鲁达 创新物业服务 打造优美社区
——记高新区“金牌红色物业”石家庄天山物业服务有限公司
“业主至上、服务第一、严格苛求、自觉奉献”，多年来，石家庄天山物业服务有限公司在为天山花园、水榭花都、天山熙湖等小区服务的工作中，始终秉承这一宗旨，以真诚、细致、周到的服务受到广大业主的认可。
天山物业党支部成立于2002年，隶属于天山集团党委。我市打造“红色物业”基层治理模式以来，为了响应市委号召，提升服务水平，天山物业在长江街道党工委和长九花园社区党总支的支持引领下，建立了以社区党组织为核心、多方融合共建的“红色物业”工作体系，充分发挥党员先锋模范作用，创新物业服务，有效破解了物业公司管理难、居民诉求化解难等问题。同时，物业和社区实现了交叉任职，长九花园社区居委会副主任乔芝霞目前兼任物业公司天山熙湖二期项目部副主任，熙湖二期项目部主任张中喜兼任居委会委员。
天山物业党支部以熙湖二期项目为试点，积极探索党建管理新模式，以服务群众为落脚点，打造优质美好社区。熙湖二期6号楼1单元5楼业主因行动不便，出行需坐轮椅，物业管理处考虑到业主实际困难，将原设计凹凸不平的文化石路面，重新铺设为平整的石材路面；8号楼1单元2楼业主反映下完雨楼顶房檐还一直滴水，雨水滴到阳台上影响休息，管理处立即派人上到楼顶查看，经查看发现楼顶排水沟有建筑垃圾，随即开会研究解决方案，最后动用大型吊车把工人吊至排水沟处将垃圾清理干净，获得业主的一致赞扬。
水榭花都小区于2005年交房，在天山物业的精心管理下，已经使用15年的喷泉、木栈道等基础设施保养如新，一直正常运行，小区内绿化有增无减，从之前的35%增加到45%。近年来，小区物业对小区的安防设施进行了升级改造，将之前的红外对射系统改为电子围栏系统，这样既增强小区的安全性又降低了小区的运营成本，此外还对小区的篮球场进行升级改造，增加了多处健身、娱乐场所，丰富了业主的业余生活。
为解决群众最关切的问题，天山物业每季度都组织物业工作人员、社区工作人员等开展入户大走访，面对面征集物业服务问题，并发挥“天山微邻里”微信公众号作用，定期在线上收集群众意见，同时，通过街道、社区、物业、居民代表、党员代表等共同参加的联席会议制度，聚焦居民的操心事、烦心事、揪心事。
居民心声
小区在物业的管理下干净整洁，环境优美。物业对老年人非常照顾，见到老人有困难总会及时帮助，态度热情，我对他们非常满意。
——天山熙湖二期居民 刘 军
天山物业很重视党建工作，小区里红色氛围也很浓厚，物业工作人员为业主服务的观念增强了，更愿意倾听业主的声音了。
——水榭花都小区居民 杨建民
石家庄发布（shijiazhuangfabu）综合自石家庄日报
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