鲁达 近些年来，随着用户消费行为的转变，家装市场互联网化进程不断加速，家居产业开始从最初的信息服务逐渐迈向了一站式服务模式。
传统的家装企业只提供硬装施工的半包服务，用户需要事无巨细跟踪装修全过程，从筛选装修公司、选材购买、施工监管再到售后维权。这样流程冗长、效率低下的服务已无法满足越来越多用户的高品质、个性化装修需求。
在以消费升级带动产业升级的大背景下，以尚品宅配圣诞鸟整装为代表的互联网家装品牌，通过创新服务形式，推出集“设计、装修、定制家具、软装宅配，一家搞定”为一体的整装服务模式，逐渐在家装行业中占据一片新领地。
尚品宅配圣诞鸟整装东宝展厅一角
装修新模式：设计产品施工售后一体化服务
圣诞鸟整装的一体化装修服务包含了“一体化设计、一体化产品、一体化施工和一体化售后”四个维度。
首先是“一体化设计”方面，圣诞鸟整装背靠尚品宅配的丰富家居设计资源和储备，在保证用户喜好的同时，从设计源头保障软硬装风格及空间功能的统一和协调，有效规避传统装修硬装、定制家具、宅配产品的分开设计导致的硬软装呈现效果不协调的弊端。
第二是“一体化产品”方面，圣诞鸟整装采用F2C模式直采国内外一线品牌主辅材，自建智能化仓库备货及精准的材料供应模式，极大程度满足消费者多元化与个性化设计需求；另外，尚品宅配全屋定制家具及自营的圣诞鸟宅配产品，也保证了软装品类的齐备。从硬装材料、定制家具到宅配产品的全产品线的齐备，让设计实现更容易，搭配也更简单。
第三是“一体化施工”方面，与传统家装的硬装软装分开施工交付不同，圣诞鸟整装是硬软装一体施工，定制家具方案与硬装同步进行，通过方案制作、合同签订、复尺下单和生产这几个环节，在硬装竣工的时候，随即进行定制家具的送货安装，实现硬软装一体化交付。
圣诞鸟整装施工现场
最后是“一体化售后”方面，传统公司基本上是软、硬装分开，用户发现质量问题却难以溯源。圣诞鸟整装的硬装、定制家具、宅配产品的售后服务主体均是圣诞鸟整装，软装硬装家具均有相应的售后期限，如基装2年质保、水电5年质保；定制家具5年质保、终身维护；宅配产品外观1年质保、结构2年质保等，售后服务的可追溯性保障了用户的消费权益。
圣诞鸟整装一体化服务的底气从何而来？
圣诞鸟整装的一体化服务模式之所以能在消费市场遍地开花，主要是得益于其两大“杀手锏”：一是联动F端打通供应链，适配个性化定制需求；二是价格透明0增项，严卡工期的高品质和高效服务。
和上一辈人重实用轻审美的生活观念不同，今天消费主力军80后、90后在装修上追求个性化、差异化和高品质的产品。圣诞鸟整装清晰认识到，要满足消费者的家居个性化需求，唯有打通供应链，打造一条涵盖主材、辅材、家具等多品牌、多风格、多品类的产品线，形成F2C（工厂直接到用户）的模式。圣诞鸟整装联动F端直采国内外一线品牌主辅材，加上自营家具工厂及自营宅配品牌，打通了从硬装材料、定制家具到宅配产品的全产品线，让客户以厂家直供的价格享受一线品牌的品质，同时确保品牌本身实现盈利空间更大化。
尚品宅配圣诞鸟整装的自营智能工厂
据艾媒数据显示，超四成互联网家装用户认为互联网家装服务平台最需改善之处是增项多、价格不透明、拖延工期等问题。
报价不透明、拖延工期不仅伤害了消费者的权益，于企业而言，这种追求蝇头小利的行为无异于饮鸩止渴。据悉，为坚持明码标价、透明定价，圣诞鸟整装方面将装修各个流程，包括打拆包、水电各方面计价明细列出，让用户明晰整个装修流程中关于人工、主材、辅材和水电各方面花费。同时，圣诞鸟整装承诺：施工合同签署后，除业主在施工过程中有特殊需求外，不会再有任何增项，同时也不会因建筑材料及人工价格的上涨而加价。
笔者了解到，圣诞鸟整装方面在严卡工期方面有口皆碑。首先，圣诞鸟整装内部有一套成熟的施工标准体系，既为施工验收提供了可视化依据，也提高了施工效率和施工质量，为在规定工期内完成装修保驾护航。其次，圣诞鸟整装设立了专业的调度系统，若检测到有工期拖慢的嫌疑，就会对该工地进行增加工人或者多工艺并行等形式进行调度，确保装修每一道工序正常运行和流转。此外，用户也可以直接在圣诞鸟整装微信公众号上查询自己房屋的装修进度，实时查看施工现场。
消费观念会随着时代的更新而改变，企业只有以不变的口碑应万变才能立足于消费市场。随着圣诞鸟一体化装修模式以其透明、快速、高性价比的特点逐渐在庞大的装修市场冲出一片蓝海，那么距离它蚕食更大市场份额的那天也会越来越近。