鲁达 来源：新闻晨报记者 陈泉
刚入住半年的新小区，一次寒潮竟把几十户居民家的地源热泵设备（水暖系统）冻裂，进而导致漏水。近日，松江区信达蓝尊小区的居民犯了愁，对于楼下的业主来说，有人家里地板被漏下来的水泡坏，有人窗外如同下着倾盆大雨，还有人不知道自己家的设备何时也会爆裂漏水。
对于楼上设备坏了的居民而言，维修要花费几千块，还不一定能修好，修好了也不一定保证不会坏，即使不用这套设备，每年还得继续缴纳一千元左右的维保费，实在不知道如何是好......
糟心：楼上漏水淹了自家地板
“有人吗？谁家又漏水了啊？”从去年12月底以来，类似这样的疑问，时不时就会出现在信达蓝尊小区的居民群聊里。
信达蓝尊小区位于松江区长水街277弄，从2018年开始陆续交房，不少居民是在2020年夏天才入住新家，住在10号楼的邵女士就是其中一户。
早在购房时，邵女士就看中了小区房子的其中一个卖点——地源热泵系统，它是利用水与地能进行冷热交换作为冷热源，通过水循环系统，冬季供热，夏季制冷，用邵女士的话来说，就是“有点像水暖中央空调”。
2020年冬天是邵女士一家入住新房后的第一个冬天，本以为能够好好享受地源热泵这套设备带来的暖意，没想到，这套设备却把邵女士的期待“浇得透心凉”。
邵女士说，房子是精装修房，每家每户在阳台都安装了一套地源热泵的外机，包含水箱和管道，寒潮天气来袭的时候，管道和水箱会被冻爆裂，进而漏水、渗水到楼下住户，半个多月以来，邵女士已经遭遇了数次漏水的情况，都是楼上住户的设备爆裂导致。
“别提有多糟心了。”今年1月1日，邵女士突然发现房间里出现了一摊水渍，顺着水源找过去，才发现设备间外不断有水渗进家里，“哗哗”的水流已经将房间地板淹没，情急之下，邵女士赶紧找来水盆和拖把，开始擦拭水迹。
邵女士发现，碰到漏水的不止她家一户，还有邻居在10号楼的微信群里询问，是谁家的管道爆裂漏水，很多人都碰到了和邵女士家一样的情况，于是大家联系了物业人员，挨家挨户的排查，最终关掉水阀后，才暂时停止漏水。
多亏我那天在家，不然整个房子都要被淹掉了。”
邵女士说，当天擦干水迹后，她又请人把房间里的地板掀开、晾晒，接着重新购买了地板安装，花了不少钱。
然而，这次漏水仅仅只是一个开端，后续只要是邵女士家楼上的住户水管爆裂，她家就会遭遇不同程度的漏水。
（地源热泵设备）质量太差了，光是我们一个楼栋，我知道的，就有5户爆裂漏水。”
邵女士说，现在她每天都过得提心吊胆，生怕哪家水管又爆裂了，即使到了半夜，她都要起床去设备间检查一番，有没有漏水的情况发生。
如今，面对不确定因素极大的地源热泵设备，邵女士不知道更换地板的损失该向谁主张，也不知道自己家的设备能否挺过下一次寒潮，更加无法确定，是否今后每年冬天都会碰到类似情况？
无奈：修要花钱，不用也得花钱
和邵女士担心的设备是否会坏掉不同，孙先生家的地源热泵早在寒潮来临时，就已经爆裂漏水，对他来说，修或不修，用或不用，都成为了难以抉择的问题。
由于孙先生在市区上班，平时很少住在信达蓝尊，今年寒潮来临时，地源热泵的维保人员告诉孙先生，如果长期不使用热泵，最好将热泵水箱里的水排空，等到寒潮天过去，再打开使用，以免水管爆裂漏水，而孙先生也按照指示停用了热泵。
直到最近天气转暖后，孙先生准备打开热泵继续使用，但是他却发现水管开始漏水了，经过维保人员的检测，确定他家的设备是被寒潮冻裂，如果要维修，还得花费三四千元购买配件。
维修的人说，还不一定能修好，修好了也不保证今后不会再坏。”
孙先生说，正常买个空调还有三五年的保修期，他不明白为什么这套地源热泵才用了一个冬天，就得自己出钱维修，而且很有可能再次坏掉。
考量再三，孙先生决定不再使用这套设备，也不打算维修，但是一个新的问题再次摆在孙先生面前。
如果我们拆了这套设备不用，还得承诺每年继续缴纳一笔维保费。”
孙先生，这笔维保费是根据每家面积来计算，每年大几百至一千多元，用途是确保安装在地下的地源热泵主机能够正常运行，除非全小区都同意拆除这套设备，才能不缴维保费。
在孙先生看来，如今这套设备要用就得花钱，不用还得花钱，想要拆除整套设备，还得经过全小区居民投票表决，可是小区目前连业委会都没有成立，投票的事就更加遥遥无期了。
以前小区业主群里都没什么人聊天，如今全在讨论热泵的事，今天谁家‘爆’了，明天谁家又‘爆’了，一千多户的小区，一次寒潮就‘爆’了五六十家。”
孙先生无奈地说，现在业主群里聊天的内容全是地源热泵爆裂的消息、照片以及视频，非常“热闹”。
维保人员：极端天气导致爆管
地源热泵一个接一个地爆裂漏水，到底是什么原因造成的呢？居民的损失又该由谁来承担？
1月19日，记者来到松江区长水街277号信达蓝尊小区，在每家每户的阳台上都能看见一个几平米的设备间，里面放着一个1米多高的圆柱体水箱，以及黑色的管道，这套设备就是户内的地源热泵系统。
在小区楼道内，记者看到一份“地源热泵防冻保护的温馨提示”，其中指出，为了避免被冻坏、爆管，建议居民低温天气（0度以下）不要停机，保持通电状态，或者关闭补水阀即电源，放空系统内的水。
地源热泵的维保单位工作人员告诉记者，这套设备之所以会爆裂，最主要的原因还是受到了极端天气的影响。
设备的防寒等级最低是零下5度，但是寒潮期间已经有零下8度了。”
该工作人员表示，设备长时间暴露在寒冷的气温里，非常容易爆裂，与设备的质量以及居民的使用习惯没有太大关系。
该工作人员还强调，今年并非只有信达蓝尊一个小区遭遇了爆管现象，在其他使用地源热泵系统的别墅、小区都普遍存在类似情况，今年做他们这一行维保的工作人员都非常忙碌。
开发商：即便不用但维保费还是要交的
1月20日，记者辗转联系上小区的开发商上海松江信达银瓴置业有限公司工作人员赵先生，对方告诉记者，尽管在寒潮来临前，他们已经通过物业向居民告知，为地源热泵系统做好保温措施，但是在特殊天气下，难免会碰到爆裂情况。
关于费用的问题，所有维修价格都是公示过的，质量上的问题可以免费维修，但是使用不当、特殊情况下产生的费用只能由业主承担了。”
赵先生说，对于部分业主而言，如果他们不想再使用地源热泵系统，那么每年的维保费还是要交的，就和居民使用的电梯等公共配套设施是一个道理。
“如果一户业主说他不使用电梯，是不是也可以不交费呢？”
赵先生直言，所有的费用在预售合同中已经写清楚了，假如全小区的居民都说不用地源热泵，那么才能拆除这套设备，但是只有少部分业主不想使用的话，那么整个系统还是要正常运行的。