luda 长城网特别解说员任冠清
景区太热，洗手间也成了受欢迎的夜晚“景点”。最近，“泰山酒店高价游客挤厕所过夜”的新闻引起了人们的关注。网民透露，在泰山山顶南天门附近住宿1200韩元，很多游客坐在洗手间的座位上度过了“遗憾”之夜。
泰山风景区主页截图。
对此，景区为山顶酒店双人淡季房价约为200 ~ 1200多韩元，旺季价格因供求关系有所变动。清明节期间，市场监管部门没有收到山顶酒店“坐地起价”、单方面违约等投诉。选择夜灯泰山的人大部分是青年游客，大部分都是带着棉服或借来，在墙角、山洞、洞穴、厕所等避难处以露宿的方式等待日出，这也是多年来晚上登上泰山集团的普遍现象。
作为世界文化和自然双遗产，泰山山顶地区的承载能力有限，因此酒店建设自然不是“多益线”，景区调查中也没有发现恶意哄抬价格等问题。因此，对此“旅游地太暗”的批评是不理智的，这也是此次网民认为泰山“非常好”的原因。
但是调查结果显示，很多游客挤厕所过夜、露宿山顶也是事实，这样缺乏舒适和安全的情况肯定不是理想的游览体验。在旅游产业急需转型升级、提高人性化服务水平的时刻，“多年来如此”真的不能成为不谋求解决的理由。
在清明节这样的热门时间，景区要科学评估山顶地区的承载量，通过预约、限制等方式，平整人群曲线，防止山顶地区人员过度拥挤。在“泰山游客挤厕所”的新闻“反转”后，很多网友会游客做出了“为什么不提前攻略”、“明明知道要去挤山”等反应。事实上，并不是所有游客都对山顶情况都很了解，也有很多游客不愿意去攻略“剧透”、佛系旅行。根据我的登山经验，不少人低估了山里白天和晚上的温差。到了山顶才发现野外松夜不太好。
所以，景区要做的就是从游客的角度多考虑问题，尽力弥补山顶住房状况的信息盲区。例如，能否利用大数据等手段，提醒游客在售票处和主要景点实时显示山顶房间预订和室外温度，并通过广播等方式做好参观计划？游客们意识到山顶的房间已经满了，他们可能需要在低温下露宿，也可能根据自己的身体状况、带来的装备等合理调整旅游计划。
对于已经在晚上上山的游客来说，观光地也有进一步改善游客体验的空间。为了保护山顶环境，“酒店泛滥”并不合适，但根据游客和住宿“僧多粥少”的情况，可以尽力提供更体面、更舒适的休息环境。
例如，进一步开放餐厅、会议室等现有空间和场所，提供热水、桌椅等必要物资，游客在室内的话，不要在室外，为了能坐好，不需要挤在洗手间里坐好。与此同时，在科学管理的基础上，还可以开辟安全的临时帐篷区，为室外游客挡风避雨。泰山景区管理委员会在与各酒店、饮食、道具等商家座谈时提出了“爱游客的人”的理念。事实上，从这些服务细节开始，游客才能感受到更温暖和善意。
作为山东人，隔几年去泰山几乎就成了固定项目。我没有看过泰山的日出，但在欣赏日出后满意地下山的游客给我留下了深刻印象。他们大多是年轻人，身上经常裹着厚厚的军大衣。下山的时候，脸上总是充满喜悦，很难擦干晚上，扫除早起的疲劳。
今天时代不同了。游客们期待消费升级，以更舒适的方式等待日出。在山顶露宿，挤厕所过夜的方式也要改善一下。