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近日陕西延安考生英语成绩出错问题引起热议，当地调查称，试卷扫描仪发生故障。21日，教育部通报此事件，各地要进一步明确考试组织、阅卷评分、招生管理等机构和人员的职责，签订工作责任书，确保责任落实到岗到人。
据教育部网站消息，日前，教育部办公厅发布《关于陕西延安部分考生英语中考成绩出错有关问题的通报》。通报指出，近期陕西省延安市在中考阅卷时出现部分考生英语成绩出错问题，现予以通报。要求各地建立健全考务管理制度，加强从命题、制卷、运送、保管、分发、施考到评卷全过程管理。要加强对阅卷技术服务部门的资质审核，确保阅卷扫描仪质量，并认真做好答题卡扫描仪的日常维护和使用前的检测工作，严防发生运行故障。
通报称，近年来，各地认真贯彻落实教育部有关考试招生工作要求，不断完善考试管理制度，加强考务管理，有力保障了考试安全和公平公正。但是，个别地区还存在考试招生工作组织不严密、程序不规范和监管不到位等突出问题，影响了正常的考试招生秩序。近期，陕西省延安市在中考阅卷时出现部分考生英语成绩出错问题，引起媒体和社会的广泛关注，造成了不良社会影响，现予以通报。
通报明确，为进一步做好高中阶段学校考试招生工作，防止类似事件再次发生，现提出如下工作要求。
一要高度重视，切实提高认识。高中阶段学校考试招生工作关系千万考生和家庭的切身利益，事关教育公平、社会公正与和谐稳定。各地要牢固树立以人民为中心的思想，充分认识做好高中阶段学校考试招生工作的重要性。各地要进一步明确考试组织、阅卷评分、招生管理等机构和人员的职责，签订工作责任书，确保责任落实到岗到人。要及时回应群众关切，主动接受媒体和社会监督。在考试招生中出现重大问题时，要及时逐级上报。
二要加强管理，健全工作机制。各地要认真落实《教育部办公厅关于做好2018年普通中小学招生入学工作的通知》要求，进一步建立健全考务管理制度，加强从命题、制卷、运送、保管、分发、施考到评卷全过程管理。关键和重点岗位要一岗多控、人技联防，形成既相互衔接又有效制约的工作机制。要强化试卷评分复核工作，明确每个学科试卷抽样复核的具体数量和比例，并严格按照规定程序进行复核。要加强对阅卷技术服务部门的资质审核，确保阅卷扫描仪质量，并认真做好答题卡扫描仪的日常维护和使用前的检测工作，严防发生运行故障。
三要全面排查，消除工作隐患。各地要结合2018年秋季招生工作专项检查，对考务管理工作落实情况进行全面排查，重点检查有关制度是否健全、措施是否完善、责任是否明确、落实是否到位、监管是否有力，以及是否建立应急处置办法等方面，对发现的问题要认真整改，及时纠正。各地要将检查结果与招生工作专项检查情况一并报教育部基础教育司。
据悉，陕西延安2018年中考成绩公布后，有考生和家长发现成绩与估分存在比较明显的差距，陆续申请核查成绩。随后，延安市教育局成立了2018年中考成绩复查领导小组。
延安市教育局称，经调查此次问题发生的直接原因是，阅卷技术服务单位在对考生英语答题卡扫描时，有1台试卷扫描仪发生故障，导致部分考生答题卡识别不全、答题漏判。问题发生原因虽为机器故障，但也反映出考试组织实施单位市考试管理中心责任心不强，工作不细致，监管不严格，对突发问题缺乏预判手段和应对措施，加之试卷评分情况抽查分析不到位，负有不可推卸的组织管理责任。
延安市教育局通报2018年中考成绩复查情况
针对延安市部分考生和家长反映的中考成绩差错问题，市考试管理中心于7月23日发布了《2018年延安市中考成绩复查公告》。
一、出错原因
经调查，此次问题发生的直接原因是，阅卷技术服务单位西安冠宇信息科技有限责任公司在对考生英语答题卡扫描时，有1台试卷扫描仪发生故障，导致部分考生答题卡识别不全、答题漏判。问题发生原因虽为机器故障，但也反映出考试组织实施单位市考试管理中心责任心不强，工作不细致，监管不严格，对突发问题缺乏预判手段和应对措施，加之试卷评分情况抽查分析不到位，负有不可推卸的组织管理责任。
二、复查办法
市教育局成立2018年中考成绩复查领导小组，市纪委派出市教育局纪工委、市考试管理中心和阅卷技术服务单位参与。复查工作由市教育局分管副局长牵头，市考试管理中心负责，市纪委派出市教育局纪工委全程监督，专门抽调复查人员，重新选配复查设备，对复查过程全程录像，并对答题卡两次扫描结果进行比对分析，结果一致方可认定复查成绩。个别考生和家长书面申请复查的，市考试管理中心逐一进行重点复查。
三、复查结果
2018年我市参加中考考生21108名。经对全体考生数学、英语、理化、政史4个科目客观题阅卷情况（语文无客观题），语文、数学、英语、理化、政史5个科目主观题分数合成情况进行复查，英语考生客观题评分差错3252例，差错分数1—10分2318例，11—20分571例，21—30分326例，31—40分33例，41—50分4例；其余科目客观题评分、主观题分数合成和主、客观题分数汇总情况均无差错。截止7月26日18时，共收到考生和家长个别复查成绩申请2867例，经逐人重点核查，再未发现差错，与整体复查结果一致，将于7月27日18时前电话告知本人。
四、处理意见
1.对市考试管理中心进行通报批评，主要负责人做出书面检查。对负有直接管理责任的市考试管理中心中考科科长姬大龙给予免职处理。纪检监察机关启动了问责程序，对相关责任人认真调查处理，按照干部管理权限严肃问责。
2.对阅卷技术服务单位西安冠宇信息科技有限责任公司，责成市考试管理中心依据双方合同条款约定，扣除该公司此次阅卷全部服务费4.9万元。
3.市教育局就此次问题向全市教育系统下发通报，要求全市考试管理机构举一反三，深刻反省，汲取教训，进一步完善考试工作管理制度和监督机制，确保全市各类考试工作安全有序运行。
目前，复查工作已全面完成。全体考生成绩复查后于7月27日上午8时在延安市中招网公布，全市中考成绩一分段表已下发各初中学校。请考生和家长查询成绩后，务于7月29日中午12时前完成志愿填报或修正。
真诚感谢广大考生、家长、新闻媒体和社会各界对我市中考工作的关心和支持，以及对此次中考成绩复查工作的理解和配合。欢迎大家继续对我们工作进行监督和帮助。再次对我们工作出现的失误表示诚恳的道歉。
延安市教育局
2018年7月27日