鲁达 今天下午，大濮网接到市民白先生的求助，白先生于2013年国庆节在黑天鹅商场购买小鸭洗衣机一台。2015年元月份家里人洗衣服，甩桶正在高速旋转之时，一声炸响，甩桶爆裂，小鸭洗衣机整体报废。幸好家人没在洗衣机旁边，否则后果不堪设想。白先生见此状况打电话给售后，得到的结果却是一拖再拖，到现在已经三个多月都没有对本次事件进行处理，让白先生甚是心寒。
洗衣机外壳被撞开
甩桶内壁已破碎
从外向里看到的损坏的甩桶内部
小鸭牌洗衣机标志
大濮网小编有话说：万幸的是洗衣机坏掉的瞬间旁边没有站人，没有造成人员受伤。既然顾客申请了售后前来查看情况，作为商家便应承担起责任，甩桶工作过程中出现问题到底是机器本身质量问题还是使用不当，都应给顾客做出一个合理的解释，解除顾客心中疑虑。假如后期服务做的如此不到位，试想还有多少顾客会去认可该品牌。给品牌也会带来不小的负面影响。
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