详细信息。人工客服会对你的信息进行核实，确认后会协助你解除手机号码的绑定。在注册时，出现身份证号码被别人注册的情况，需要先注销原先使用身份证注册的账户，才能重新注册新的账户。用户可以前往火车站的人工窗口，找到工作人员协助注销账户。
新版火车票在2015年6月20日开始在一些城市试发售，并于8月1日开始在全国范围内全面替代旧版火车票。新版火车票增加了一些服务信息，并且售票车站和检票口信息也有所变化。售票车站信息被调整至车票最下方，而原来位于票面左边的候车检票位置信息则移动至票面右上角。
自2016年1月30日起，12306网站首页增加了余票动态信息栏目，滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息。旅客可以直接查询余票信息，并且每30分钟刷新一次。旅客点击所需方向列车余票数量，即可直接进入车票预订页面，查询该方向和日期的各次列车余票详情。同时，也可以查询预售期内其他时段的余票信息并购票。
8