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周女士和邻居们加装了电梯，最近要交维保费用了，周女士说，大家把钱收齐后，电梯公司却说价格报错了。
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再三确认的电梯维保费
刚收齐 “西奥”说价格报错了
周女士住在杭州文三路232号，2018年，他们家作为单元的牵头人，和几户邻居一起出钱加装了电梯。
电梯是2018年9月投入使用的，第一年维保是西奥电梯公司赠送的，第二年的费用是3600块钱。
今年9月21号，又该续费了，电梯公司的工作人员在群里发了通知。
周女士：“上次通知我们交多少钱，我们负责用户分担收款的方式，组织起来一起收，收完他们过来签合同，今年他们在微信群里面文字的方式通知，4800元两年，我还特地打电话问他问题，我说为什么去年不说可以签两年，他说这个东西说不清楚。”
周女士说，当天他们还特意问了一句“是两年总共4800元吗”，对方回复“是的”。
第二天，她和家人开始组织其他邻居们交钱，当天晚上就收齐了费用。结果到了9月23号，另外一名工作人员发了一长段文字，大概的意思是，9月21号通知价格的人是维保员，对合同不熟悉，所以价格传达有误，正确的价格是4800元一年，优惠后约4000元。
周女士：“9月22号晚上我们完成了收缴过程，这个过程始终没有人说费用不对，他9月23号告诉我对不起我们说错了，群里大家都没有反应。”
周女士的邻居：“我觉得应该守信用，说多少应该是多少。”
周女士觉得，对方员工的工作失误不应该他们来承担后果，他们希望按照第一次通知的维保价格，也就是两年4800元续交费用。
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“西奥”工作人员：员工转达时口误
价格协商不好 我们就不续约
现场，记者电话联系了负责签订维保合同的那名工作人员。
杭州西奥电梯公司 工作人员：“我们员工转达时候口误，对周女士这边可能有一定误解（这边问了是不是两年4800元）先不管员工回答的错与否，我说合同没签，我们也还没有收到钱，如果收到钱或者签合同了，那么过错在我们，员工可能口误了，后来跟我说可能说错了，我说没事跟周女士再解释一下情况。解释过了周女士一口咬定说我不管，反正员工答应我了。”
这名工作人员回复，无法按照4800元两年的价格提供维保服务，最低的价格，也要和前一年一样，3600元。
杭州西奥电梯公司 工作人员：“价格实在协商不好，最多就是我们不续约了（电梯维保谁负责）合同停止他们可以找其它维保单位。”
周女士：“3600的话我让他到群里讲一下，我作为牵头人不能首先表态。人家想想看今天一年4800元，明天又要4800元，这个钱是要让大家拿出来的。大家会质疑，觉得我没有维护大家的利益。我觉得如果有费用问题，你自己到群里面取得大家的谅解，每个人都通知到。”
记者把周女士的意思反馈给西奥电梯的工作人员，对方表示接下来会找其他邻居进行沟通。记者也把情况反映给了西奥电梯400客服热线，后来有工作人员回复，价格确实不能按两年4800元收取，如果按原先的价格续签合同，公司可以赠送一些零件。