有人说世界上有两个最难的东西。首先是把自己的想法放在别人的头上。二是把别人的钱放进自己口袋里。
做营销, 恰恰是把这最难的两件事都包括了。 一方面, 我们要把品牌信息放进客户的脑袋; 另一方面, 我们还要努力地把客户的金钱放进自己的口袋。
所以每个销售都应该懂点营销策略才行。
情绪唤醒策略: 吸引注意力的神奇按钮
在移动互联网的时代, 我们的时间越来越碎片化, 每天接收到的信息越来越多, 这导致了我们的注意力也越来越分散。 所以有人说:这个时代, 注意力已经成为最稀缺的资源和财富, 谁能吸引客户的注意力, 谁就能赢得先机。
例如:江小白非常善于捕捉年轻人的情绪, 煽动年轻人的情绪, 凭借着带有情绪的文案, 一次次刷屏朋友圈, 如:“孤独, 不在山上, 而在街上; 不在房间里, 而在人群里。 ”
“我们拼尽全力, 不是为了活成别人想要的模样。 ”
这些文案, 都深深刺中了年轻人的内心, 说出了那些人们藏在心里却又无处可说的话。所以, 有些人购买江小白, 就是因那一句撩拨情绪的文案。
莱斯托夫效应策略: 与众不同才能被偏爱
莱斯托夫效应是由苏联心理学家冯·莱斯托夫( Von Restorff) 提出的。 当时, 他参加了一场人数众多的宴会, 按照礼仪, 宴会的主人需要与所有来宾一一握手。 经过调查, 他发现, 只有那些在身形、 年龄、 相貌及地位等特征中最为突出的人, 才会令主人记忆深刻。
例如:当你收到三只松鼠的产品时, 一打开包裹, 就会发现每个包裹里面都有一个果壳袋和封口夹, 方便把果壳放在里面。 吃不完的坚果可以用封口夹封住。 令你想不到的还有, 袋子里面居然还有湿纸巾, 客户吃完之后不用再去洗手, 使用湿纸巾即可。
当你为客户省去相关的环节与流程, 永远为客户多想一步,就能在体验上打造差异化。
鸡尾酒会效应策略: 与我有关, 我才关注
你有没有过这样的经历: 在一场鸡尾酒会中, 虽然现场环境非常嘈杂, 但是你依然可以与朋友亲密地交流, 不会受现场的杂音干扰。如果现场有人突然间喊你的名字, 你也会第一时间注意到。无论现场环境有多嘈杂, 人们总能把注意力集中在与自己有关的信息当中, 这种听力与注意力的自主选择现象, 就是鸡尾酒会效应。
例如,如果你要给一个姓陈的客户打电话, 有下面两种说法:
第一种说法: “陈先生你好, 我是某某公司的杨勇, 请问您现在通话方便吗? ”
第二种说法: “陈先生你好, 我是某某公司的陈刚, 很荣幸跟您是本家。 ”
经测试表明, 第二种说法更能引起人们的注意。因此, 无论你是用短信推送, 还是通过邮件或者电话联系客户,你可以考虑起一个跟客户同样姓氏的名字, 或者自称是客户的老乡,
激起客户的鸡尾酒会效应。
潘多拉效应策略: 无法抗拒的魔盒
古希腊有个神话, 说的是宙斯给一个名叫潘多拉的女孩一个盒子, 告诉她绝对不能打开这个盒子。
潘多拉就想: 为什么不能打开?还是“绝对”不能打开? 里面该不会是稀世珍宝吧? 潘多拉越想越好奇。
憋了一段时间后, 她终于忍不住把盒子打开了。 谁知盒子里装的是人类的全部罪恶, 打开后它们都跑到人间了。
心理学把这种“不禁不为、 愈禁愈为”的现象, 叫作“潘多拉效应”( Pandora Effect) , 又叫“禁果效应”。
比如一提到中国古代十大禁书, 你会首先想起哪本书? 一定是《 金瓶梅》 , 对不对? 就是因为《 金瓶梅》 对情欲细节描述得非常到位, 导致了它成为禁书。 但《 金瓶梅》 被列为禁书之后, 不但没有起到禁止的效果, 反而还有了反作用。
以上就是产品营销的4大心理策略,你一定要在销售过程中使用才能增加销量哦。