鲁达 “5楼的下水管去年冬天冻住了，由于排水不畅，大量的污水从7楼的地漏中返了出来，不仅7楼被淹了，我在6楼刚装修好的房屋被淹了”。近日，铜川市民张先生向华商报-二三里反映，他在铜川新区景观360刚装修好的新房，在这次事件中损失不小。
据张先生介绍，他是景观360小区4号楼601的业主，在2019年11月4日收房后，在2020年春季开始陆续装修，到了秋季，基本的装修已经完工，家具也都放进去了。由于人在外地，装修好的新房一天都没住过。
“2020年12月10日，我从外地回来看房子，一进楼道，发现楼道里已经有水结冰了，进入房子后，发现墙上的水迹已经结冰。”张先生说，他赶紧找人来看，经过排查，发现水是从7楼渗下来的，联系7楼住户后，打开门一开，发现7楼住户卫生间的地漏正在返水。
“我家当时也正在装修期间，墙体的砖已经贴好了，还有一些装修材料已经运进房间。经过检查，我家的装修材料也已经被污水浸泡。”701的住户冯先生介绍说，发现房屋返水后，他们找到了物业公司，经过排查发现，由于5楼的下水管被冻住了，导致污水管道堵塞，污水从他家卫生间地漏返了上来。
张先生和冯先生认为，污水是因为主管道的原因造成的，物业公司应该积极处理，但是，物业公司一拖再拖，认为业主家的设施受损，与物业没有关系。他们打了12345市长热线反映此事，市长热线的工作人员回复称社区会进行调解，但社区工作人员在进入房间拍照后，也没有了消息。
“今年春节前夕，住建局物业科的工作人员及物业公司代表与我们进行协商处理，初步达成了给我们两户分别赔偿1.5万元和1.3万元的解决方案。”张先生说，达成和解后，物业公司说让他们春节后来领钱，但春节后再去找物业公司，物业公司又不同意此前的解决方案了。
由于张先生和冯先生均在外地，冯先生向华商报-二三里发来的房屋返水的视频显示，他家卫生间的地漏一直涌出黄色的污水，污水深度大概有一两厘米。存放在房间里的部分装修材料，已经发霉变黑。
据冯先生介绍，今年3月11日，铜川市政府市长信箱有人询问景观360办理房产证的问题，铜川市住建局回复称，该项目有陕西昶发房地产有限公司开发建设，目前该项目未办理竣工验收，关于竣工验收事宜可咨询新区住建交通局，待项目验收后，可想铜川市不动产登记中心咨询办理房产证事宜。这时他才知道该房屋并未办理竣工验收手续，所以，房屋公共设施受损，开发商应该承担责任。
3月30日，景观360小区物业爱美佳物业公司协调此事的工作人员接受采访时表示，张先生和任先生家的情况，确实有住建部门的工作人员来协调过。相关方案上报后，开发商负责人并不认可。
“主管道堵住一事，并不能单纯认定是物业公司的责任，楼上其他的住户也有责任，所以，开发商负责人不认可之前的赔偿方案。” 爱美佳物业工作人员表示，开发商认为，要是赔偿的话，以后再次出现问题会说不清，现在的解决方案是对住户家中受损的情况进行维修，近期会联系两户业主协商处理方案。
针对未办理竣工验收的情况，该工作人员称，他们小区还有两栋楼正在建设，整个工程只能竣工验收一次，等到工程完工后，会进行竣工验收。
华商记者 张建全
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