鲁达 2018-01-06 11:40 | 浙江新闻客户端记者 | 陈勇 通讯员 王江红
作为东阳市红木家具专业市场之一，花园红木家具城从服务到产品、从销量到口碑、从硬件到软件……一向广受消费者好评。但在市场竞争激烈的当下，唯有不断推陈出新，才能获得进一步发展。
因此，自去年起，花园红木家具城再一次从细节切入，升级锻造服务软实力，以创建“浙江省五星级文明规范市场”为标准，以“买红木到东阳，到东阳找花园”为目标，以细致入微的“心服务”凝聚客户，来赢得未来的长足发展。
抓管理 服务再度升级
想必初到大型市场的市民都有这样的感受：商场越大，越容易“迷路”。这个“迷路”并不是找不到出口，而是指找不回最初的地方。这样的现象，在花园红木家具城同样存在。
对此，来自江苏苏州的许云龙就深有感触。“这些年，我多次陪朋友来花园红木家具城选购红木家具，看中的是这里品种多、款式齐……”然而起先最令他烦恼的是，由于市场太大，以至于看中一套产品时，想要再逛逛，等到再要找刚才看中的那个产品时，经常会找不到。
究其原因，花园红木家具城董事长邵钦培坦言，是“目录”没做好。他说，如果把市场比作一本书，那么导视标识就好比这本书的目录，“前些年，我们一直在丰富‘书’的内容，却忽视了‘目录’的管理。”
因此，自去年9月开始，花园红木家具城对现有的导视标识进行全方位升级，并在A、B、C、D四个区的基础上，根据市场内通道南北、东西走向，分别命名为北京街、上海街、花园街等12条街区。如今，走在花园红木家具城内，漫步于花园街，轻松就能找到所要前去的店面。
与此同时，花园红木家具城对服务标准的提升也从未停止。在原有的十大服务标准的立身之本上不断升级，新增八条标准，引导商户守诚信、重服务、优质量，只为给消费者提供一个“安全、放心、诚信”的购物环境。去年9月，花园红木家具城因此荣膺“中国商品市场百强”第43名，并成为第十届中国商品市场峰会“新跨越、新发展——中国商品交易市场转型与创新”主题的成功市场代表之一。
重传承 品位再度提升
“作为红木家具市场管理者，我们有责任、有义务把中国传统红木家具文化传承下去。”多年来，花园红木家具城在发展的同时，十分重视对东作红木家具技艺的保护传承。
2016年，花园红木家具城“独辟蹊径”，在市场内增设了一条长42米、宽7米多的红木文化展示区，系统展示了东作红木家具的榫卯结构和制作流程，以及五属八大类三十三个品种的国标红木原材料。
不曾想，却有“意外收获”。邵钦培说，许多人喜欢红木家具，但不知道红木家具是怎样制作出来的，而这一展区的设置，不仅让他们更加直观地了解红木家具的制作工艺，同时也弘扬了东作红木家具技艺。而这里也成了众多消费者来花园红木家具城必到的点。
今年，花园红木家具城再度提升市场品位。红木文化展示区即将迎来“孪生姐妹”，大师作品一条街即将在北京街亮相。
据介绍，大师作品一条街位于花园红木家具城D区，以工匠精神为主题，汇聚全国各地大师作品。该区域已引进了东作、苏作、仙作、广作等国家级大师。
邵钦培表示，今年，花园红木家具城还将依托2018中国·花园红木家具展销会，在延续去年万名工匠献艺展演的基础上，创新加入花车巡游等方式为花园红木代言，向世界展示花园红木形象，打响“买红木到东阳，到东阳找花园”的市场品牌。