鲁达 本刊数据研究员/卢婉珊
一款枕头对我们的睡眠质量影响大吗？时下兴起的以橡胶树之眼泪制成的宣称能缓解颈椎不适、改善睡眠质量的泰国乳胶枕值得购买吗？带着这些疑问，做一期乳胶枕的口碑对比，了解下消费者真实的使用感受。
乳胶枕的售价贵则可达两千多，便宜的仅售几十块。本次选择了10款售价在200-600元之间的乳胶枕。通过京东、天猫各品牌旗舰店收集了Napattiga、邓禄普、Nittaya、睡眠博士、DAYJOY、8H、TAIPATEX、诺伊曼、POKALEN、PARATEX共10款热销乳胶枕约2.7万条消费者评论数据。
根据消费者评论及产品特色，共选用舒适性、弹性、软硬合适度、枕高满意度、做工、睡眠改善效果、气味这7个指标作为CCR测评推荐指数分析指标。
本次对比的10款乳胶枕产品情况如图1。10款产品均宣称使用的乳胶为天然乳胶。其中5款泰国品牌乳胶枕产品均宣称为泰国原产，1款邓禄普的产品产地为印尼，4款中国品牌乳胶枕均宣称为采用泰国进口的乳胶原液，产品在中国生产。综合评价情况来看，售价相对较贵的Napattiga、邓禄普这两款产品满意度最高，综合口碑最好。
首先为大家科普一些乳胶枕相关的知识。市面上很多乳胶枕都宣称自己是天然乳胶，我们在购买时又能如何去分辨呢？SGS轻工产品实验室技术专家佟成武告诉《消费者报道》：“不借助专业的测试仪器或手段，普通消费者往往是很难准确对天然乳胶以及合成乳胶进行辨别的。但也可以通过观察其燃烧现象和闻燃烧气味进行粗略的参考辨别。天然乳胶是聚异戊二烯乳胶和一些天然物质，如脂肪酸、无机盐、蛋白质等，其燃烧无黑烟产生。合成乳胶主要是聚异戊二烯乳胶，但通常会含有丁苯乳胶，这直接会导致其燃烧会产生黑烟。”
某业内技术专家则透露：“乳胶枕最重要的功能除了完善的支撑弹力与抗菌防螨外，最要注意的是看不见的地方，比如说残留挥发性，如甲醛挥发残留等，这个才是对人体影响最大的。国内生产乳胶枕的厂家大概只有5%能够生产90%以上的天然乳胶产品。国外原装进口的产品也不少是使用人工合成乳胶。”所以消费者在选购时要学会去辨别哪些才是质量好的产品。
泰国原产跟只是乳胶原料进口，国内生产的乳胶枕质量差异大吗？
某业内技术专家表示：“国产的质量不会比泰国的差，同样的原料，比泰国更先进的工艺。国内生产出的枕头质量甚至是高于泰国进口的枕头的。”
SGS轻工产品实验室技术专家佟成武表示：“天然胶乳主要产地是海南、泰国、马来西亚，为了运输和保存，一般要加入氨水等。进口的胶乳和国产的胶乳，主要是杂质含量的区别，胶乳质量区别不大。有些泰国生产的乳胶产品，是用新鲜的胶乳直接生产的，不需要加氨水，后期不需要脱氨处理。“从相关技术专家可以了解到，对于乳胶枕我们也没必要只认可国外的品牌，我们国内生产乳胶枕的工艺也并不差。
综合评价结果：Napattiga表现最优，PARATEX排名稍逊
从产品介绍页面上，你会发现不少乳胶枕都宣称能改善颈椎不适。目前市面上不少乳胶枕采用全枕头按摩颗粒设计，目的也是为了缓解颈椎不适。从评论中也发现不少消费者觉得用着还挺舒服，似乎真的有点能改善颈椎不适的作用。但这些体验都是因人而异的，材质、设计都会影响一款枕头使用的舒适性。
根据消费者评论及产品特色，共选用舒适性、弹性、软硬合适度、枕高满意度、做工、睡眠改善效果、气味这7个指标作为综合评价指标，各指标赋权如图2。
评论结果显示，Napattiga PT3乳胶枕综合口碑表现最好，PARATEX希尔顿酒店款综合表现相对较差，各款产品各指标表现如图3。
从消费者评论情况看出，这10款产品在舒适性、弹性这两个指标上表现都较好。实际上乳胶枕头有明显的优点，比如形状的可塑造性，可以打造符合人体曲线的枕头，同时具体很好的柔软度以及弹性。但在高度上部分消费者觉得有点太高了，实际上乳胶枕头一般的高度都有10cm以上，但本次选的产品基本都是采用一端高，一端低的高低设计，这样可以满足不同使用者对枕高的需求。乳胶枕的软硬度则可通过其密度去判别，密度是与生产时的乳胶纯度有关的。市面上常见的乳胶密度为40-60D，密度越低越柔软，但密度不代表枕头质量的好坏。
综合表现来看，本次综合得分排名前3的产品总体表现较好，入选《消费者报道》口碑推荐榜，以下对3款产品做简要点评如下。
- Napattiga PT3
这是一款泰国原装进口的乳胶枕，是10款枕头中最贵的一款，同时也是所有产品中口碑最好的一款。这款产品的乳胶密度是50-55D，相比其它各款，属于相对较硬的一款。商家宣称这款产品的乳胶含量达到92%。消费者表示这款产品弹性好、软硬度合适、睡着很舒服。
- 邓禄普高端波浪枕
这款邓禄普乳胶枕产地为印度尼西亚，乳胶含量宣称是90%以上，该产品乳胶密度为40D，是相对柔软的一款产品，消费者表示很柔软但承托性也较好。做工、弹性、舒适性这些方面消费者满意度均较高。
- Nittaya 保健枕
这也是一款宣称泰国原产的乳胶枕。乳胶密度为45D，与前两款一样都是采用了一边高，一边低的高低设计。绝大部分消费者表示这款产品软硬适中，弹性好，使用舒适。
从不少消费者的反馈可以发现，乳胶枕在改善睡眠质量上确实也是有一定效果的。与其它枕头相比，乳胶枕有弹性好、柔软度好、防螨虫等显著优点。但不能暴晒杀菌，有些产品容易老化、粉化；产品中有天然物质，有些体质会过敏不适合用。消费者在选择时还是要根据自己的喜好，合适的才是最好的。另外目前市面上产品品牌众多，但往往很难从外观上看得出枕头好坏真假，消费者在选购时尽量买经过认证的产品。
乳胶枕选购技巧：
- 购买前可让商家出示相关的乳胶含量检测报告及相关的产品资质。若宣称是原料进口的商家可以要求其提供进口报关单和完税单。
- 闻：天然乳胶枕散发乳香的味道。
- 看：乳胶枕头有几千个蜂巢式气孔，比其它纤维容纳更多的空气。这些孔可以排出人体排出的余热及潮气，可促进天然通风,提供最佳的天然空调系统，使枕头里面的空气保持新鲜和健康。每个季节都能保持舒适感觉。夏季使用更能深切体会到它的清爽舒适感。防螨抗菌，防止过敏，乳胶本身具有防菌、防尘之功效，可防止细菌滋生，而且防止皮肤、鼻过敏。
- 摸：手感舒适，犹如婴儿皮肤般嫩滑；汗手接触乳胶枕头会使乳胶变黄，这是正常现象。
- 压：乳胶枕头用手压下去会迅速的反弹。关于瑕疵：由于乳胶枕采用物理发泡制作工艺，所以在出模时会有细微毛刺或洞洞，但不属质量问题，不影响使用的。
CCR测评推荐指数数据说明：
1. 选样说明：本次在选样时主要选择电商上销量较好，并且评论数达到一定数量的产品进行对比，但难免有的品牌照顾不到，并且此次口碑只针对具体产品的对比，并不代表该品牌的所有产品都是这样。
2. 评分说明：
首先对评论数据进行去重处理。
1） 选择7个指标计算综合得分。各指标权重为：舒适性25%；弹性、软硬合适度20；枕高满意度、做工、睡眠改善效果10%；气味5%。
评论分为好评、差评、中评。由于本次中评提及很低，好评与差评基本成反比关系，故只采用各指标好评率计算综合得分。因睡眠改善效果指标基本均以好评的方式出现，各产品睡眠改善效果好评率计算方法与其它各指标不一样。
A乳胶枕睡眠改善效果好评提及率=A乳胶枕睡眠改善质量好评数/A乳胶枕有效评论总数
其它指标好评提及率计算方法：
A乳胶枕 a指标好评提及率=A乳胶枕a指标好评提及数/A乳胶枕a指标提及总数
A乳胶枕a指标指数=A乳胶枕a指标好评率/对比款式a指标总体好评提及率
按以上方式计算得到的乳胶枕各指标最高得分为9分，另外由于枕高满意度、改善睡眠质量这两个指标消费者满意度相对较低，故这两个指标的最高得分记为8分。按各产品提及率比例算出每项指标不同款式的得分，得到每款乳胶枕每项指标的品质得分，最后的综合口碑指数由分项加权累加得出。
附10款乳胶枕各指标好评率原始数据如下：