鲁达 2019年，长春的张女士在中东大市场里的桔宝橱柜花费近7万元，定制了全屋家俱。当时店铺还推出了返本活动，说是只要交钱定橱柜，商家会在6年里，把当初交的钱陆续返回来。可如今两年的时间过去了，刘女士却一分钱也没收到，来到店里询问原因，才得知这家店已经停业了。
消费者 张女士：
我家是2019年1月份的时候，在桔宝橱柜定的全屋定制，总共花了69900块钱，当时还有一个活动，橱柜他正常给我做，说是6年之内可以返本。
张女士说，当初看这家门店做活动还挺合适，于是就交了钱，与商家签订了返本协议。上面标注公司第一年至第四年，每年按照上述金额的10％进行返本，剩余部分均按照上述金额的30％每年进行返本，6年内返还全部货款，可是到了第一年要返钱的时间，商家并没有兑现协议上的承诺。
消费者 张女士：
店家说是由于疫情原因，今年可能返不了。现在是2021年了，我说都两年了，咋地都得返了，找了商家好多次，然后说店面经营不善，可能要黄了。
随后，根据张女士反映的情况，记者前往了这家门店。此时该家店铺处于开门状态，只有一位工作人员在现场。
记者：
这位女士返本这个事是怎么回事呢？
吉林省泽勒桔宝橱柜有限公司 工作人员：
你们找法人，我不是负责人。
记者：
我现在想了解咱们家这个店铺，现在是一个什么样的情况呢？
吉林省泽勒桔宝橱柜有限公司 工作人员：
......
在现场的这名工作人员针对返本的事情并没有进行过多的解释，于是张女士拨打了该家店铺负责人的电话，但对方未能接通。
为了进一步了解情况，记者找到了中东大市场的工作人员。
中东大市场 工作人员：
厂家那个老板资金出点问题，现在我们商场已经跟她解约了。
记者：
什么时候解约的？
中东大市场 工作人员：
7月份的时候。
记者：
原因是啥？
中东大市场 工作人员：
因为她现在有一些债务纠纷，包括跟我们也有一些债务纠纷。
这名工作人员告诉记者，该家店铺目前处于停业状态，店铺的法定代表人他也无法取得联系，但是中东大市场还继续承担该家店铺的产品和售后问题。
中东大市场 工作人员：
我们能保证您的产品后期质保，这个我们都能够给您承诺，但现在您和她签订的第三方协议，您得直接找他们这个店现在的法定代表人，你们走相应的程序，跟她进行诉讼。
记者：
那咱们中东允许商家以这样的形式，来给消费者签这个协议吗？
中东大市场 工作人员：
我们都是独立的企业法人，她做这个东西只要在我们承诺范围内的，如果她履行不了，我们来履行，但超过履行范围之外的，那就是得她来履行。
工作人员表示，由于张女士是与吉林省泽勒桔宝橱柜有限公司签署的协议，所以目前此事他们无法进行处理。
消费者 张女士：
我后续还要上法院，也希望企业的法定代表人看见了之后，能给老百姓解决一下，履行接下来的手续吧。